Можно ли вернуть памперсы в магазин если их не открывали

Пошаговая инструкция возврата

Чтобы заменить некачественные подгузники или вернуть деньги, необходимо:

Представители магазина имеют право принять решение по претензии не сразу, при необходимости может быть проведена независимая экспертиза памперсов. Эксперты определят, был ли брак заводским или складским, либо стал следствием неправильного обращения с товаром самого покупателя.

Если подгузники признаются магазином или экспертизой дефектными, то у покупателя есть право:

  • поменять их на аналогичные,
  • при отсутствии таких же подгузников выбрать другие или дождаться их появления, произвести обмен позднее,
  • попросить снизить цену в качестве компенсации недостатка,
  • вернуть подгузники в магазин и получить за них сумму, указанную в чеке.

Заявление на возврат товара составляется на имя директора магазина. В шапке документа необходимо указать собственное ФИО, адрес и контактный телефон. Текст заявления содержит сведения о покупке (наименование товара, дата приобретения), подробное описание обнаруженных недостатков и чёткие требования покупателя.

Пример заявления на возврат памперсов можно скачать здесь.

вернуть подгузники в магазин и получить за них сумму, указанную в чеке.

Можно ли вернуть

Памперсы давно стали общим названием для любых видов, подвидов и фасонов подгузников. Однако, правила распространяются не только на эту марку, но и на все предметы личной гигиены. Так, закон «О защите прав потребителей» подразделяет купленное вами на качественное и некачественное, и у каждой из этих категорий есть свои нюансы возврата и подводные камни.

Качественные подгузники вернуть нельзя ни на каких условиях. Лишь добрая воля продавца, который будет готов сжалиться над вами, может сдвинуть в этом случае дело в вашу сторону. Обращение насчет обмена и возврата в обычных случаях (если вы купили простой товар) удовлетворяется лишь, если:

  • Был соблюден 14-дневный срок с момента покупки;
  • Упаковка не вскрыта, нет следов использования;
  • Есть чек;
  • Есть заявление;
  • Купленное не входит в список запрещенных к обмену и возврату товаров.

Если с первыми четырьмя условиями еще как-то можно совладать – к примеру, вы приобрели не то, что надо, не вскрывали и сразу же вернулись в магазин. То с последним дела обстоят намного сложнее.

Список запрещенных к обмену и возврату товаров приведен в постановлении правительства №55. В числе прочего, он указывает, что предметы для личной гигиены невозможно вернуть, если не доказан их брак или непригодность к использованию. Иными словами, даже запакованную пачку Памперсов, купленную без оглядки на маркировки на ней (промахнулись с размером или подвидом), вернуть невозможно. Даже если вы принесли чек, соблюдали все условия и проштудировали закон «О защите прав потребителей».

Пункт постановления правительства причисляет подгузники к средствам личной гигиены – и тут уже ничего не поделаешь. Единственным вариантом будет договориться с продавцом полюбовно или доказать, что он не предоставил всю необходимую информацию (это практически невозможно).

Остается лишь перепродать памперсы тому, кому они нужны, или пожертвовать каким-нибудь родственникам/друзьям с детьми.

Вариантов несколько.

justice pro…

Защита прав пациентов.

Можно ли вернуть памперсы в магазин если их не открывали

Подгузники – это непродовольственный товар, средство личной гигиены, без которого любая современная мама уже не может представить свою жизнь. И если в быту это изобретение приносит лишь радость, но в аспекте права купли-продажи вызывает коллизию. Подлежат ли возврату памперсы как непродовольственный объект? Или то, что это – средство личной гигиены ребёнка, будет более приоритетным, и процедура обмена станет невозможной?

Опираясь на Закон О защите прав потребителей , возвращение продавцу любых непродовольственных товаров надлежащего качества возможно в течение первых двух недель, если учтены определённые условия.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть подгузник и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Читайте также:  Уровень средней зарплаты в Индии и Индонезии

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре его наименование, дата покупки, причина.

Можно вернуть подгузник в аптеку

Отказ в возврате При возникновении спорных ситуаций покупателю следует обращаться в местное отделение Роспотребнадзора или «Защиты прав потребителей».

Если права покупателя будут нарушены, он имеет право отстаивать свою точку зрения в суде.

Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года N 1222 в указанный Перечень внесены следующие изменения: он дополнен лекарственными препаратами (п. 1), в п. 2 конкретизирован состав предметов личной гигиены, уточнены и дополнены пункты Перечня 4, 7 и 11 (в частности, исключено кухонное оборудование), Перечень дополнен также новыми пунктами 12 (гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему) и 13 (животные и растения).

  1. отзывов: 41 358 Согласно п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред.

Отсутствие качества приводит в действие гарантию, которую имеет любой произведенный товар (если нет гарантии производителя памперсов, то есть гарантия законная – 2 года)

Обменять на такие же подгузники, но другой марки,.

