10 советов как создать свою франшизу

Как создать франшизу

Каждый успешный предприниматель задумывается о масштабировании бизнеса. Есть несколько способов, и один из них — построение и развитие франчайзинговой сети.

По данным Российской Ассоциации Франчайзинга, ежегодно рынок франчайзинга растет на 20%. Это значит, что для предпринимателей такой способ масштабирования с каждым годом становится более популярным. Действительно, упаковать бизнес во франшизу сегодня под силу многим предпринимателям. А если еще и вооружиться опытом действующих франчайзеров, то вопрос возможности создать франшизу и вовсе отпадает.

Однако те, кто готов начать строить свою франчайзинговую сеть, должны понимать, что создание франшизы — серьезный шаг, который всегда требует от предпринимателя максимальной вовлеченности.

Проверьте, готовы ли вы к созданию франшизы

Советуем начинать готовиться к упаковке бизнеса, только если вы однозначно согласны со всеми утверждениями:

— ваш бизнес приносит стабильный доход
— вы проверили свою бизнес-модель на практике, она эффективна
— вы можете понятно объяснить, как работает ваш бизнес
— бизнес-процессы отлажены и работают без вашего вмешательства (если вы владелец)
— ваш продукт имеет конкретные преимущества для потребителей перед аналогичными продуктами конкурентов
— самое главное: вы уверены, что бизнес-модель держится не на одном человеке (такое часто бывает с блогерами и знаменитостями), поэтому её смело можно тиражировать.

Как выглядит алгоритм создания франшизы?

Мы разделяем упаковку бизнеса на несколько обязательных этапов. Тщательно проработайте каждый до мелочей, чтобы перед запуском продаж не выяснилось, что чего-то не хватает. Поехали.

Подготовительный этап

1. Первое, что вы должны сделать — детально разложить и описать основные компоненты вашей бизнес-модели, от характеристик которых зависит её эффективное функционирование. Основные компоненты бизнес-модели это: ключевые ресурсы, ключевые активности бизнеса, маркетинговые процессы, структура доходов, расходов и партнёрские отношения. После того как закончите с описанием, у вас могут появиться замечания или «пробелы» в функционировании тех или иных бизнес-процессов. Это нормально, так как подготовительный этап предполагает, что вы эти «пробелы» обнаружите и сможете восполнить. Кстати, коллеги из Нетологии очень наглядно описывают то, как правильно заполнять информацию обо всех компонентах вашей бизнес-модели на примере модели Остервальдера: http://bit.ly/2pCobLY. Пользуйтесь.

2. Зарегистрируйте товарный знак, если вы этого ещё не сделали, в Роспатенте. Суть франчайзинга заключается в том, что вы даете партнеру возможность пользоваться объектами вашей интеллектуальной собственности. А это, в том числе, право использования вашего товарного знака.

3. Создайте брендбук и отразите в нем характеристику и особенности своей целевой аудитории, фирменный стиль компании (обязательно включите в него гайдлайн — правила и руководства по использованию фирменного стиля). А также правила взаимодействия брендбука с внешним миром: язык, на котором будете общаться с аудиторией, допустимые аббревиатуры, тексты в том стиле, в котором вы ведете диалоги с вашими клиентами.

4. Определите продуктовые и географические границы рынка, на котором будет работать ваша франшиза. Проведите анализ своих конкурентов, в том числе в тех городах или регионах, в которых вы планируете расширяться.

Упаковка бизнеса

На этом этапе вам нужно будет подготовить большое количество документов, начиная от юридических, заканчивая маркетинговыми. Все они входят во франчайзинговый пакет — комплект документов, инструкций и материалов, который регламентирует взаимоотношения между вами и покупателем франшизы. Например, регулируют возникающие спорные вопросы. В него входят:

1. Юридические документы, которые регулируют отношения между франчайзером и франчайзи. Они обязательно должны включать договор коммерческой концессии или лицензионный договор.Эти документы — основа ваших взаимоотношений с партнёром, которые защищают вас от возможных махинаций и недобросовестности со стороны партнёра. Разница между ними заключается в объёме передаваемой интеллектуальной собственности.Мы рекомендуем заключать договор коммерческой концессии, так как именно по нему происходит передача права на целый пакет документов (товарный знак, передаваемые «ноу-хау», бизнес-процессы, фирменный стиль и т.д.). В то время как по лицензионному договору вы передаёте право только на конкретный объект, например, товарный знак. Обязательно зарегистрируйте договор в Роспатенте.

