Мошенничество в интернет-магазине

Торопят с покупкой

Такой схемой пользуются интернет-магазины чего угодно: от носков с милыми животными и наушников до расчесок и часов. Простой дизайн сайта обычно дополняют ярким таймером, который отсчитывает последний час скидки. Проверить добросовестность такого магазина легко: если зайдете на сайт через сутки, а таймер по-прежнему будет кричать о последнем часе акции, перед вами недобросовестный продавец.

Таймер со скидкой — это еще полбеды. Если повестись на акцию и купить что-то, посылка может и не прийти. Телефон и почта магазина магическим образом перестанут работать, а через некоторое время исчезнет и сайт.

Как не попасться. Обращать внимание на адрес сайта. Мошенники, создающие пустышки, выбирают домен с именем бренда: ikea-plus1.ru или 12nike.ru. Понимать, что таймер — это провокация купить быстро, а не выгодно.

В таких случаях распознать мошенников нелегко иногда вполне себе добросовестные продавцы ведут бизнес без интернет-магазинов, потому что им хватает функциональности, которую дает Инстаграм или Фейсбук.

Отзывы в интернете

Чтобы не попасться на уловки аферистов, нужно ознакомиться с отзывами других покупателей в интернете. Начать стоит с сайта самого магазина. По мнению экспертов, чем больше на нем отзывов, тем хуже. Как правило, такие хвалебные оды пишут либо сами сотрудники магазина, либо специально нанятые лица. Вставьте фотографию автора отклика в поисковик – возможно, окажется, что этот человек предлагает услуги по написанию текстов на заказ.

Следующий этап – чтение откликов на сторонних ресурсах. Если клиенты жалуются на плохой сервис или обман, лучше выбрать для заказа другую торговую точку. Как правило, интернет-площадки имеют собственные страницы в социальных сетях. Там тоже можно найти много интересных комментариев от клиентов.

Если о торговой точке почти ничего не известно и она не рассматривает других вариантов, кроме 100 -ной предоплаты, есть повод предположить, что перед вами черный магазин.

Как доказать, что деньги были переведены за услуги интернет-магазина?

Если вы стали жертвой интернет-магазина мошенников, вернуть деньги можно, собрав как можно больше чеков, распечаток, квитанций, выписок по счету, гарантийных талонов. Можно сделать скриншоты страниц: со сделкой (если там указано, что товар оплачен) и переписки.

hl ru сервис от Гугл по борьбе с фишингом ;.

Наибольшее количество упоминаний об обмане:

Гость
Обманывают клиентов
Сразу скажу, что ситуация, которая будет описана ниже, происходит переодически и реакция ламода всегда одина�

Михаил
Наглые мошенники
У меня всё как у многих пострадавших от деятельности этих зарвавшихся от многолетней безнаказанности мошенн

Гость
Мошенники
Добрый день!
Кто имел дело закупать на сайте opt.citytoys.ru
Не первый год на этом сайте занимаются мошенниче

ольга
мошенники
Магазин не отправил полностью оплаченный заказ 2019г,присвоил и не вернул деньги 896 руб, несмотря на отправленн

Юсупова Дина
Мошенники
Заказала высокие грядки в подарок подруге на дачу, в результате ни подарка, ни денег. Заказ 189331 – КФХ Старая Фе�

Сергей
Обман
Здравствуйте господа лохотронщики, потому что благодаря вашей компании(пишу с маленькой буквы) я понял что л�

Виктор
ОБМАН НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ КАРТИНКИ
Товар отвратительного качества , саженцы пришли полностью без корневой системы, саженец ежевике пришел уже с

Александр
Просроченный товар.Магазин умышленно затирает даты на просрочку.
Купив рис басманти.Он оказался просроченный.Дата перебитая.Стирали как могли.Обратившись на пункт самовывоз

Ирина
Мошенники и серый товар
Заказала у них НОКИА6700. В пункте самовывоза сына торопили с проверкой, даже не дали хорошенько проверить комп

Ольга
№ 8475
Для сравнения зашла в фирменные магазины женской одежды и была в шоке, те же самые китайские вещи, еще более �

Снежана
Обман. SHOP & SHOW Не хотят возвращать деньги.
Обман с экрана телевизора. Не могу с января 2019 г. вернуть деньги за некачественный товар. Уголовный кодекс ст�

вера
мошенники
Поставила оценку 1 потому что ниже нет, на самом деле просто мошенники, привезли брак,есть скол на духовке, оче

Так выходит, что тот товар который вы хотите приобрести, сайт предоставить не может и вы естественно захотите вывести деньги с сайта, а вот тут проблема.

Фейк или нет: проверяем интернет-магазин на мошенничество

Не так давно «Комсомольская Правда» разместила вопрос, адресованный экспертам: по каким признакам можно определить мошеннический интернет-магазин?

