Возврат продуктов питания в магазин

Сроки реагирования

Сроки исполнения зависят от того, какой вариант выбрал клиент.

При добровольном исполнении реализатором требований потребителя возврат или обмен пищевой продукции осуществляются в течение 14 суток со дня ее приобретения.

Вернуть деньги или принять решение о предоставлении скидки торговец обязан не позднее чем через 10 дней с момента обращения гражданина.

В случае применения претензионного порядка ответ должен быть получен в течение месяца с момента поступления жалобы ответчиком. При несогласии с ее содержанием продавец вправе провести экспертизу качества продукции. При надлежащем состоянии товара затраты на ее проведение лягут на заявителя.

В ходе разбирательства обязательно проводится внеплановая проверка деятельности магазина.

Срок возврата

Срок годности продукта указывает не только на то, до какого числа вы можете его использовать в пищу. Также, он регулирует срок, в течение которого вы можете обратиться с жалобой в магазин, если обнаружили непригодность купленного. После того, как срок годности истекает, вернуть что-либо бесчестному продавцу невозможно. Купив йогурт со сроком годности два дня, на третий день прийти с ним в магазин нельзя.

После окончания срока годности любой продукт считается запрещенным к употреблению – поэтому в том, что вы не можете его съесть, виноваты лишь вы. Дальше употребление просрочки считается вашей личной ответственностью.

Вывод: обращайтесь с непригодным продуктом питания сразу же, как обнаружили его непригодность.

Упомянуть законы и статьи законов так вы покажете, что вас невозможно обмануть.

Если некачественные продукты питания стали причиной отравления

В этом случае порядок действий немного отличается. Доказать вину производителя, продавца помогут:

  • справка из лечебного учреждения;
  • результаты исследования продукции независимым экспертом, лабораторией.

При подаче претензии необходимо приложить эти документы, чеки на лекарства, квитанции об оплате экспертизы, обследований.

Доказать вину производителя, продавца помогут.

В каких случаях можно вернуть продукты питания обратно в магазин?

Если покупатель раздумал употребить в еду то, что купил, или в семье приобретено продуктов больше, чем нужно, то обратившийся по вопросу возврата товаров гастрономического свойства получит отказ в случае, когда продукция надлежащего качества.

Можно ли по закону вернуть продукты питания в магазин, каков порядок возврата?

  • Право потребителя
  • Условия и порядок возврата
    • Просроченные продукты
    • Наличие чека
  • Сроки
  • Полезное видео
  • Заключение

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Дорогие читатели.

Возможен ли возврат продуктов питания в магазин без чека?

Как указывалось выше, отсутствие платёжного документа не является основанием для отказа потребителю в возмещении ущерба, нанесённого приобретением испорченной продукции.

Читайте также:  Что такое Трейд-Ин в автосалоне и как это работает

Чтобы подтвердить факт совершения покупки, гражданину достаточно найти свидетеля. Специалисты рекомендуют оформлять свидетельские показания в письменном виде, указывая в документе ФИО и адрес проживания лиц, а также их контактные номера телефонов.

С таким же успехом она могла за эти полгода и у них в магазине испортиться.

Возврат некачественных продуктов питания

Что касается возврата непригодных к употреблению продуктов, то вернуть их можно при наличии следующих условий:

  • Истечение срока годности приобретённого продукта питания.
  • Неприятный запах.
  • Нехарактерный цвет.
  • Вскрытая упаковка.
  • Несоответствие заявленного на упаковке описания продукта увиденной «действительности».
  • Наличие насекомых и другой живности в продукте питания.
  • Если одно из вышеперечисленных условий зафиксировано покупателем, то такой продукт питания подлежат возврату.

    Закон в данном случае будет на стороне покупателя, и он вправе потребовать от магазина:

    • поменять продукт на аналогичный, но хорошего качества;
    • вернуть деньги за продукт.

    Оформите письменную претензию в 2 экземплярах первый для вас, второй остаётся в магазине.

    Доказательства правоты покупателя

    Доказательством может служить указанная на упаковке товара информация.

    Мало кто из продавцов будет спорить с тем, что 20 июня уже прошло, если в момент покупки на дворе 22 июня того же года.

    Особенно полезен в таком случае чек, где указана дата покупки и наименование товара с артикулом.

    Если нет чека, то для доказательства своей правоты можно привлечь свидетелей покупки. В крайнем случае можно попросить просмотреть камеры видеонаблюдения. Хотя на такие уступки по личной просьбе покупателя в магазине вряд ли пойдут – имеют право.

    Также можно сравнить показания потребителя и артикул на товаре с отчетными документами и перечнем товаров, реализуемых в магазине, к которому предъявляется претензия.

    В случае, если все перечисленные методы не работают, или покупатель ссылается только на личные ощущения (не нравится запах, вкус кажется подозрительным), то необходимо провести экспертизу продукта. Если экспертиза подтвердит неудовлетворительное качество продукта, покупатель через суд сможет потребовать возмещения стоимости и даже компенсацию издержек.

    Лучше здесь же сослаться на закон и сформулировать, в чем заключается нарушение прав покупателя.