2. Финансовая модель — это документ, в котором расписывают основные финансовые показатели. Они рассчитываются индивидуально для каждого партнёра. Обычно в финансовую модель включают следующие показатели:

— стоимость франшизы (паушальный взнос) и ежемесячные роялти-платежи
— инвестиционные затраты, включая переменные и постоянные затраты
— расчёт окупаемости и срок выхода на прибыль

3. Бизнес-бук — это детально разработанная инструкция по открытию и ведению вашего бизнеса. Он включает в себя:
— маркетинговую стратегию, в которой определяется, как лучше использовать имеющиеся ресурсы, чтобы в долгосрочной перспективе добиться увеличения прибыли и роста продаж,
— должностные обязанности каждой из сторон,— рекомендации по подбору персонала,
— стандарты работы сотрудников, работы с кассой и т.п.

Главная задача бизнес-бука — максимально облегчить «вход» партнёра в вашу сеть, особенно в первые месяцы работы.

4. Брендбук — документ со стандартами визуального фирменного стиля вашей компании. В него входят: логотип, набор фирменных шрифтов, основные цвета и инструкция, как они должны использоваться.

5. Коммерческое предложение для франчайзи — это презентация того, что вы продаёте. Чаще всего коммерческое предложение представляет из себя презентацию в формате PDF, в которой вы обязательно должны отразить:
— почему именно вашу франшизу должен выбрать потенциальный франчайзи;
— выгоды от совместного сотрудничества и бонусы, которые получит будущий партнёр;
— основные условия: паушальный взнос, роялти и период окупаемости.

Маркетинг и продажа франшизы

Теперь, когда все необходимые документы готовы, остаётся главное: продать франшизу. Чтобы вывести ее на рынок, проработайте «внешний облик» франшихы и сделайте ее максимально привлекательной для потенциальных франчайзи. Вы можете сделать это сами, а можете заказать у маркетингового агентства:

Читайте также:  Выгодное приобретение жилья

1. Лендинг — это одностраничный сайт, который предназначен конкретно для продажи франшизы. Главное здесь — управление вниманием пользователя, поэтому информация должна быть краткой, ёмкой и подводить к покупке франшизы. Чётко донесите УТП и перечислите все преимущества для будущего франчайзи и его конечных клиентов, ответьте на основные вопросы: сколько стоит франшиза, какой размер инвестиций и какой период их окупаемости.Разместите отзывы и фото франчайзи, если они уже появились. Укажите способы моментальной связи с вами, конкретные и измеримые преимущества и выгоды от сотрудничества с вами. Например: «Чистая ежемесячная прибыль от 100 тысяч рублей, начиная со второго месяца после открытия», «Гарантия 100 клиентов в первый месяц после запуска», «Роялти с пятого месяца», «Выезд команды на открытие франчайзинговой точки» и т.д.

Сделайте форму обратной связи, где каждый потенциальный партнер сможет задать остальные вопросы вашему менеджеру по продажам.

2. Маркетинг-кит — это презентация идеи вашего бизнеса в фирменном стиле компании. Здесь вы делаете ставку на эмоциональную составляющую, в отличие, например, от коммерческого предложения.

Резюме

Сегодня создать франшизу более, чем реально. И у большинства предпринимателей, которые начинают изучать возможности масштабирования по франчайзингу, встаёт вопрос: привлечь профессионалов, которые упакуют бизнес «под ключ» или создать франшизу самостоятельно? Правильного варианта не существует. Всё зависит от вашей готовности вовлечься в процесс и конечной цели.

Скажем точно: личное участие владельца в упаковке бизнеса даст ряд преимуществ, поскольку именно владелец, зачастую, знает свой бизнес лучше других и понимает, как работают и должны работать все бизнес-процессы.

Процесс создания франшизы может быть защищен от возникновения фатальных ошибок и стать увлекательным. Особенно, если делать это самостоятельно, со своей командой, но под контролем экспертов и опытных предпринимателей, которые уже прошли этот путь и построили франчайзинговую сеть.

