Как осуществить возврат комиссии по кредиту?

Незаконные комиссии по кредиту

Немного правовой информации. Согласно п. 4 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 147 “Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о кредитном договоре”, Банк имеет право получать отдельные комиссии. Когда они связаны с оказанием самостоятельной услуги клиенту.

По кредитному договору Банк обязан выдать кредит. А заемщик – вернуть долг и проценты по кредиту. Следовательно, банк обязан за свой счет выполнить действия, связанные с выдачей кредита. Не может быть законной комиссии за:

  • выдачу кредита,
  • открытие ссудного счета для зачисления кредита,
  • проведение операций по сопровождению кредита (принятие оплаты в счет погашения займа и т.п.)
  • досрочное погашение потребительского кредита

выдачу кредита,.

Как вернуть комиссию по кредиту?

  • Обратиться с претензией в банк.

Претензию лучше отнести лично. Она должна быть составлена в двух экземплярах. Попросите банковского сотрудника расписаться на каждом из них, а затем один заберите себе. Если такой возможности нет, направьте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В ней следует потребовать, чтобы банк признал пункт договора, предусматривающий уплату комиссии, недействительным, и вернул денежные средства. Кроме того, нужно указать, что если в течение 10 дней требование не будет удовлетворено, вы вынуждены будете обратиться в суд, и в таком случае, помимо возврата комиссии по кредиту, банку придётся компенсировать вам моральный вред на основании ст. 15 Закона № 2300-1, уплатить штраф в размере 50% от суммы иска на основании ст. 13 того же закона, а также возместить судебные издержки.

Важно! Если с момента уплаты комиссии прошёл какой-то период времени, целесообразно, основываясь на ст. 395 ГК РФ, требовать от банка уплаты процентов за использование чужих средств.

Проценты начисляются со следующего после уплаты комиссии дня и до дня возврата денег и рассчитываются исходя из действующей ставки рефинансирования. Формула выглядит следующим образом:

Сумма %= Ставка рефинансирования ×Сумма комиссии ×Число дней просрочки360 ×100%

  • Пожаловаться в специализированные организации.

Если банк проигнорировал вашу претензию или на неё был получен отрицательный ответ, можно попробовать обратиться с жалобами в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор. К жалобам приложите копии договора кредитования и квитанции об оплате комиссии. Специалисты этих организаций самостоятельно проведут с банком работу, направленную на возврат средств.

  • Подать иск в суд.

Это крайний шаг, к которому следует прибегать в том случае, если взыскание банковских комиссий не было произведено даже после обращения в службы, защищающие потребителей. Сначала необходимо составить исковое заявление по аналогии с претензией, которую вы отправляли в банк. К иску нужно приложить документы: кредитный договор, квитанцию об оплате комиссии, ответ банка на претензию (если имеется), копию самой претензии. Далее заявление следует отнести в мировой или городской суд (в зависимости от стоимости иска: до 50 тыс. руб. включительно – мировой суд, более 50 тыс. руб. – городской суд).

Важно! Согласно ст. 17 Закона № 2300-1 при подаче искового заявления госпошлину уплачивать не надо, поскольку вы обращаетесь в суд в качестве потребителя, чьи права нарушены.

И в этом случае ничего не остаётся, как обращаться за защитой своих прав в суд.

Обращение в суд

Завершающим этапом является написание искового заявления в суд о принудительном взыскании выплаченных комиссий с кредитора. Его текст должен содержать ту же информацию, что и претензия, направленная ранее в банк. Положительным моментом от обращения в суд считается то, что клиент может рассчитывать на возмещение материального вреда.

Все расходы, связанные с оплатой пошлин, ложатся на плечи заёмщика. В случае принятия положительного решения судом эти расходы будут возмещены ему представителями кредитора. Единственные затраты, которые не будут возвращены истцу – это расходы, связанные с оплатой услуг юриста или адвоката, представлявшего его интересы во время судебного заседания.

Требование о компенсации необходимо заявить в исковых требованиях.

Как вернуть начисленные комиссии по кредиту?

Если же комиссию вам всё же начислили, и вы не смогли или не захотели ее опротестовывать на стадии подписания договора, то вернуть незаконно взыскиваемые средства можно.

Перво-наперво следует обратиться с претензией в саму кредитную организацию. Что нужно обязательно включить в нее:

• ссылку на статьи 779 и 819 Гражданского кодекса и указать, что взятие каких-либо комиссий незаконно.

