Как пожаловаться в Сбербанк

Официальный сайт Сбербанка России

  • Частным клиентам
  • Самозанятым
  • Малому бизнесу и ИП
  • О банке
  • Экосистема
  • Корпоративным клиентам
  • Финансовым организациям
  • Акционерам и инвесторам
  • Партнерам
  • Вакансии
  • Кредиты
  • Кредит на любые цели
  • Кредит для молодежи и пенсионеров
  • Рефинансирование кредитов
  • Автокредит
  • Кредит на образование с господдержкой
  • Покупки в кредит
  • Кредитные карты
  • Кредит на любые цели под залог недвижимости
  • Все кредиты
  • Ипотека
  • Популярные вопросы о кредитах
  • Как оплачивать кредит
  • Как взять кредит и не переплатить лишнего
  • Кредитные каникулы
  • Онлайн ипотека на ДомКлик
  • Ипотека на готовое жильё
  • Ипотека на новостройки
  • Все ипотечные кредиты
  • Ипотечные каникулы
  • Ипотечное страхование
  • Онлайн сопровождение выданного кредита
  • Cнятие обременения с недвижимости
  • Новости и полезные статьи о недвижимости
  • Поиск недвижимости
  • Как проверить недвижимость на риски
  • Как зарегистрировать право собственности
  • Как провести расчеты на сделке
  • Как оценить стоимость квартиры
  • Продать квартиру
  • Как платить за ипотеку меньше, если у вас трудности
  • Что такое эскроу-счет
  • Личный кабинет ДомКлик
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
  • Карты в премиальном пакете
  • Пополнение с карты другого банка
  • Сравнение дебетовых карт
  • Привилегии по картам
  • Как получить детские пособия на карту
  • Популярные вопросы о дебетовых картах
  • Популярные вопросы о кредитных картах
  • Зачисление пенсии по новым требованиям
  • Как покупать в интернете и не потерять свои деньги
  • Бонусы СПАСИБО
  • Почему могут арестовать или взыскать деньги
  • Почему могут заблокировать карту
  • Как защитить деньги на карте
  • Пакет услуг Золотой
  • Как снять наличные на кассе в магазине
  • Как сделать карту зарплатной
  • Вклады
  • Вклады пенсионерам
  • Счета
  • Драгоценные металлы
  • Металлические счета
  • Выплаты АСВ
  • Аренда индивидуальных сейфов
  • Уведомления об операциях по вкладам и счетам
  • Популярные вопросы о вкладах
  • Почему могут арестовать или взыскать деньги
  • Как найти потерянный счёт
  • Компенсации по вкладам
  • Как планировать семейный бюджет на год
  • Сервис «Копилка»
  • Как накопить на пенсию
  • Доверьте вложения профессионалам
  • Управление счетами и вкладами при банкротстве
  • Специальные (рублевые) счета
  • Как получить наследство со вклада

  • Оплата услуг
  • Переводы по России и за рубеж
  • Автоплатёж
  • Автоперевод
  • Специальные решения по расчётам
  • Курсы валют
  • Популярные вопросы о переводах
  • Популярные вопросы о платежах
  • Подберите удобный вам перевод
  • Пять вопросов об автоплатеже за ЖКХ
  • Как оплатить покупку по QR-коду
  • Все страховые продукты
  • Питомец под защитой
  • Страхование путешественников
  • Страхование квартиры и дома
  • Страхование при кредитовании
  • Страхование ипотеки
  • Подбор полисов ОСАГО онлайн
  • Защита банковской карты
  • Программа #сбереги себя
  • Популярные вопросы о страховании
  • Что делать при страховом случае
  • Юридическая защита
  • Как вернуть налоги
  • Страхование и коронавирус

  • Как начать инвестировать
  • Каталог продуктов
  • Готовые инвестиционные идеи
  • Вопросы и ответы
  • Инвестиции. Доходчиво
  • Контакты
  • Индивидуальный инвестиционный счёт
  • Инвестиционно-брокерское обслуживание
  • Паевые инвестиционные фонды
  • Вклад «Двойная выгода» в долларах
  • Обмен валюты по биржевому курсу
  • Котировки акций Сбербанка
  • Котировки драгоценных металлов — ОМС
  • Приложение Сбербанк Инвестор
  • Как стать квалифицированным инвестором
  • Как вернуть налоги
  • Депозитарное обслуживание
  • Выкуп ценных бумаг СССР