Возврат и обмен памперсов

Чаще всего детские товары покупают для ребенка мамы. Но случается так, что из-за занятости в магазин посылают папу, который в большинстве случаев не умеет выбирать подгузники (но при этом аргументировано может вернуть запчасть от автомобиля). Мы – то с вами знаем, что подгузники бывают разными, для девочек и для мальчиков, и выбирать их надо с учетом веса малыша. Какое наказание выбрать для папы, и можно ли вернуть памперсы в магазин?

Сожалеем, но возврат и обмен подгузников, не подошедших по размеру, фасону, модели невозможен, если только в них нет дефектов. Смотрим законодательную базу, Постановление Правительства №55 от 1998 года, куда в 2001 году внесены дополнения. Теперь товары личной гигиены (к которым отнесены и подгузники) возврату и обмену не подлежат. Следовательно, ваши требования к продавцу в части обмена подгузников противозаконны.

С другой стороны, если упаковка не вскрыта, имеет товарный вид и чек сохранен, то по личной просьбе продавец может пойти навстречу и поменять подгузники (если только очень хорошо попросить, но ни в коем случае, не требовать).

Давайте рассмотрим другой случай и уточним, можно ли вернуть памперсы, если продавец предоставил неверную информацию? Да, такое право имеется у покупателя, если доброкачественный товар:

  1. Не соответствует той маркировке, которая имеется на упаковке товара (к примеру, на упаковке указано, что памперсы для девочек, а при вскрытии обнаружено, что это – товар для мальчиков);
  2. Не соответствует потребностям покупателя, о которых он заявил продавцу перед покупкой, но вместо нужного товара ему порекомендовали другую покупку, не соответствующую его запросу (например, покупатель попросил у продавца подгузники для ребенка весом до 5 кг, а ему подали товар, предназначенный для детей весом до 10 кг).

В обоих случаях покупатель имеет право на обмен памперсов на том основании, что ему не предоставили полную и достоверную информацию о товаре. Отметим, что упаковка может быть вскрыта, но изделие при этом должно иметь товарный вид. Если на момент обращения нужного товара не оказалось в продаже, то продавец обязан вернуть деньги покупателю. В случае несогласия продавца выполнить ваши требования, можете сослаться на п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, согласно которой «продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре, чтобы покупатель мог сделать правильный выбор».

Читайте также:  УПФР города Архангельска Архангельской области

В каких случаях памперсы подлежат возврату?

Если в товаре обнаружены дефекты, которые произошли по вине изготовителя или продавца, то покупатель вправе потребовать замены товара, возврата денег за покупку, или соразмерной уценки купленного товара с последующим перерасчетом его стоимости (мы уже говорили об этом в статье «Как вернуть обувь?»). Применительно к подгузникам, такими дефектами могут быть:

  1. Отсутствие полной и достоверной маркировки (состав, дата изготовления, срок годности);
  2. Истечение срока годности;
  3. Нарушение сохранности упаковки или товара;
  4. Нетоварный вид изделия (загрязнения, помятость);
  5. Несоответствие содержимого тому, что указано на маркировке;
  6. Прочие очевидные дефекты, произошедшие не по вине покупателя

В этих случаях покупатель имеет право на обмен памперсов на основании ст. 18 Закона о защите потребительских прав.

Бывают ситуации, когда для замены бракованного изделия нужного товара в продаже нет. В таких случаях покупатель может подождать нового поступления или осуществить возврат памперсов тому же продавцу, независимо от того, где куплен товар: в аптеке или в магазине.

В другой статье обсудим возврат краски в магазин. Почитайте полезный материал, если готовитесь к ремонту.

Отсутствие полной и достоверной маркировки состав, дата изготовления, срок годности ;.

Случаи, при которых возврат невозможен

При покупке подгузников рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми характеристиками, посмотреть срок годности, маркировку, целостность упаковки.

Также при покупке подгузников с распродажи стоит помнить, что сдать такой товар невозможно, если продавцом были оговорены дефекты и проблемы приобретаемого товара.

Перед тем как обратиться в магазин с просьбой о возврате или обмене, потребителю нужно удостовериться в правомерности своих действий и проверить купленный товар на соответствие его товарному виду.

Сроки предъявления требований

2 года — срок возврата товаров ненадлежащего качества. Гарантия, которую имеет любой произведённый товар закреплена в п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, вернуть подгузники возможно до окончания их срока годности (если он указан на упаковке).

Но как показывает практика, не стоит слишком тянуть время для обмена памперсов. Ведь чем раньше покупатель обратится в торговую точку, тем легче и быстрее решится вопрос о замене товара. Лучше вернуться в магазин, не дожидаясь 14-ти дней со дня покупки.

Больше информации о том, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, можно узнать в отдельной статье.

Провести экспертизу качества памперсов по надобности.

Срок возврата

Обнаружив недостатки товара, многих интересует, каков срок возврата денег. Поскольку речь идёт о подгузниках плохого качества, отнести их назад продавцу можно пока не истёк срок его годности. Обычно он указан на упаковке. Если такая информация отсутствует, обратиться с претензиями к реализатору разрешается в течение двух лет.

