Жалоба на Перекресток: горячая линия, онлайн, образцы

О компании

Одна из первых сетей супермаркетов городского типа из открывшихся в России, это «Перекресток». Сеть специализируется на продуктовой корзине, товарах для дома, дачи, сада, автомобиля. Выбор продукции, количество заведений в регионах, относит компанию к лидерам рынка. Чтобы оставаться им, компании нужна удобная форма обратной связи.

Была запущена горячая линия, в задачи которой входит консультирование и помощь по различным аспектам работы организации.

Открыть раздел Обратная связь на сайте и заполнить форму авторизация не обязательна.

Как написать в службу поддержки Перекрестка

Если не удалось дозвониться до поддержки по телефону (бывает такое крайне редко), то в компании предоставляют альтернативный вариант для связи, а именно — электронное обращение. У магазина Перекресток, как многие знают, есть официальный сайт, на котором к тому же можно заказать доставку любимых продуктов и товаров домой или на работу, да и вообще по любому адресу, в пределах Московской и Ленинградской области. Так вот на этом сайте не так давно была создана горячая линия, но в электронном варианте.

Достаточно перейти в раздел по ссылке — https://www.perekrestok.ru/query и составить обращение, ориентируясь на форму и подсказки.

Войдя в учетную запись если такой нет, нужно зарегистрировать , она же Личный кабинет, необходимо выбрать соответствующий раздел Техподдержка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы службы поддержки консультируют клиентов только в пределах обозначенной компетенции и только по вопросам, связанным с товарами и услугами, предоставляемыми розничной сетью. Так, если у обратившего появились вопросы, не относящие к работе розничной сети, ему может быть отказано в предоставлении консультации. Также, операторы могут отказаться от обслуживания клиента в том случае, если его обращение носит противозаконный характер, противоречит морали и нравственности, имеет оскорбительный характер.

Качество обслуживания;.

Оставить жалобу на магазин

Если у вас остались вопросы или предложения к сети магазинов «Перекресток». Оставить жалобу или поделиться своими предложениями можно несколькими способами:

  • По номеру телефона службы поддержки 8 (800) 200-95-55;
  • Через официальный сайт и личный кабинет клиента;
  • В мобильном приложении «Мой перекресток».

И все продукты положилив неё.

Как написать жалобу на Перекресток в Роспотребнадзор

В случае наущения прав потребителей или санитарно-эпидемиологических норм, покупатели могут обратиться с жалобой на магазин Перекресток в Роспотребнадзор своего города или округа одним из удобных способов:

  1. Отправив почтовое письмо.
  2. Подать жалобу лично в учреждении по месту жительства.
  3. Отправить в федеральную службу факс;
  4. Отправить электронное письмо. Во всех указанных четырех способах подачи жалобы пишется письмо на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе населенного пункта.
  5. Написать жалобу на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. В данном случае придется заполнить поля анкеты, информативно написать обращение, не превышая допустимый лимит в 2000 символов. Прикрепить к жалобе документы в разрешенном на сайте формате.
  6. Есть возможность пожаловаться на Перекресток устно по телефону горячей лини ФС: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв в работе: с 12-00 до 12-45. Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.
Читайте также:  Медицинское страхование что такое

Документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав посетителей торговой сети Перекресток, помогут ускорить процесс рассмотрения претензии. К ним относятся:

  • ​копия претензии из «Книги отзывов и обращений» супермаркета Перекресток, на которую не последовал ответ;
  • ​копия жалобы руководству магазина;
  • ​копия ответа на жалобу;
  • ​кассовый чек;
  • ​фотографии;
  • ​видео- и аудио записи;
  • ​показания свидетелей;
  • ​копия результатов экспертизы.

На протяжении тридцати дней с момента регистрации жалобы, работники Роспотребнадзора должны рассмотреть обращение и отправить ответ с описанием принятых мер.

А также свою просьбу.

Написать жалобу на магазин Перекресток

Практически во всех крупных городах России имеется торговая сеть Перекресток. Магазин снабжает население продуктами ежедневного потребления, а также предметами гигиены, бытовой химии и т.д. Граждане, недовольные деятельностью, могут подать жалобу на магазин Перекресток. В каких случаях и куда обращаться узнаете из материала статьи.