  • Ваша безопасность
  • Обратная связь
  • Контакты
  • Вопросы и ответы
  • Аресты и взыскания
  • Наследство
  • Особенный банк
  • Вопросы о дебетовых картах
  • Вопросы о кредитных картах
  • Вопросы об ипотеке
  • Почему могут заблокировать карту или счёт
  • Условия и тарифы на обслуживание банковских карт
  • Проверка статуса исполнения взыскания
  • Служба Омбудсмена
  • Выписки и справки
  • Хочу пожаловаться на Сбербанк
  • Наш блог
  • Вакансии
  • Все онлайн-сервисы
  • Мобильное приложение Сбербанк Онлайн
  • Интернет-банк Сбербанк Онлайн
  • СМС-банк
  • Госуслуги
  • Сбербанк ID
  • Окко
  • Beru
  • Delivery Club
  • Как обновить Мобильное приложение Сбербанк Онлайн
  • Как оплатить счет по QR-коду
  • Популярные СМС-команды
  • Диалоги в Мобильном приложении Сбербанк Онлайн
  • Как получать пенсию в Сбербанке
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay
  • Как стать самозанятым в Сбербанк Онлайн?

  • Сбербанк Премьер
  • Сбербанк Первый
  • Private Banking
  • Узнать больше о формате обслуживания
  • Как получить Priority Pass
  • Повышенные проценты по вкладам
  • Отправить посылку
  • Отследить посылку
  • Получить посылку
  • O сервисе
  • Список офисов
  • Требования к упаковке
  • Вопросы и ответы

  • Кредит на любые цели
  • Кредит для молодежи и пенсионеров
  • Рефинансирование кредитов
  • Автокредит
  • Кредит на образование с господдержкой
  • Покупки в кредит
  • Кредитные карты
  • Кредит на любые цели под залог недвижимости
  • Все кредиты
  • Ипотека
  • Полезное
    • Онлайн ипотека на ДомКлик
    • Ипотека на готовое жильё
    • Ипотека на новостройки
    • Все ипотечные кредиты
    • Ипотечные каникулы
    • Ипотечное страхование
    • Онлайн сопровождение выданного кредита
    • Cнятие обременения с недвижимости
    • Новости и полезные статьи о недвижимости
    • Полезное
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты
    • Карты в премиальном пакете
    • Пополнение с карты другого банка
    • Сравнение дебетовых карт
    • Привилегии по картам
    • Полезное
    • Вклады
    • Вклады пенсионерам
    • Счета
    • Драгоценные металлы
    • Металлические счета
    • Выплаты АСВ
    • Аренда индивидуальных сейфов
    • Полезное
    • Оплата услуг
    • Переводы по России и за рубеж
    • Автоплатёж
    • Автоперевод
    • Специальные решения по расчётам
    • Курсы валют
    • Полезное
    • Все страховые продукты
    • Питомец под защитой
    • Страхование путешественников
    • Страхование квартиры и дома
    • Страхование при кредитовании
    • Страхование ипотеки
    • Подбор полисов ОСАГО онлайн
    • Защита банковской карты
    • Программа #сбереги себя
    • Полезное
    • Как начать инвестировать
    • Каталог продуктов
    • Готовые инвестиционные идеи
    • Вопросы и ответы
    • Инвестиции. Доходчиво
    • Контакты
    • Полезное
    • Ваша безопасность
    • Обратная связь
    • Контакты
    • Вопросы и ответы
    • Аресты и взыскания
    • Наследство
    • Особенный банк
    • Полезное
    • Все онлайн-сервисы
    • Мобильное приложение Сбербанк Онлайн
    • Интернет-банк Сбербанк Онлайн
    • СМС-банк
    • Госуслуги
    • Сбербанк ID
    • Окко
    • Beru
    • Delivery Club
    • Полезное
    • Сбербанк Премьер
    • Сбербанк Первый
    • Private Banking
    • Полезное
    • Отправить посылку
    • Отследить посылку
    • Получить посылку
    • Полезное
    • Москва
    • Обратная связь с банком

    Покупки в кредит.

    Куда жаловаться

    Подать претензию на Сбербанк России можно в следующие инстанции:

    1. Непосредственно в отделение банка или головной офис.
    2. Центробанк.
    3. Роспотребнадзор.
    4. Ассоциация Российских Банков (АРБ).
    5. ФАС (федеральная антимонопольная служба).
    6. Прокуратура.
    7. Сайт banki.ru.
    Читайте также:  Как получить больничный по уходу за ребенком

    Руководство Сбербанка.