Несмотря на такое право, специалисты рекомендуют не затягивать и идти к реализатору сразу же после выявления дефектов, поскольку чем больше времени проходит, тем сложнее будет доказать их изначальное наличие. Продавец может усомниться, что повреждения не возникли в результате действий самого покупателя, а специфический аромат может и вовсе выветриться.

Если у сотрудников магазина есть сомнения о характере и природе выявленного дефекта, они вправе провести экспертизу, направленную на определение причины возникновения повреждений.

Порядок возврата памперсов в магазин.

Когда нельзя вернуть памперсы?

По закону «О защите прав потребителей» качественные подгузники, не имеющие недостатков и дефектов, нельзя вернуть обратно в магазин или обменять. Представители торговой точки не примут памперсы обратно, даже если покупатель:

  • ошибся с размером подгузников;
  • перепутал торговые марки;
  • выбрал подгузники неподходящего вида (например, классические подгузники вместо подгузников-трусиков);
  • взял лишнее количество упаковок;
  • ошибся с количеством подгузников в упаковке.

В ряде случаев руководство торговой точки идёт навстречу покупателю и принимает в магазин невскрытые упаковки памперсов. Следует понимать, что решение в таком случае принимается индивидуально и не распространяется на все случаи. В современной торговле учёт товара происходит автоматически, по результатам отчётности нарушивший правила продажи продавец может быть оштрафован.

Читайте также:  Потерпевший как субъект деликтного обязательства

Чтобы избежать лишних трат, следует внимательно проверять информацию на упаковке. При возникших вопросах лучше обратиться к сотрудникам магазина за консультацией, чем ошибиться с выбором товара.

Если чек утерян, подойдет любой другой документ, свидетельствующий о факте совершенной покупки отрывная квитанция, свидетельские показания и т.

Нюансы при покупке в интернет-магазине

Правила возврата памперсов в интернет-магазин действуют те же, что и для покупки качественных товаров. Обмену подлежат подгузники в испорченной упаковке или же без указанного срока годности.

Напомним, что законного основания для возврата памперсов в целой упаковке в интернет-магазин нет. Это только по обоюдному согласию распостранителя и потребителя. Для того чтобы обменять товар, понадобятся следующие документы:

  • заполненная форма заявления на возврат (или гарантийный талон);
  • накладная, чек.

Даже в случае, если покупатель выбросил эти документы сразу после получения посылки, вариант вернуть товар всё же имеется. Согласно п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» не может быть отказано в удовлетворении требований потребителя только потому, что у него отсутствует товарный или кассовый чек. В этом случае подтвердить покупку представляется возможным при помощи переписки, электронной накладной или свидетелей.

Продажа товаров через интернет считается дистанционной торговлей и регулируется ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». Согласно п. 4 этого нормативного акта потребитель вправе отказаться от покупки в течение 7-и дней с момента её получения. Так же этот пункт регулирует возможность продления срока возврата до 3-х месяцев в случае, когда продавец не уведомил потребителя (памяткой или записью в накладной) о сроках обмена.

Подробнее о нюансах возврата товара в интернет-магазин читайте тут.

Подробнее о нюансах возврата товара в интернет-магазин читайте тут.

Можно ли обменять не вскрытую упаковку памперсов

ОмскОбщаться в чате ​Согласно п.

+ 0 — 0 Свернуть Общаться в чате Маргарита, обмен памперсов, действительно возможен только при согласии на это администрации магазина.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, утверждающего перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Приехали домой открыла запах тот же, только еще сильнее.

Возврат детских товаров

Молодые родители знают, сколько денег уходит на малыша, поэтому каждая нерациональная покупка может заметно ударить по семейному бюджету.

Все игрушки, детская одежда (кроме некоторых исключений) могут быть возвращены продавцу как в течение 14-ти дней по субъективным причинам (товар просто не подошёл, либо не понравился ребёнку) так и по объективным причинам (обнаружились дефекты либо вещь испортилась в ходе правильной эксплуатации).

Некоторые типы детских товаров обмену и возврату не подлежат:

  1. Бельё и подгузники, пелёнки.
  2. Детская бытовая химия.
  3. Вещи для купания и кормления.
  4. Инструменты личной гигиены (горшок, ванночка).
  5. Термометры.
  6. Светильники.
  7. Постельное бельё и подушки.
  8. Книги и диски.
  9. Молокоотсосы.

Список утверждён законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому обжаловать его невозможно. Получить компенсацию после приобретения таких вещей возможно только в случае, если были обнаружены существенные дефекты, о которых приобретающего не предупреждали.

Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Это важно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

Вернуть товар из вышеуказанного перечня можно только при условии его ненадлежащего качества или при наличии заводского брака.

Можно ли вернуть памперсы в магазин если их не открывали

› › › Подгузники – это непродовольственный товар, средство личной гигиены, без которого любая современная мама уже не может представить свою жизнь.

какие условия при этом должны быть удовлетворены.

Добавить комментарий