В онлайн-школе GOFRANCH преподают эксперты по франчайзингу с реальным опытом и из разных отраслей бизнеса. И тот, кто задумывается о масштабировании своего бизнеса или бизнеса, которым управляет, может построить свою франчайзинговую сеть самостоятельно, за 50-60 дней и избежав чужих ошибок!

Всем экспоненциального роста!

Создайте брендбук и отразите в нем характеристику и особенности своей целевой аудитории, фирменный стиль компании обязательно включите в него гайдлайн правила и руководства по использованию фирменного стиля.

🥇 Секреты успешной франшизы

По данным социологических исследований, франчайзинг в России активно развивается, наша страна лидер этого экономического сектора.

10 лучших советов франчайзеру по упаковке бизнеса или как создать свою франшизу с нуля

Каждый владелец собственного дела мечтает о его развитии и получении от деятельности наибольшей прибыли.

Самый верный способ увеличения получаемой прибыли и развития бизнеса — открытие франшизы, которая будет обоюдовыгодной как для франчайзера, так франчайзи.

Любая компания может создать собственную востребованную и качественную франшизу, если ее бизнес-концепция будет конкурентоспособной, продуманной и просчитанной.

В статье мы поговорим о том, как сделать франшизу на свой бизнес, а так же расскажем о преимуществах данного вида деятельности.

Самый верный способ увеличения получаемой прибыли и развития бизнеса открытие франшизы, которая будет обоюдовыгодной как для франчайзера, так франчайзи.

Почему люди покупают франшизы

Выбор людей, уже готовых вложить деньги во франчайзинговое предложение зависит на самом деле не от множества факторов, а всего от четырёх:

А такую уверенность даёт только конкретное понимание что, когда и как.

Преимущества франчайзинга

Прежде чем переходить к созданию своей франшизы, нужно определиться с плюсами такого формата бизнеса. К их числу можно отнести следующие преимущества:

  • высокие темпы развития;
  • дополнительные инвестиции для развития бренда;
  • получение более выгодных условий поставок (чем больше закупка, тем привлекательнее цена, это касается и покупки оборудования, услуг обслуживающих организаций);
  • эффективный менеджмент (мотивация своих франчайзи вовлечением их в свою сеть, это позволяет наладить бизнес-процессы, быстрее достигать намеченных результатов);
  • раскрутка собственного бренда (как следствие, появляется все больше лояльно настроенных клиентов);
  • контроль удаленных точек бизнеса (координировать собственные точки было бы сложнее).

Все эти положительные моменты обуславливают желание российских бизнесменов развивать сеть франчайзинга, а не пытаться покрыть всю территорию страны своими филиалами.

Требования к будущему франчайзеру.

Шаг 2. Упаковка

Вот и ключевой момент продажи бизнес-плана. Однако, и здесь стоит рассмотреть несколько этапов действий.

2.1. Анализ целевой аудитории

Когда вы знаете сильные и слабые стороны своего бизнеса, Вам будет легче найти целевую аудиторию, то есть потенциальных покупателей.

2.2. Подготовка концепции

Это своего рода краткий рассказ о выгодных сторонах франшизы, почему она лучше, чем у конкурентов, каковы сроки ее окупаемости. Иногда, именно от выгодной подачи концепции бизнеса зависит «как корабль поплывет».

2.3. Подготовка маркетинговой презентации

Презентация (или франчайзинг-кит) – это медиа-сопровождение Вашей концепции, которая отправляется потенциальным франчайзи. Ее смысл заключается в более полном представлении бизнес-проекта покупателю, передачи корпоративного «духа» и концепции.

Данный этап подразумевает подготовку фирменного стиля согласно руководства по использованию.

Плюсы и минусы франшизы

В работе по франшизе есть преимущества и недостатки – и для франчайзера, и для франчайзи. Франчайзи получает готовую модель бизнеса и возможность работать под успешным известным брендом, сопровождение от открытия до полного отлаживания всех процессов (степень контроля оговаривается и прописывается в франчайзинговом договоре). Покупая франшизу раскрученной марки, начинающий предприниматель в разы сокращает риски неудачного стартапа. Ему не нужно проходить путь от полной неосведомленности целевой аудитории до узнавания, интереса и желания купить товар или услугу. Марка уже узнаваема и продажи будут расти намного быстрее (по сравнению с только что созданным брендом).