И как купить адекватный (по цене и качеству) товар в интернете. Людям возраста 50+ (без эйджизма, просто по моим наблюдениям) распознать обман непросто – они не всегда имеют возможность сравнить одно с другим, не знают, что подозрительно, а что – нет.

Аудитории КП и VC отличаются друг от друга, поэтому и чек-лист для вас будет другой. Удивительно, но факт – даже те, кому далеко до пенсии, попадают в неприятные ситуации и становятся обманутыми. Поэтому расскажу, что может смущать при покупках в интернете, когда лучше выбрать альтернативный магазин и что должно быть на приличной онлайн-платформе.

Читайте также:  Как переехать из России в Тайланд жить на ПМЖ

1. Внешний вид сайта

Бытует мнение, что мошеннические интернет-магазины обязательно делают на коленке – это сайты-однодневки, над которыми не заморачиваются. И часто это действительно так. Но бывают большие исключения – сайт может быть великолепно сделан. Поэтому на этом этапе отсеивайте то, что даже визуально «отдает» дешевизной – если уж интернет-магазин делает сайт, то не за 5 минут.

2. Возраст сайта

Чем сайт старше – тем больше к нему доверия. Для того, чтобы узнать возраст сайта, спуститесь в самый низ страницы. Как раз там указывают период, в течение которого сайт функционирует. Выглядит это примерно так:

С начала 2020 года прошел месяц. Поэтому, если сайт только начал свою работу, можно предпочесть ему альтернативу.

Второй способ – проверка возраста домена (добавление от пользователя Дмитрия Кораблёва). «Никакие отзывы не нужны, если сайту два месяца, а месяц назад там продавали картошку» – и с этим я полностью согласна.

Заходите на сайт https://archive.org и смотрите, что там было раньше и когда на сайте хоть что-то появилось. Это по факту единственный вариант, чтобы не попасть на мошенников. Если уж там сайт работает давно и концепция сайта не менялась, то это очень хороший показатель.

3. Упоминания в сети

Если я начну пробивать, условно, Malina Fashion (сеть шоу-румов), то у меня не возникнет вопросов. Но, если бы на запрос в поисковике в выдаче маячил только их сайт, я не стала бы заказывать там ничего и никогда. Проверяйте упоминания – если интернет-магазин реален и работает, они обязательно будут.

Очень нестабильный показатель – их накручивают как могут. Редко когда их действительно пишут довольные люди (лайфхак от меня: надо просто попросить), поэтому мы и склонны доверять только негативу. Ориентируйтесь на отзывы с фотографиями, на видео-отзывы, где интуитивно понятно, лжет человек или нет. Я очень люблю обзоры – когда на сторонних «отзовиках» люди детально рассказывают про покупку и магазин. Едва ли у мошенников есть время на такую изобретательность – они напишут «магазин супер!)))» и пойдут создавать очередную левую посадочную страницу.

5. Иностранные сайты

Особый вид боли для многих людей в возрасте. На таких сайтах без проблем можно зарегистрироватся и сделать заказ без знания языка – просто потому, что интуитивно это понятно. Но кое-что перевести все же придется: условия оплаты, доставки, возврата товара. И проверьте таможенные правила – с 1 января этого года изменились нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования.

6. Важные мелочи

Например, форма оплаты. Никогда не переводите оплату на карту физическому лицу при заказе в онлайн-магазинах. Только реквизиты / платежный агрегатор / оплата курьеру /, только хардкор. Заспамленные блоками рекламы сайты тоже вызывают вопросы. Обращайте внимание на ошибки, неправильно подсчитанные скидки, пустые страницы сайта.

Для того, чтобы узнать возраст сайта, спуститесь в самый низ страницы.

Россиян предупредили о всплеске мошенничества в сфере онлайн-шопинга

Фото из открытых источников

С начала пандемии Group-IB, специализирующаяся на предотвращении кибератак, фиксирует бурный рост мошенничества с использованием переводов card-to-card: с апреля по июнь их количество увеличилось в 6 раз. Мошенники заманивают незадачливых покупателей на фишинговые сайты, где те добровольно расстаются с деньгами, вводя свои платежные данные на фейковых страницах оплаты и пребывая в полной уверенности, что они просто оплачивают покупку.

Средний чек одного такого «липового» перевода (хотя для покупателя-то он реален) составляет 7 тысяч рублей. Пользуясь полученными данными клиентов, мошенники обращаются к публичным P2P-сервисам банков для переводов средств на свои счета. По информации Group-IB, жалобы на такой вид мошенничеств, уже получают и крупные российские банки из топ-100, и представительства международных банков и платежных сервисов. В среднем один банк фиксирует 400-600 подобных атак ежемесячно.