    Возврат некачественных продуктов питания – Памятки

    Если так случилось, что вы потеряли или не сохранили кассовый чек, то это также НЕ ЛИШАЕТ вас права предъявлять претензии продавцу по качеству продукции в соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей.

    Каким образом можно вернуть продовольственный товар надлежащего качества?

    Продовольственная продукция относится к тому типу товаров, которые законодательно не подлежат обмену или возврату, если она соответствует стандартам качества и санитарным нормам.

    Читайте также:  Как правильно продать квартиру через агентство

    Даже если клиент только оплатил покупку и решил сразу от нее отказаться, по закону он не имеет на это никакого права, если его требования носят исключительно субъективный характер. После пробития кассового чека, отказ от продовольствия надлежащего качества запрещен.

    Если у клиента нет никаких доказательств на то, что товар не отвечает стандартам качества, то ему придется обратиться в соответствующую организацию для проведения экспертизы, которая либо подтвердит его опасения по поводу товара, либо опровергнет их. От результатов экспертизы будет зависеть удовлетворение его требований.

    Основной текст письма включает в себя подробное изложение сути проблемы.

    При ненадлежащем качестве

    Обнаружив ненадлежащее качество продовольственного товара, каждый потребитель имеет право обратиться к продавцу и потребовать на свой выбор:

    • замены продукта на аналогичный;
    • замены продукта на другой с пересчетом суммы покупки;
    • возврата средств;
    • получить скидку на договорной основе.

    вскрытая заводская упаковка нарушение герметизации.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    В конце нужно указать, какие требование покупатель выдвигает по отношению к магазину обменять товар, вернуть деньги, снизить стоимость или компенсировать дополнительные затраты;.

    Законодательство о возврате продтоваров

    Для регулирования взаимоотношений между потребителями и реализаторами продуктов питания обычно используются следующие нормативные акты:

    • Гражданский Кодекс Российской Федерации (далее – ГК);
    • Закон о Защите прав потребителей (далее – ЗоЗПП);
    • Федеральное законодательство, а именно: N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»);
    • Кодекс Нормативных Правонарушений (далее – КоАП).

    На нормы и статьи можно опираться в спорах с продавцами, если они отказываются выполнять свои обязательства и соблюдать законные требования граждан. А можно ли вернуть купленную еду? Ведь так часто в торговых точках можно встретить надпись типа «Продукты возврату и обмену не подлежат». Поскольку к продтоварам применяются особые правила, следует учитывать следующие моменты:

    • продукты питания надлежащего качества невозможно вернуть после их приобретения;
    • продтовары ненадлежащего качества можно вернуть или заменить его, но только в пределах его годности и окончания реализации.
    Читайте также:  Как выбрать земельный участок под строительство дома

    То есть, если вы приобрели колбасу определенного сорта, то не сможете заменить ее после оплаты покупки только на основании того, что этот сорт не подходит для задуманного блюда. Или поменять, допустим, обычную муку на блинную. Такие вопросы нужно обдумывать заранее в торговом зале.

    Обратите внимание: как только пробит чек, и покупка оплачена, продукты питания надлежащего качества обмену/возврату не подлежат. Эта норма также закреплена на законодательном уровне. Но большинство торговых точек идут навстречу покупателям и разрешают сделать отмену покупки на кассе. Заметьте, что это – добровольна инициатива магазина и не является обязательной.

    Другая ситуация с некачественными продтоварами, тут возврат предусмотрен и осуществляется по определенным правилам.

    вернуть и получить назад всю уплаченную сумму;.

    Возможен ли по закону возврат продуктов питания в магазин

    Продажа испорченных или просроченных пищевых продуктов, к сожалению, не столь уж редкое явление. Такое может произойти по недосмотру сотрудников магазина либо преднамеренно, с целью избежать убытков от списывания и утилизации товара. Поэтому у граждан часто возникает вопрос относительно порядка возврата продуктов питания в магазин.

    1. Можно ли возвратить продукты питания в магазин
    2. Закон
    3. Возврат качественной продукции
    4. Возврат продуктов ненадлежащего качества
    5. Возврат испорченных продуктов питания
    6. Порядок действий
    7. Необходимые документы
    8. Оформление претензии
    9. Образец претензии
    10. Возврат без чека
    11. Срок возврата средств за некачественные продукты

    Можно ли возвратить продукты питания в магазин.

    Как вернуть продовольственные товары в магазин?

    Покупка продуктов питания является практически ежедневной потребностью. В связи с этим часто бывают ситуации, когда приобретался товар ненадлежащего качества. Как действовать в этой ситуации и можно ли отдать такой товар обратно мы обсудим в данной статье.

    Ими считаются товары, которые можно употребить.

    Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

    Сразу стоит оговориться, что вопреки распространенному мнению, такого списка не существует. Вы не можете сдать в магазин йогурт или творог, который вам просто не приглянулся, не понравился по консистенции, или вы передумали его покупать уже после того, как пробили.

    Если продавец поймет, что вы настроены серьезно, возврат продуктов питания ненадлежащего качества пройдет без проблем.

    Добавить комментарий