• требование вернуть излишне уплаченные средства или засчитать их в счет будущих платежей по кредиту;

• обозначение конкретного срока ответа – от 10 до 15 дней, иначе банк будет с бесконечностью готовить ответ.

Не забудьте отметить, что если требования в течение указанного срока не будут выполнены, вы вынуждены будете обратиться в суд и помимо комиссии потребовать уплаты госпошлины и прочих судебных расходов (например, на адвоката), компенсации морального ущерба, штрафа в размере 50% долга и процентов за пользование чужих средств.

Чаще всего кредитор отказывается пересчитывать комиссию на основании того, что клиент заключил договор с банком и уже согласился на условия, следовательно, спорить не о чем. В этом случае необходимо потребовать от банка официального отказа компенсировать незаконные расходы. Так как такой ответ предоставляется крайне редко, лучше отправлять запрос заказным письмом с уведомлением – в таком случае у вас будет доказательство, что вы оповещали кредитора, а тот получил ответ, но не известил вас об этом.

Читайте также:  Целевое финансирование в балансе

Так как банк обзавелся средствами на незаконных основаниях, вы можете потребовать от него компенсации процентов за пользование чужими деньгами.

Рассчитать их нужно самостоятельно по следующей формуле:

S = R * K * N / 360 * 100% , где

• S – сумма компенсации,
• R – ключевая ставка (либо ставка рефинансирования),
• K – размер уплаченных средств,
• N – количество дней, прошедших с момента уплаты комиссионных.

Если комиссия вносилась систематически, то ее нужно рассчитать отдельно за каждый месяц исходя из значения ключевой ставки на тот момент времени.

Словом, вам нужно убедить банк, что лучше сейчас вернуть вам комиссию, чем потом разбираться в суде и выплачивать гораздо больше.

Если же банк дал отрицательный ответ или вообще проигнорировал жалобу, то необходимо действовать более жестко и обращаться в следующие организации:

• Общество по защите потребительских прав;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд.

При этом последние две организации – крайний случай, если в Обществе или Роспотребнадзоре не смогли ничем помочь.

Пакет документов для обращения в любую структуру понадобится одинаковый:

• иск (при обращении в суд) или жалоба;

• копия кредитного договора со всеми приложениями;

• квитанции об оплате платежей и комиссий (желательно, чтобы это были разные «платежки» или на чеке стояла отметка о размере комиссии);

• справку об остатке задолженности по счету из банка (выписка по счету);

• копию направленной в банк претензии;

• доказательства, что претензия была направлена адресату и получена сотрудником банка;

• расчет штрафов за неправомерное использование средств;

• паспорта заемщика и поручителей.

В какой именно суд обращаться, зависит от суммы требований:

• мировой – если стоимость иска меньше 50 тыс. рублей;
• городской (районный) – если выше 50 тыс. рублей.

Госпошлину, вопреки распространенному мнению, уплачивать не нужно, так как вы обращаетесь в суд как потребитель, чьи права были нарушены банком.

Срок исковой давности по делам о защите прав потребителей составляет 3 года. Это значит, что вы можете получить компенсацию за ту комиссию, которую уплатили не позже 3 лет. Единственное исключение – если комиссию взяли непосредственно при выдаче займа. Тогда вы можете требовать компенсации в течение 3 лет после погашения займа.

Но лучше не затягивать и обращаться в банк с требованием вернуть незаконно удержанные средства поскорее. Так удастся не только получить компенсацию, но и избавить себя от дополнительных расходов в будущем.

рублей; городской районный если выше 50 тыс.

Какие из них незаконны?

Комиссия за выдачу кредита – это уже нарушение закона. Почему?

Потому что человек платит проценты. Он изначально берет кредит, понимая, что будет платить проценты.

Если банк взимает комиссию за выдачу займа, он заставляет человека 2 раза платить за одну и ту же услугу.

Высший арбитражный суд еще в 2009 году запретил банкам устанавливать такую комиссию, и они перестали это делать.

Вместо нее в договорах появились другие опции. Перечислим дополнительные услуги, которые, по сути, также можно отнести к разряду незаконных:

  • Выдача кредитной карты заемщику
  • Обслуживание банковского счета
  • Зачисление в ряды «почетных клиентов»

Какие законны.

Нюансы процесса возврата незаконных банковских комиссий

Банк – организация платежеспособная, поэтому получить деньги после решения суда удается быстро. Трудность заключается только в сроках возврата. Выполнять решение суда банковская организация будет после вступления документа в силу и получения исполнительного листа. Этот срок определить никто не может, он зависит от многих факторов.