Недостатки – необходимость внесения первоначального взноса, плюс возможные регулярные отчисления на маркетинг и рекламу.

Читайте также:  Как выглядит договор купли-продажи скота?

Какие плюсы получает франчайзер:

  • возможность масштабировать свой бизнес, охватывая все интересные регионы. Не нужно нанимать персонал в штаты представительств, можно просто продать или сдать в аренду готовый бизнес;
  • увеличение денежных оборотов компании за счет паушальных взносов и регулярных рекламных отчислений;
  • повышение стоимости нематериальных активов компании. Торговая марка или название компании при широком охвате повышают стоимость бренда. А также расчет цена бизнеса (за счет разветвленной франчайзинговой сети);
  • возможность контроля франчайзи, формирование собственных выгодных условий, которые закрепляются договором франшизы. В классической модели осуществляется контроль поставщиков, производственных и других процессов, влияющих на качество товаров.

Есть и некоторые минусы:

  • необходимость постоянного сопровождения, обучения и контроля франчайзи;
  • затраты на «упаковку» франшизы, организационные и прочие расходы на сопровождение и контроль представителей в регионах.

Недостатки необходимость внесения первоначального взноса, плюс возможные регулярные отчисления на маркетинг и рекламу.

Что делать, когда нет торгового знака

Согласно установленным в деловых кругах стандартам работа по схеме франчайзинга сопровождается наличием товарного знака. Однако и при его неимении предпринимателю не запрещён вход в данную отрасль.

Опытные франчайзеры рекомендуют пройти стандартный алгоритм действий, позволяющий оформить франшизу на свой бизнес:

  1. Собрать набор бумаг по ассортиментному ряду продаваемых товаров и подать заявку на получение патента. В противном случае дальнейшее ведение бизнеса невозможно.
  2. Заключить предварительное соглашение с партнёрами, которое станет гарантией подписания сторонами базового документа после получения франчайзером статуса правообладателя.
  3. Дождаться завершения официальной регистрации торговой марки. Данный этап занимает длительное время. В лучшем случае оформление завершается за полгода, однако, как показывает практика, ожидание длится не менее 1 года.
  4. Подписать итоговый франчайзинговый договор.

В подписанном договоре практически невозможно сразу учесть все тонкости дальнейшего сотрудничества, так что по ходу работы неизбежно начнут возникать сложности. Помогает предугадать их появление планирование франчайзинговых отношений. Подобному мероприятию сопутствует разработка концепции ведения бизнеса (основного и партнёрского).

Ввиду этого правообладатель практикует послепродажный контроль работы франчайзи, используя ревизионные инструменты.

Поиск и взаимодействие с франчайзи

Успешность франчайзинга зависит от правильности создания взаимоотношений с франчайзи. Сначала следует документально оформить соглашение и задекларировать рабочие процессы. Это необходимо для того, чтобы при спорном случае можно было бы сделать отсылку на параграф концессионного договора.

Важно уделять пристальное внимание запуску каждого франчайзи, возможно следует к каждому из них прикреплять ответственного специалиста. Следует заранее предусмотреть возможные риски, чтобы на первых этапах партнеры работали без сбоев.

Поиск франчайзи надо осуществлять планомерно. Если найден потенциальный партнер, проводится проверка его надежности, способности ведения дел.

У любой компании есть шансы на создание качественной франшизы.

«Клаустрофобия»

Фотография: пресс-материал «Клаустрофобия»

Сеть квест-румов, ставшая, по версии журнала Forbes, одной из самых выгодных франшиз 2015 года. Первые комнаты «Клаустрофобии» появились в Москве в 2013 году. Сейчас это самая крупная в мире сеть квестов по числу открытых и строящихся точек. Франшизу «Клаустрофобия» начала продавать буквально через пару недель после запуска: на тот момент компания владела одной точкой.

Паушальный взнос: зависит от развитости рынка квест-румов в конкретном городе и количества локаций, которые франчайзи намерен открыть. Если других конкурентов в городе нет, то паушальный взнос составляет $3 000 за точку. Последний взнос за открытие квеста в Москве составил $50 000.

Роялти: 10%. Кроме того, франчайзи должны запланировать расходы на маркетинговый бюджет.

