Могут ли коллекторы звонить родственникам

Друзьям

Нередки ситуации, когда коллектор беспокоит своей настойчивостью и звонит друзьям заемщика. Конечно первый вопрос, что возникает: как заполучили номер друга должника? При ситуации, когда друг заемщика не является поручителем по договору кредита, друзья имеют права не отвечать на вопросы коллектора и тактично окончить телефонный разговор.

Если друг поручался по кредитному договору — вести переговоры с коллекторами по возникшим проблемам будет необходимым. Стоит выслушать данные о возникшей просрочке, реквизиты и сроки оплаты. При отказе поручителя от обязанности погасить возникшую задолженность, коллектор сообщает о последствиях.

Как собрать доказательства и подать жалобу.

Причины для звонков

С момента возникновения просрочки погашение кредитного обязательства перестает являться проблемой одного только должника. К взысканию проблемного долга подключаются сотрудники банка, а если неуплата затягивается, то и коллекторы.

Если должник упорно не хочет погашать долг или скрывается, взыскатели переключаются на родственников. Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое.

Разбираясь в вопросе могут ли коллекторы беспокоить родных людей, следует учитывать, что гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если:

  1. Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
  2. Унаследовал имущество заемщика, обремененное кредитными обязательствами и вступил в наследственные права.
  3. Является супругом заемщика, в этом случае любые требования ко второму супругу могут предъявляться, только если суд вынесет соответствующее решение.

Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.

Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.

Как сделать чтобы банки и коллекторы не звонили знакомым и родственникам

Прошло совсем немного времени с тех пор, как вступил в действие закон, ограничивший произвол коллекторов в их методах работы с должниками. Однако, воспоминания о жесточайшем психологическом прессинге, иногда переходившем в физическое насилие. Угрозы, порча имущества, дискредитация перед близкими людьми и коллегами еще живы в памяти людей, оказавшихся должниками по банковским кредитам и на себе испытавшие все тяготы общения с работниками агентств по сбору задолженности.

Что изменилось с 1 января 2017 года и имеют ли сейчас право коллекторы звонить родственникам должника?

  1. Почему коллекторы звонят родственникам и знакомым
  2. Могут ли коллекторы звонить родственникам
  3. Как коллекторы узнают номера родственников
  4. Звонки при поручительстве
  5. Как избавиться от звонков
  6. Подаем жалобу
  7. Как это работает на практике

Как сделать чтобы банки и коллекторы не звонили знакомым и родственникам.

Кто такие коллекторы и какие они имеют права?

Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного. Права и обязанности коллекторов регулирует ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступивший в силу в 2016 году. В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ-230 от 1 января 2017 года. Данный закон установил сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками. При этом он не ограничил коллекторов в правах, а, наоборот, сделал их полноправными участниками финансового рынка. Стоит подчеркнуть, что это абсолютно нормальная практика. Долг, как известно, платежом красен, и если есть рынок кредитования, то должен быть и рынок взыскания.

Итак, что имеют право делать коллекторы? Их основная миссия — предъявлять к заемщику требования о возврате просроченного долга. Имеют ли право коллекторы звонить? Общение с должником может проходить по разным каналам связи: не только по телефону, но и по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, а также при личных встречах. При этом вне зависимости от выбранного способа коммуникации коллектор обязан назвать свое полное имя и агентство, где он работает. Кроме того, он должен предоставить контакты для обратной связи, реквизиты банковского счета для зачисления выплат, а также ОГРН и ИНН своей компании.

Важно помнить, что по закону коллекторы не имеют права применять любые виды физического и психологического давления, передавать персональные данные должника третьим лицам и сообщать ложные сведения о сумме кредита. Помимо этого, нельзя требовать долг с обанкротившихся, несовершеннолетних и недееспособных людей, а также инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении.

Читайте также:  Ходатайство о изменении меры пресечения - бланк 2020

Это важно!

Многих интересует, могут ли коллекторы звонить родственникам или друзьям должника. Могут, так как задача коллекторов — донести до должника, который зачастую уклоняется от контакта, информацию о существовании долга, а также о готовности кредитора обсудить удобные для обеих сторон условия погашения. Но есть один нюанс: обзвон третьих лиц законен, только если они являются поручителями по кредиту, кредитуемый дал согласие на звонки своему окружению либо самостоятельно оставил контакты третьих лиц в кредитном договоре.