Стоит обратить внимание еще на некоторые нюансы процесса возврата незаконных банковских комиссий. Если сумма в исковом заявлении не превышает 50 000 рублей, то взыскать ее можно через мировой суд; в случае, когда сумма превышает указанную, то необходимо обращаться в федеральный суд. Согласно статье 29 ГПК РФ, дела, связанные с правами потребителей, рассматривает любой суд по желанию истца.

сразу после подписания договора и получения кредита;.

Риски

А где их нет? Но в данном конкретном случае любой риск можно назвать незначительным. Вероятность невозврата денег существует лишь после окончания срока исковой давности. При других обстоятельствах деньги вам точно вернут. Так чем же вы рискуете при возврате сумм комиссии?

Во-первых, испорченными отношениями с банком. Вас навсегда могут занести в список нежелательных клиентов и отказать при дальнейшем обращении за кредитом. Согласитесь, не так это и страшно. Всегда можно подать заявку на получение ссуды в другом банке.

Второе, что может случиться – требование досрочного возврата долга. В некоторых случаях у банка есть право потребовать возврата кредита досрочно, а при желании такие причины можно найти всегда. Но и это не столь страшно, как кажется сначала. Любой грамотный юрист поможет оспорить такое требование и обосновать причины, по которым вы не можете вернуть кредит досрочно. При необходимости такое требование можно и в суде оспорить.

Возврат комиссии по кредиту никак не влияет на ухудшение вашей кредитной истории.

Правомерность взимания комиссий финансовыми организациями

Согласно статьям ГК РФ, при заключении кредитного договора заёмщик обязан в срок полностью погашать проценты и основной объём (тело) кредита, а также дополнительно оплачивать услуги банка. Законодательство определяет услуги как полезные для заёмщика действия финансовой организации, не имеющие отношения к обслуживанию кредита. С юридической точки зрения правомерными (законными) признаются следующие виды комиссий:

  1. Проведение денежных переводов. Если заёмщик оформляет кредитную карту и расплачивается ею, финансовая организация вправе удержать комиссию.
  2. Снятие наличных с кредитного (ссудного) счёта. Обналичивание потребительского кредита или средств на кредитной карте облагается дополнительными платежами.
  3. Конвертация денежных средств (обмен валюты). В ряде случаев клиенты используют кредитную карту или ссудный счёт для оплаты услуг в заграничных поездках. Автоматическая конвертация денежных средств оплачивается согласно тарифам банка.
  4. Документарные операции для юридических лиц. Если кредит был оформлен на компанию (юридическое лицо), финансовая организация может предоставлять банковские гарантии по выплате средств, взимая дополнительную комиссию.
Читайте также:  Детские пособия в Барнауле и Алтайском крае в 2020 году

Правомерно взимаемые комиссии подробно указываются в тексте кредитного договора, сотрудник финансовой организации дополнительно осветит стоимость каждой услуги. Законодательные нормы признают неправомерными (незаконными) комиссии за банковские операции, обеспечивающие оказание основной услуги (предоставление кредита). Подобные комиссионные сборы указываются конце кредитного договора, рассматриваются как прочие или сопутствующие услуги банка. Кредитные специалисты склонны не упоминать скрытые комиссии, чтобы избежать подачи судебного иска со стороны заёмщика.

Скрытые комиссии, содержащиеся в кредитном договоре, используются банком для обеспечения операций по кредиту и получения дополнительной прибыли.

Правомерны ли комиссии банка за предоставление кредита и его обслуживание, открытие и ведение счета

До недавнего времени банки активно практиковали взимание с клиентов дополнительных платежей, когда:

  • выдавали кредит;
  • вели обслуживание займа;
  • открывали ссудные счета и занимались их последующим ведением;
  • рассматривали заявку.

Это продолжалось до тех пор, пока в 2009 г. не был создан прецедент, признавший незаконным возложение на заемщика дополнительных расходов по кредиту. Тогда Роспотребнадзор по Пермскому краю привлек Сбербанк к административной ответственности. Причина: взимание с физического лица комиссии за открытие ссудного счета.

Это решение было оспорено в апелляционной и кассационной инстанции, но в итоге признано верным Президиумом Высшего арбитражного суда. Именно с этого случая началось повсеместное обращение в суды с просьбами о возмещении ранее понесенных затрат.