Сергей Кузнецов Сооснователь «Клаустрофобии»

Мы изначально понимали, что для максимально быстрого развития нашей сети мы должны либо создать огромную корпорацию с тысячами сотрудников и инвестициями более миллиарда, либо развиваться по франшизе. Лишнего миллиарда у нас не было, и мы выбрали второй путь. Требовалось создать необходимую инфраструктуру для работы компании внутри России и за рубежом — сценарный отдел, департамент качества, клиентский отдел.

Мы начали заниматься франчайзингом, когда у нас была открыта одна-единственная точка. Первые партнёры появились через несколько дней после начала работы — сейчас у нас более 150 партнёров, но собственный квест так и остался один. Партнёров мы никогда не искали специально: на сайте есть раздел «Франшиза» с контактами, и все запросы мы получали только через этот канал. Мы вкладывали средства в продвижение бренда: на текущий момент рекламный бюджет превысил 30 млн рублей.

Обеспечение бесперебойной работы в нашем бизнесе требует довольно больших усилий, и акцентировать внимание на собственных квестах довольно сложно. Добиться такого успеха помогли уникальность предложения и удачно выбранный формат развития — франшиза, при иной бизнес-модели такой рост компании был бы невозможен. Кроме того, мы были первыми на рынке.

«На берегу» мы чаще всего не понимаем способности партнёра в креативе и менеджменте, поэтому, как правило, стартовый капитал является одним из немногих критериев в выборе франчайзи. На локацию из четырех квестов в сумме уходит около 15 млн рублей инвестиций. От момента покупки франшизы до открытия квеста проходит около шести месяцев. К нам поступает до 60 заявок в месяц на открытие новых точек. Довольно большой процент заявок мы отклоняем, потому что запросы идут из городов, в которых мы уже не продаём франшизу.

Сейчас наш основной фокус развития — Европа, США и Азия. Первые квесты за рубежом появились у нас во втором квартале 2014 года. Уже открыты квесты в Берлине, Амстердаме, Эстонии, Киеве. На подходе запуск в Дубае и Майами. В России мы закрыли практически все крупные города, а в Москве уже приостановили продажу франшиз. На данный момент в России «Клаустрофобия» открыта в 23 городах и в шести городах вне её границ. Сейчас строятся ещё 26 квестов в России и 16 за границей.

Это обычные для франчайзинга составляющие, такие как поддержка новых точек и соблюдение стандартов обслуживания.

Базовые взаимодействия

Каждый бизнес можно разделить на 3 основных блока: маркетинг, продажи и исполнение обязательств (оказание услуги, поставка товара, организация торговли или производство).

Читайте также:  Как поступить в кадетский корпус?

При обычной модели бизнеса (не франчайзингового) все 3 блока присутствуют в бизнесе в обязательном порядке. Вы сами занимаетесь маркетингом и рекламой, своими силами продаете и занимаетесь производством, оказанием услуги или организацией торговли.

В случае франчайзинга какие-то из этих элементов франчайзер оставляет на своей стороне, а оставшиеся делегирует франчайзи.

Например, франчайзер может заниматься маркетингом на федеральном уровне, а франчайзи – продажами и производством на локальном уровне, в своем регионе.

Пример такой модели базового взаимодействия – McDonald’s.

Существует общий мировой бренд, реклама на уровне всего мира и на уровне стран. Но производство конкретного биг-мака происходит в конкретном заведении. Таким образом, франчайзер занимается маркетингом на федеральном уровне, а франчайзи занимается конечными продажами и производством в конкретном ресторане.

Другой случай, когда франчайзер берет на себя производство, а продажи и маркетинг выполняет франчайзи в своем регионе.

Таким способом работают франшизы торгового типа, например Zara: франчайзер занимается разработкой коллекций, моделей одежды, осуществляет производство продукции, а франчайзи остается заниматься локальным маркетингом и продажей в конкретном магазине.

Подобное разделение базового взаимодействия на маркетинг, продажи и выполнение обязательств – в целом условное, и в большинстве случаев схема может быть смешанной. В любом случае, вам необходимо определиться, как в вашей бизнес-модели будет осуществляться базовое взаимодействие между вами (франчайзером) и франчайзи.

Когда у вас будет понимание базового взаимодействия, вы можете переходить к разработке бизнес-модели для франчайзи.

Почему клиенты выбирают эту компанию.