В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Сколько раз в день могут звонить коллекторы.

Содержание статьи
    1. Коллекторы
    2. Могут ли звонить родственникам
    3. Что делать если звонят родственникам

Задолженность по кредиту по обыкновению возникает у заемщика в результате возникновения финансовых трудностей. Какая бы уважительная причина не была, кредитор при первой наступившей просрочке применяет ряд мер к должнику для истребования долга. Одной из таких мер является передача кредитором своего права по договору цессии и на основании ст. 382 ГК РФ третьим лицам – коллекторским агентствам. Именно с этого момента коллекторы имеют право взаимодействовать с должником, пытаясь вернуть долг по кредиту. Должника зачастую просто не оставляют в покое с требованием вернуть долг по кредиту, тревожат родственников и близких телефонными звонками в выходные и ночное время. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и что делать в таких случаях?

голосовые, текстовые и иные сообщения.

Как коллекторы узнают номера родственников

Часто у людей, столкнувшихся со звонками коллекторов, возникает вопрос — откуда они узнали номер телефона. В законе, регламентирующем деятельность коллекторских агентств, нет пункта, запрещающего им получать необходимую информацию, при условии того, что данные способы являются законными. Рассмотрим самые основные из них.

  1. Заемщик сам оставил номера телефонов своих родственников при оформлении кредитного договора.
  2. Социальные сети. Достаточно часто в своем профиле в социальных сетях люди указывают родственные связи и свои контактные телефоны, поэтому нет ничего удивительного, если через профиль заемщика коллекторы выходят на его родственников.
  3. В случае если заемщик не выходит на связь, сотрудники коллекторского агентства могут начать выяснять местонахождение должника и его родственные связи через соседей, друзей и коллег по работе.

В случае если заемщик не выходит на связь, сотрудники коллекторского агентства могут начать выяснять местонахождение должника и его родственные связи через соседей, друзей и коллег по работе.

Могут ли коллекторы звонить родственникам. Что делать?

Нередки ситуации, когда представители коллекторского агентства, не придя к взаимной договоренности с должником, или попросту не дозвонившись до него, начинают совершать звонки на номера телефонов родственников и знакомых.

Давайте разберемся насколько это законно и что с этим можно сделать.

Вам обязательно понадобится образец заявления.

Нюансы взаимодействия коллекторов с родственниками должника

Закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» – основной нормативно-правовой акт, регулирующий организацию и порядок взаимодействия кредиторов и коллекторов с должниками и их родственниками.

Основная масса норм, установленных этим законом, определяет правила персонального общения с должниками. Вопросы взаимодействия с родственниками урегулированы довольно-таки слабо, а порядок телефонных разговоров с ними вообще никак конкретно не освещается. Так, закон не отвечает, в частности, на вопрос, распространяется ли режим (количество, частота) телефонных звонков на родственников должника или применяется только к последнему. При буквальном толковании норм получается невозможным распространить порядок взаимодействия коллекторов с должником на иных лиц. Таким образом, единственный вариант пресечь любого рода общение с членами семьи – заранее об этом побеспокоиться.

Хотя по смыслу закона при намерении коллекторов связаться по телефону с родственниками должника уже должно быть в наличие письменное согласие последнего, ограничение распространяется только на случаи, направленные на возврат долга. Можно ли отнести к ним звонки иного рода, например, с целью узнать, где находится должник? Вопрос спорный. Практика рассмотрения жалоб на действия коллекторов пока что еще только нарабатывается. Но, в то же время, любые действия, которые должник или его родственники считают неправомерными, ничто не мешает обжаловать.