Как основания для доводов в свою пользу истцы использовали Постановления Президиума ВАС от № 8274/09 от 17.11.2009г, № 7171/09 от 2.03.2010г. и Информационное письмо ВАС РФ № 147 от 13.09.2011г. Арбитраж опирается на действующие нормы права, и признает неприемлемость обогащения банками за счет комиссии за открытие и ведение ссудных счетов.

Данные процедуры являются частью единого комплекса действий, сопровождающих процесс кредитования. Оплата же может браться только в том случае, если банк оказывает отдельные услуги.

Те же суждения Арбитражный суд использует для всех подобных платежей, будь то плата за рассмотрение заявки, выдачу кредита или обслуживание займа. Эти процедуры являются стандартными, и без их выполнения невозможен сам акт предоставления кредита. При этом ВАС РФ оставляет за судом право рассматривать отдельно каждый случай обращения заемщиков за возвратом денежных средств.

Арбитраж опирается на действующие нормы права, и признает неприемлемость обогащения банками за счет комиссии за открытие и ведение ссудных счетов.

Обжалование в специализированной организации

В случае игнорирования банком предоставленной претензии необходимо обратиться с этой проблемой в региональное отделение Общества защиты прав потребителей и Роспотребнадзор. Предварительно необходимо подготовить жалобу, ксерокопии договора о кредитовании и доказательство оплаты комиссии в виде квитанции или чека. Далее специалисты этих структур будут сами разбираться с банком и причиной отказа от возврата комиссии заемщику. Но не всегда этот метод действенный, поэтому может понадобиться обращение в суд.

Чтобы успешно завершать процесс рекомендуется нанять опытного юриста, который будет представлять интересы заемщика в суде.

Какие комиссии можно оспорить и вернуть

В принципе, существует возможность оспорить любые комиссии и платежи по кредиту, которые заемщик считает неправомерными или излишними. Но важно понимать, что банк вернет средства, только если его действия очевидно идут в разрез с законом, а суд – дело долгое и затратное. Так какие же комиссии банков являются незаконными?

Ключевым условием возврата комиссий является незаконность действий банка по их взиманию – они противоречат, прямо запрещены законом или нарушают права заемщика, в частности, как потребителя услуг. Если правомерность комиссии может быть поставлена под сомнение, то важным фактором будет ее правовой анализ на предмет ограничения прав заемщика: есть ли у него выбор – платить или не платить без последствий, ухудшающих его положение. В случае, когда установление комиссии прямо не противоречит закону и, кроме того, предусмотрено условиями кредитного договора, то оспорить взимание такой платы очень сложно.

Если правомерность комиссии может быть поставлена под сомнение, то важным фактором будет ее правовой анализ на предмет ограничения прав заемщика есть ли у него выбор платить или не платить без последствий, ухудшающих его положение.

Как вернуть незаконно списанную комиссию

Первое, что следует сделать – это попытаться договориться с банком. Для этого потребуется запросить официальную выписку и подготовить досудебную претензию. В претензии указать:

  • личные данные;
  • паспортные сведения;
  • номер договора;
  • размер незаконно списанной комиссии;
  • просьбу вернуть денежные средства обратно на банковский счет.
Читайте также:  Установление административного надзора

Пример претензии:

Руководителю Самарского филиала

Иванову Сергею Петровичу

От Ивановой Анны Викторовны

Между мной, Ивановой А.В. и банком ООО «Банк Про» 15.01.2020 года был заключен договор на открытие дебетовой карты. В рамках выбранного продукта не предусмотрена плата за пользование картой. По состоянию на 01.03.2020 года на карте была сумма в размере 25 000 рублей. 16.03.2020 года со счета было списание в размере 750 рублей. Никаких расходных операций начиная с последнего пополнения счета, которое было 01.03.2020 года, я не совершала. Прошу дать разъяснения по списанной сумме со счета 4100 0001 0001 0001 и вернуть денежные средства обратно.

Итоги рассмотрения претензии прошу направить официальным письмом, по адресу регистрации: г. Самара, ул. Просторная, дом 1, кв. 751.

Иванова А.В. дата и подпись

Уполномоченный специалист банка обязан принять претензию и рассмотреть в течение 10 дней. Данный срок утвержден в Законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». По итогам рассмотрения направляется официальный ответ. При получении отказа в документе должна быть указана причина, со ссылкой на пункт договора.