Продавайте свой опыт

Главная ценность франшизы — возможность купить готовый предпринимательский опыт и минимизировать собственные риски банкротства. Классика жанра — когда франчайзер сам проходит путь от стартапа до компании с собственной корпоративной сеткой, набивает шишки и делится со своими партнерами готовым рецептом успеха: в каком месте расположить точку, как решить все вопросы с лицензированием, как привлекать клиентов, где рекламироваться.

Исключения есть. Компания Subway открыла всего один собственный киоск с сэндвичами в далеком 1965 году. А сегодня в мировой сети уже более 39 000 ресторанов, из них 670 открыто в России. «Я бы не советовала спешить с запуском франшизы. Соберите успешные практики по решению нетривиальных вопросов и запустите сеть хотя бы из пяти точек, — советует Екатерина Сойак. – Франшизы, открытые через один-два года после старта бизнеса, не вызывают доверия у покупателей».

Но это скорее исключение, чем правило.

Основные достоинства франшизы

Чтобы организовать свою торговую модель, потребуются немалые затраты и время. Поэтому перед началом работы необходимо определить важные преимущества франшизы.

Можно выделить несколько достоинств, которые определяют критерии оценки франшизы:

  1. Более быстрое развитие предпринимательства.
  2. Дополнительные капиталовложения в бренд.
  3. Льготные условия закупки оборудования для производства.
  4. Заинтересованность покупателей франшизы в достижении результата.
  5. Повышение узнаваемости торговой марки.
  6. Меньший контроль над отдаленными торговыми точками.

Важными факторами являются наличие знаний и материальных возможностей для того, чтобы расширить свой бренд.

Что обещают упаковщики франшиз

Естественно, основной аргумент упаковщиков заключается в том, что на каждый затраченный рубль, вы получаете 5, 10, 100 рублей и так далее. Фраза “мы масштабируем бизнес” звучит довольно громко, но не стоит реагировать на нее слишком буквально. Реально качественные услуги упаковки встречаются редко и стоят дорого. Это всего несколько компаний, которые даже устанавливают определенный порог отсева клиентов по уровню их бизнеса. Но хороших специалистов всегда меньше, чем плохих.

Самое сложное для компаний, желающих развиваться по франчайзингу, заключается в том, что под “упаковкой франшизы” понимается очень много всего. В базовом пакете обычно предлагается составление франчайзингового предложения как такового, разработка франчайзингового договора и юридической документации, создание торгово-экономического обоснования и финансовой модели. В полный пакет может входить все, на чем профилируется компания-посредник. И лендинг, и съемка рекламного видеоролика, и составление брендбука, и разработка макетов раздаточной рекламы, всевозможные виды сопровождения и консалтинга, и даже подготовка франшизы для продажи за рубежом. И не факт, что в каком-нибудь красивом перечне вам не подсунут что-нибудь ненужное и пустое, но очень дорогое, под громким, звучным названием.

Из-за высокого разброса в уровне услуг, разного содержимого пакетов и, конечно, уровня самих заказчиков, цены на упаковку франшиз могут прыгать от 50-70 тыс. рублей и доходить до 1,5-2 миллионов рублей. При этом, чем больше составляет стоимость пакета, тем более расплывчатой становится цена каждой конкретной услуги. Соответственно, сроки упаковки франшиз тоже сильно лихорадит: от недели до полугода. И даже больше.

Готовые идеи для вашего бизнеса.

Ошибка № 4: преувеличенная лояльность и лишнее доверие к своим франчайзи

Отсутствие предусмотренной в договоре франшизы системы наказаний приводит к тому, что обязанности франчайзером в какой-то момент перестают выполняться. На кону – деловая репутация. Таким образом, можно довольно быстро разрушить свой бизнес, и это доказывает существующая практика. Наиболее распространенные ошибки:

  • работа с непроверенными поставщиками;
  • отсутствие стандартов обслуживания клиентов;
  • несоблюдение корпоративного регламента;
  • махинации с ценовой политикой.

Выход: прописать в договоре заранее рамки взаимодействия, а также установить штрафные санкции за несоблюдение условий контракта.

Даже если ваши франшизы пользуются невероятной популярностью, и в профессиональных кругах о них говорят с придыханием и почтением, никогда не гонитесь за количеством.

Добавить комментарий