Читайте также:  Как правильно составить уведомление: образец

Как лучше всего защитить себя и свою семью от звонков коллекторов:

  1. Как только стало известно, что кредитор привлек коллекторов, напишите в их адрес письменное заявление, запрещающее звонки и другие способы взаимодействия с родственниками. Делать это не обязательно, напротив, получить согласие – обязанность коллекторов. Однако тем самым можно будет заранее пресечь контакты с членами семьи должника, а если они будут – сразу же писать жалобу. И она будет обоснованной.
  2. Стоит заранее поговорить с членами семьи относительно долга. Конечно, не все должники хотят ставить родственников в известность о своих финансовых проблемах. Но если этого не сделает должник, вполне могут сделать коллекторы, не взирая на все заявления, жалобы и отсутствие согласия. В разговоре с членами семьи желательно обсудить возможные попытки коллекторов связаться с ними и предупредить о необходимости не идти на контакт, ясно выразив несогласие с общением на эту тему.
  3. Если с момента просрочки прошло 4 и более месяцев, должнику можно подготовить в адрес кредитора и (или) коллекторов письменный отказ от взаимодействия по поводу возврата долга. Эта запретительная мера позволит предотвратить любые дальнейшие действия по возврату задолженности. Если есть желание общаться на эту тему только с кредитором, отказ от взаимодействия можно адресовать только коллекторам. В адрес кредитора в этом случае целесообразно направить заявление, в котором выразить свое намерение вести переговоры только с ним. Во-первых, этим можно будет дать понять кредитору, что от досудебного урегулирования финансовой проблемы должник не отказывается и готов рассмотреть варианты. Во-вторых, тем самым кредитор будет поставлен в известность и о том, что через посредников должник взаимодействовать не будет, кем бы они не являлись.
  4. При наличии возможности обязательно наймите адвоката. Как только он появится у должника, можно писать кредитору и (или) коллекторам заявление об осуществлении взаимодействия только через представителя – адвоката.

Если должник намерен общаться с коллекторами и допускает вариант их разговоров с родственниками, в этом случае он должен подтвердить свое согласие письменно. Согласие оформляется отдельным документом, в котором также отражается согласие на обработку персональных данных. В любой момент такое согласие можно отозвать.

Общение коллекторов с родственниками предполагает, что последние – взрослые и дееспособные люди. В иных случаях можно смело писать заявление и в полицию, и в ФССП, и в другие инстанции.

Общение коллекторов с родственниками предполагает, что последние взрослые и дееспособные люди.

Как подать жалобу на коллекторов

Но бывает так, что звонки и другие действия коллекторов могут быть незаконными. Ярким примером могут послужить звонки родственникам заемщика, когда агенты угрожают им и требуют возврата денег. Такие методы воздействия на должника и его родственников могут быть уголовно наказуемыми и трактоваться как вымогательство. В таких случаях стоит сразу писать заявление в полицию.

А если коллектор докучает и звонит более одного раза в день, оставляет надписи в подъездах – за это он также должен нести ответственность.

Чтобы обжаловать незаконные действия коллекторов, достаточно написать заявление в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) или НАПКА. Это подразделение ведет реестр коллекторских контор и осуществляет надзор их деятельности.

Впрочем, можно не только написать заявление и отправить его письмом. Заёмщик может лично обратиться в местную инстанцию, оформить жалобу на сайте или позвонить по горячей линии. Но юристы все же советуют оформить жалобу в письменной форме, так как это самый эффективный способ привлечь коллекторов к ответственности.

И вы даже можете отказаться от общения с ним.

Содержание:

«Какое право имеют коллекторы звонить моим родственникам?» — часто слышим мы благородное негодование должника. Однако почему-то никто с таким же пылом не спрашивает себя: «Имею ли я право не платить долг?». А ведь очень редко звонят коллекторы тем, кто никому ничего не должен. Тем более, его родственникам.

Конечно, бывает всякое. Попасть в сложную жизненную ситуацию может каждый. Если после того как вы взяли кредит, возникли денежные затруднения, позвоните в банк. Просите провести реструктуризацию долга, предоставить кредитные каникулы. Многие банки предлагают услугу рефинансирования — перекредитование с целью погашения задолженности, изменения кредитной ставки и срока платежа.

Обратитесь к юристам — вам помогут выйти из ситуации с минимальными потерями. Есть достаточно решений, чтобы не загонять человека в угол и не отдавать его на растерзание коллекторским агентствам.

поручить коллектору представлять интересы банка в рамках договора поручения, не передавая прав на сам долг.

Когда звонки родственникам правомерны

Можно сделать вывод, что звонки являются оправданными, если должник указал родственников и их телефоны в договоре с банком и сами родственники не возражают против такого взаимодействия. Также звонки сотрудников коллекторского агентства будут соответствовать законодательству, если родственники являются наследниками должника либо поручителями по его кредиту.