Только крупные, солидные банки, которые дорожат своими клиентами и репутацией при получении претензии решают вопрос в пользу заемщика. Юристы финансовых учреждений знают, что если суд отстаивает права клиента, то помимо возврата комиссии потребуется выплатить штраф.

При получении отказа следует обратиться в суд. Потребуется подготовить иск, к которому приложить официально полученный отказ. Дополнительно следует предъявить паспорт. Поможет в решении вопроса юрист. Стоимость зависит от сложности дела и находится в диапазоне 1 000 – 5 000 рублей.

Ссылка на документ: Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Просторная, дом 1, кв.

Обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Изучая вопрос, как вернуть комиссию по кредиту, стоит отметить и данный аспект. Если в установленные законом сроковые рамки реакция на ваше заявление со стороны банка отсутствует, вы имеете право на обращение в эту организацию.

Письмо обязательно содержит копию претензии, на которой имеется отметка с банковской организации. Если банк сам допустил такое явление, ему будет представлен штраф от этой инстанции, это говорит лишь о том, что получатель ссуды может поставить себе еще один плюсик в разбирательстве с банком.

Эта организация ответственна за защиту прав потребителей, поэтому в 90% она находится на стороне заемщиков.

Единственное, на что должен потратиться заемщик безвозвратно, это услуги адвоката, если он решит ими воспользоваться.

Причины возврата комиссии

Основной причиной возврата заемщику средств считается признание комиссии незаконной, но для этого нужно сперва обратиться в суд. Впрочем, существует риск переплаты по кредиту, когда вследствие технического сбоя или ошибки плательщика на расчетный счет кредитора отправляется дополнительная сумма. Речь обычно идет о проблемах с применением набирающих популярность систем безакцептных платежей. Причиной переплаты может стать также банальная невнимательность заемщика, использующего инструменты интернет-банкинга.

Предпосылки к возникновению переплаты по кредиту:

  • Изменение тарифной политики кредитора со снижением размера комиссионных платежей.
  • Отмена штрафных санкций, наложенных ранее на заемщика, например, по причине технической просрочки.
  • Реструктуризация или рефинансирование займа с пересмотром финансовых условий сделки.
  • Сбои в системах онлайн-банкинга и эквайринга выбранных для сотрудничества организаций.
  • Допущенные заемщиком по незнанию или невнимательности ошибки.
  • Наличие скрытых, несогласованных, незаконных и необязательных комиссий.

Переплата комиссий по кредиту — явление не самое редкое в банковской практике. Чаще всего речь заходит о незначительном превышении исходной суммы платежа, поэтому заемщики отказываются от каких-либо разбирательств с кредиторами. Судиться за переплату в размере нескольких сотен рублей не имеет смысла, но иногда ошибки, провоцирующие повышение комиссии, носят систематический характер. К тому же кредитор может требовать незаконные платежи. В этом случае заемщику следует как можно быстрее обратиться к юристу.

Важно! Не стоит вносить комиссии, которые никак не относятся к индивидуальным условиям сделки. По факту небольшие ежемесячные переплаты к окончанию срока действия договора могут повысить стоимость сделки на 20-30%. В итоге заемщик столкнется со значительным увеличением исходного уровня кредитной нагрузки.

В итоге заемщик столкнется со значительным увеличением исходного уровня кредитной нагрузки.

Почему банковские комиссии незаконны

Когда вы получаете кредит, вам открывают ссудный счет, на который впоследствии вы вносите платежи по кредиту, и откуда ежемесячно списываются деньги. Порядок заключения договора кредита, договора банковского счета определен Гражданским кодексом РФ.

Статья 819 ГК РФ гласит, что по кредитному договору обязанностью банка является предоставление заемщику кредита, а обязанностью заемщика- возвратить полученное и уплатить проценты.

Каких-либо иных обязанностей у заемщика нет, в том числе по уплате комиссий.

Комиссии якобы предполагают, что вам оказываются дополнительные услуги. Однако вы не можете выступать заказчиком таких услуг — потому что вы в них не нуждаетесь.

Все очень просто. Открытие и ведение счета, выдача кредита — прямая обязанность банка, которую он должен исполнять в соответствии с нормативными указаниями Банка России. Это нужно только банку, а не вам. Поэтому, уплачивая комиссию, вы оплачиваете фактически не оказанные вам услуги.

Когда вы получаете кредит, вам открывают ссудный счет, на который впоследствии вы вносите платежи по кредиту, и откуда ежемесячно списываются деньги.

Добавить комментарий