Граждане, недовольные деятельностью, могут подать жалобу на магазин Перекресток.

На что можно жаловаться

Если есть необходимость пожаловаться на магазины «Перекресток» в государственную контролирующую структуру, можно использовать различные способы и возможности. Но определимся, что именно можно обжаловать и какая будет достигнута цель?

Основные мотивы требований покупателей:

  • реагирование на некачественное обслуживание;
  • недостаточное, по мнению покупателя, качество реализуемого товара;
  • наличие малого количества информации о характеристиках товара;
  • нетактичные или умышленные действия кассира.

Или звоните нам по телефонам круглосуточно.

Иные способы для связи

Вы можете связаться с сотрудниками через социальные сети. Перекресток имеет сообщества и учетные записи на ряде порталов:

  1. ОК.
  2. ВК.
  3. ФБ.
  4. Ютуб.
  5. Твиттер.
  6. Инстаграм.

Также обращения принимаются по электронной почте. Вам потребуется:

  • Зайти в свой электронный ящик.
  • Нажать на кнопку для создания нового письма.
  • В строке получателя указать x5club@x5.ru.
  • Введите текст сообщения.
  • Вышлите его для рассмотрения.

Необоснованные штрафы.

Куда подать жалобу

По закону, потребитель вправе обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  • к руководству торговой точки «Перекресток»;
  • Роспотребнадзор;
  • общество защиты прав потребителей;
  • ФАС;
  • органы прокуратуры;
  • суд.

При ее составлении, потребитель должен руководствоваться общими принципами, применяемые к подобного рода документу, с учетом норм действующего законодательства и стиля деловой переписки.

Горячая линия магазина Перекресток

Номер телефона бесплатной справочной службы:

Читайте также:  Разрешение а строительство если дом уже построен

Он размещен на официальном сайте компании:

Звонить можно с мобильного или городского телефона из любой точки РФ. Для получения ответа потребуется назвать адрес магазина, по которому возник вопрос.

Дополнительно на сайте представлен номер телефона для решения вопросов, связанных с работой интернет-магазина: 8 495 797 57 77.

Москвичи могут позвонить на номер телефона головного офиса: +7 495 662 88 88.

Москвичи могут позвонить на номер телефона головного офиса 7 495 662 88 88.

Служба поддержки

Единый бесплатный номер службы поддержки Перекрёсток.

Жалоба на Перекресток: горячая линия, онлайн, образцы

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 Вы сможете ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора .

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

Читайте также:  Как оформить кредитную карту через Сбербанк Онлайн?

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

«ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИЕМНОЙ» Роспотребнадзора (виртуальные консультации по вопросам защиты прав потребителей), « СПРАВОЧНИКА ПОТРЕБИТЕЛЯ »

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2020

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 звонок бесплатный.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Обман в государственных учреждениях, предоставление некачественных услуг, продажа бракованного и просроченного товара — распространенное явление в стране. Для защиты граждан от подобных случаев существует Роспотребнадзор. Задача организации — реагирование на обращение граждан, проверка учреждений и наведение порядка. К сожалению, немногие граждане знают, куда обратиться и как корректно составить документ.

Если же ссуда берется для закупки партии товара и при оформлении возникли проблемы закон о защите прав потребителей на него не распространяется.

Примерное время ожидания ответа оператора

пнвтсрчтптсбвс
00:00 – 08:00
08:00 – 10:00
10:00 – 12:00
12:00 – 14:00
14:00 – 16:00
16:00 – 18:00
18:00 – 20:00
20:00 – 24:00

Она так уклончиво ну это ващето дифицит, Ну и говорим так можно или нет, опять уклончиво ну это надо идти смотреть Охренеть.

Горячая линия Перекрёстка для персонала

Сотрудникам торговой сети отведена отдельная горячая линия 8 800 550 00 95. Совершение звонков не оплачивается. Сотрудники контактного центра помогут уточнить подробности трудоустройства, узнать действующие вакансии, сообщить о проблемах. Каждое обращение регистрируется для дальнейшего рассмотрения.

Совершение звонков не оплачивается.

Добавить комментарий