Случаи розыска должника.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику, и как строить разговор с ними

Обратившись однажды в кредитную организацию, каждый человек, рано или поздно, рискует столкнуться с коллекторами. Но давайте будем честными, работники кредитных организаций могут проявить себя даже в том случае, если кредит брали не вы. Имеют ли право коллекторы звонить должнику или его родственникам? Стоит ли бояться встречи с ними? И как вести себя, когда нарушают ваши права? На все эти вопросы вы найдете ответы в нашей статье.

  1. Имеют ли право коллекторы звонить должнику, его родным, приходить домой
  2. Что делать, если коллекторы звонками нарушают права
  3. Как общаться с позвонившими коллекторами

Именно поэтому телефонный терроризм коллекторов процветает уже много лет.

Телефонные звонки от коллекторов

На основании статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», обработка допускается только с согласия субъекта.

Читайте также:  Как подать документы в налоговую в электронном виде

Нажмите для увеличения изображения

Однако нужно правильно понимать, что именно понимается под персональными данными, и какая обработка подобной информации допускается.

В соответствии со статьей 9 № 152-ФЗ, лицо должно самостоятельно и добровольно дать согласие на такую обработку.

Нажмите для увеличения изображения

В некоторых случаях требуется согласие в письменном виде, которое должно содержать реквизиты сторон, цель обработки, перечень обрабатываемой информации, действия, которые могут использоваться, а также срок.

Звонок по телефону – это тоже обработка, поэтому для его осуществления также требуется согласие лица. При подписании договора кредитования такое согласие обычно даётся сразу, как один из пунктов документа или отдельной бумагой.

На практике регулярные звонки от взыскателей – один из способов воздействия на должника, а также напоминания о задолженности. Проблема в том, что коллекторы не звонят один или несколько раз, они делают это постоянно и навязчиво, вынуждая гражданина либо погасить задолженность, либо передать какую-то информацию.

Звонки могут осуществляться только в определённое время. Так, в будние дни коллекторы вправе звонить с 8 утра до 10 вечера, а в выходные и праздники – с 9 утра до 8 вечера. Беспокоить должника в иное время не допускается.

Ссылка на документ: Федеральный закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных»

В соответствии со статьей 9 152-ФЗ, лицо должно самостоятельно и добровольно дать согласие на такую обработку.

Имеют ли право агентства звонить третьим лицам

Несмотря на кажущуюся странность ситуации, связь коллекторов с родственниками или друзьями заемщика вполне законна, но в том случае, если есть согласие должника на передачу персональных данных третьим лицам либо если иное предусмотрено ФЗ. Банки считают, что на должника могут повлиять его родные, так что при заполнении договора требуют обязательно указать их номера. Если задолженность переходит к коллекторскому агентству, оно сначала пытается связаться с самим человеком, имеющим задолженность, и только если попытки безуспешны, пробует связаться с ним с помощью родственников. Звонки близким законны, но регулируются большим количеством правил, которые агентства не должны нарушать. Если агентства звонят на работу родственникам или еще по какому-нибудь телефону, номер которого они знать не должны, они нарушают законодательство.

Недобросовестные коллекторы могут попробовать убедить человека в обратном, но такое поведение противоречит законодательству, добросовестные же организации, наоборот, заинтересованы в легальных способах освободить человека от обязательств.

Коллекторы звонят родственникам

Когда заемщик не исполняет обязательства по договору кредитования, ему приходится сталкиваться с работой коллектороских агентств, которым банки передают права по взысканию коммерческого долга. Сотрудники таких компаний пытаются выяснить причину образовавшейся задолженности и срок возвраты денег. Выполняя свою работу, коллекторы бывают весьма настойчивы, в том числе при организации личных встреч и осуществлении разрешенных им законодательством звонков.

Коллекторские агентства должны не только заниматься взысканием задолженности с заемщиков, но и действовать в рамках закона: звонить и назначать встречи в определенное время, соблюдать этику общения, не разглашать персональные данные. В противном случае на них всегда можно пожаловаться в соответствующие инстанции.

2 звонка в неделю в период с 8 00 до 22 00 часов;.

Добавить комментарий