    Обращение в Роспотребнадзор

    А так же важная рекомендация.

    Кому пожаловаться на сотрудника

    Оставить отзыв или пожаловаться на сотрудника банка можно несколькими способами:

    • По телефону 8800 555-55-50 — бесплатно из регионов России. Другие номера Службы поддержки смотрите здесь — Горячая линия.
    • На официальном сайте, обратная связь — www.sberbank.ru/ru/feedback
    • Распечатайте и заполните заявление от физического лица — www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/Prilozhenie_1.pdf и отнесите его в любой офис банка.
    • Напишите письмо руководителю структурного подразделения, в котором возник конфликт с работниками филиала. В письме подробно изложите суть претензии и потребуйте ответить на него. Письмо отправьте по почте с уведомлением о вручении адресату. Если жалоба не будет удовлетворена, подтверждение о доставке письма может пригодиться вам в дальнейших разбирательствах, например, в прокуратуре или суде.

    Куда жаловаться на работников банка в Москве?

    Отзывы и предложения, касающиеся обслуживания физических лиц в подразделениях Московского банка:

    1. Отправьте на E-Mail: orp@sberbank.ru Максимальное кол-во символов в электронном письме, включая пробелы, 9000 знаков. К нему можно приложить файлы с расширением tiff, pdf объемом до 2 Мб.
    2. Расскажите по телефону +7 (495) 665-86-05
    3. Сообщите лично по адресу ул. Марксистская, д.34, корп. 7. Приемные часы: вторник и четверг с 15:00 до 18:00.

    Обращайтесь в это учреждение если банк нарушил закон О персональных данных.

    Написать жалобу или отправить претензию

    Но, если вы уверены, что одна из них является основанием написать претензию, следует знать, куда и в какой форме пожаловаться на Сбербанк России или его представителей.

    Если вам чем-то не устроило обслуживание в Сбербанке и другого разрешения конфликта, кроме жалобы на него в вышестоящие контрольные инстанции вы не видите, выразите свое недовольство следующим образом.

    Жалоба на Сбербанк — как и куда жаловаться на Банк №1?

    Банки Сегодня Лайв

    Читайте также:  Процентные ставки по ипотеке

    Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

    А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

    Сбербанк является банком № 1 в России, однако это обстоятельство вовсе не означает, что все клиенты довольны его работой. К сожалению, практически каждый пользователь услугами банка сталкивался с желанием написать жалобу на действия сотрудников, либо на учреждение в целом. Однако далеко не каждый знает, при каких случаях стоит составить жалобу, куда обратиться с таким письмом, и в какие сроки обращение должно быть рассмотрено.

    ФЗ О банках и банковской деятельности , а так же Конституция РФ содержит пункты, согласно которым клиент имеет полное право обратиться с жалобой в соответствующие органы на действия банков.

    Обращение в Роскомнадзор

    Комитет рассматривает заявления граждан тогда, когда нарушены положения закона о персональных данных. Заинтересованное лицо может записаться на прием, либо написать письмо на сайте. Так же важную информацию можно получить, позвонив по номеру справочной +7(495)987-68-00.

    Роскомнадзор примет заявление, если допущена утечка ваших личных данных. Прием осуществляется по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, 7. Электронное письмо можно отправить на почту rsoc_in@rkn.gov.ru.

    В Сбербанке работают обычные люди, которые могут испытывать стресс, не справляться со своей работой вовремя.

    Хочу пожаловаться на Сбербанк.
    Где и как я могу это сделать?

    Защита банковской карты.

    Заявление в письменном виде

    В письме указываются:

    • личные и контактные данные лица, написавшего жалобу;
    • адрес отделения (офиса, филиала), где произошёл инцидент;
    • подробное описание конфликтной ситуации;
    • факты или материалы, подтверждающие достоверность ситуации;
    • требования, не противоречащие профильному законодательству, по поводу наказания.

    личные и контактные данные лица, написавшего жалобу;.

    Жалоба на Доп.офис №9038/01153, Москва, ул. Медиков 24

    2020-06-11 в 03:09:57

    Отделение Сбербанка по адресу: ул. Медиков. 24 постоянно меняет график работы по своему усмотрению. Приезжаешь для совершения банковской операции, дверь уже закрыта, и каждый день висит новая бумажка, что отделение сегодня работает до 17 часов. Откуда эта анархия, почему никогда нельзя рассчитывать на услуги отделения по какому то твёрдо установленному рабочему графикук? Есть общей график отделений, или каждая такая контора работает “от балды” на своё местечковое усмотрение своего начальничка?

    На основании изложенного, просим Вас в кротчайшие сроки погасить запись об ипотеке с целью регистрации права собственности на вышеуказанную квартиру за ООО Три Инвест.

    Куда писать жалобу на Сбербанк России?

    В России функционируют сотни финансовых учреждений. Самое масштабное из них — Сбербанк. С ним взаимодействует подавляющее число граждан РФ. Сбер признан самым надёжным эмитентом, ему доверяют свои финансы россияне всех поколений. Это высокотехнологичное современное учреждение, предлагающее сервис, соответствующий международным стандартам. Какой бы хорошей ни была организация, всегда найдутся недовольные её продуктами, сервисом, сотрудниками, желающие написать жалобу на Сбербанк. Рассмотрим вопрос, как писать претензию на СБ, и куда её подавать.

    Читайте также:  Понятие и формула расчета ликвидационной стоимости

    1. Кто может подать жалобу на обслуживание в Сбербанке?
    2. Поводы для жалобы
    3. Как пишется претензия в Сбербанк?
    4. Образец
    5. Куда подавать жалобу на Сбербанк России?
    6. Обращение по горячей линии
    7. Взаимодействие посредством официального сайта СБ
    8. Интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн»
    9. Письменное обращение в главный офис финучреждения
    10. Как действовать через banki.ru?
    11. Обращение в Центробанк
    12. Как пожаловаться в Роспотребнадзор?
    13. Подача петиции в ФАС
    14. Обращение в прокуратуру
    15. Направление претензии Роскомнадзору
    16. Обращение в суд
    17. Сроки
    18. Заключение

    В России функционируют сотни финансовых учреждений.

    Отправить открытое письмо

    ru и заходите в раздел Обратная связь.

    Образец

    Затем нужно подробно описать проблему, начиная от причин её возникновения и поэтапно описывая её развитие, а так же попытки мирного урегулирования и реакцию на них банка.

    Основные каналы связи со Сбербанком

    Связаться с Банком клиенты могут по следующим каналам связи: по телефону либо через форму обратной связи. В первом случае клиенты по телефону получают справочную информацию, решают ряд практических вопросов. В телефонном режиме удобно получать справки по кредитам, кредитным и дебетовым картам.

    В большей степени телефонные номера Сбербанка предназначены для оперативного получения информации. Спорные вопросы решаются через форму обратной связи и посредством дополнительных инструментов. Актуальные телефоны горячей линии Сбербанка:

    • Короткий номер 900 — для бесплатных звонков с мобильных телефонов.
    • 8 800 555-55-50 — бесплатные звонки с любых телефонов России.
    • +7 495 500-55-50 — для звонков из любой точки мира.

    Получить информацию по своим продуктам клиенты могут по паспортным данным или кодовому слову. Лица, не являющиеся клиентами Сбербанка, задают вопросы и получают справки в свободном режиме. При возникновении спорных ситуаций, а также для получения развернутого ответа на вопрос, клиенты используется форма обратной связи.

    Один из таких инструментов форма обратной связи.

    Куда писать жалобу

    Жалобу на обслуживание в «Сбербанке» можно подать как руководству самого банка, так и контролирующим организациям. Последние призваны рассматривать вопросы, связанные не только с ненадлежащим обслуживания клиентов, но и те, которые касаются нарушения законодательства РФ: обман, неправомерные расчеты ставок, навязывание услуг и др.

    Так, при грубом нарушении правил обслуживания клиенту можно написать претензию в Центробанк России. Вопросы, связанные с отказом в досрочном погашении кредита, односторонним изменением условий договора, навязыванием страховки или передачи долга третьим лицам без уведомления можно решить посредством обращения в Роспотребнадзор. Пострадавшему клиенту при любых нарушениях со стороны «Сбербанка» также можно обратиться в Прокуратуру.

    Антимонопольный комитет рассматривает жалобы, связанные с нарушением свободной рыночной конкуренции, поэтому туда можно смело обращаться, если «Сбербанк» заставляет сотрудничать с конкретным экспертом или страховой компанией. Поможет эта инстанция и в том случае, когда информация по реальному продукту или услуге отличается от той, что была указана в рекламе.

    Далее важно четко и понятно изложить факты нарушения правил обслуживания или норм законодательства со стороны Сбербанка.

    Добавить комментарий