При этом злоумышленники уже научились обходить существующие меры защиты онлайн-платежей: привычную многим аутентификацию с помощью SMS-кода, приходящего на телефон клиента для подтверждения покупки. Как оказалось, повсеместно используемая технология 3DS версии 1.0, хоть и защищает платежи пользователей от «внешних мошенников» и не дает воспользоваться данными украденных карт, никак не спасает от фейковых «онлайн-магазинов». От этого может защитить уже 3DS версии 2.0, где эта уязвимость устранена.

«Мошенничество с использованием P2P-платежей получило новое развитие в период глобальной пандемии. Повсеместное использование протокола 3DS версии 1.0 говорит о том, что этот вид фрода вероятнее всего получит дальнейшее распространение. Для защиты своих клиентов банкам, невольно втянутым в схему, нужно использовать системы, задействующие технологии сессионного и поведенческого анализа», — комментирует ситуацию руководитель по развитию продуктов направления Secure Bank и Secure Portal Group-IB Павел Крылов.

Читайте также:  Страхование жизни рассчитать: как оформить

«Конечно, такой всплеск мошеннических схем означает брешь в защите интересов клиентов при проведении платежей — это повод для серьезной работы службы безопасности банка и ИТ-специалистов», — добавляет директор по рыночной аналитике портала podelu.ru Лилия Федулина, — «Обычно банк оценивает как динамику переводов, так и технические параметры платежа для определения его легитимности». По словам эксперта, необходимо использовать новые решения защиты страницы проведения платежей, а также применять поведенческий анализ при проведении платежа клиента, чтобы иметь возможность оперативной блокировки.

0, хоть и защищает платежи пользователей от внешних мошенников и не дает воспользоваться данными украденных карт, никак не спасает от фейковых онлайн-магазинов.

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

  1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
  2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
  3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Оператор почтового отделения действовал вполне законно.

Схема 2. «Кирпичи в посылке»

23-летний житель города Ельца обманывал людей со всей России. На сайте «Авито» он разместил объявления о продаже навигатора, спиннинга и часов, которых у него не было. Но это не помешало ему продать несуществующий навигатор четыре раза, заработав 30 тысяч рублей. Покупатели же получали в посылке кирпичи. На эту удочку попался и наш читатель Анатолий, купив телефон через интернет. В коробке вместо гаджета обнаружился лишь мятый картон.

ЦЕННЫЙ СОВЕТ

  • Не стоит оплачивать товар до того, как вы его получите на руки. Договаривайтесь с продавцом, что оплатите товар наложенным платежом при получении на почте. Потребуйте, чтобы посылка была оформлена с описью вложения.
  • — Если посылка имеет опись вложения, она вскрывается до оплаты, содержимое проверяется согласно перечню, подписывается акт, посылка оплачивается и адресат забирает её, — говорит главный специалист по корпоративным коммуникациям «Почты России» Андрей Титлинов. — Если клиент не желает вскрывать посылку, составляется акт об отказе, и посылка оплачивается. Если посылка с повреждениями, то опять же составляется акт, и пакет вскрывается в присутствии получателя до оплаты. Адресат после вскрытия решает, будет забирать посылку или нет. Если посылка без описи, без повреждений, масса соответствует накладной — посылка оплачивается и не вскрывается. Все претензии к содержимому получатель должен предъявлять продавцу.

Кирпичи в посылке.

2. Качество услуг

Единственное, на что мы можем опираться при выборе товара – это фотографии. Важно, чтобы изображение были качественные. Товар показан с разных ракурсов и была возможность приближения для рассмотрения деталей. Также если это одежда, должно присутствовать описание, состав тканей или технологий, использованных для изготовления. Внимательно рассматривайте бирки, заклепки, пуговицы, нашивки, вышивки и прочее. Практически все оригинальные и фирменные вещи имеют на этих элементах лого или название производителя. При выборе обуви и одежды несомненным плюсом будет наличие размерной сетки.

При выборе обуви и одежды несомненным плюсом будет наличие размерной сетки.

Что вас всегда должно настораживать?

Какие нюансы должны заставить вас бить тревогу при общении с продавцом:

  • Представитель магазина согласен на условия оплаты наложенным платежом, но просит внести предоплату. Якобы для подтверждения ваших намерений.
  • Вы не можете найти контакты компании, чтобы связаться с его сотрудниками. В некоторых случаях ими размещаются неработающие телефоны и постоянно лагающий чат.
  • Магазин работает только по полной предоплате. Можно подумать, что таким образом он защищает собственные интересы от нерадивых покупателей. Но скорее всего он просто не вышлет вам товар после получения платежа.
  • Компания предлагает только один единственный способ доставки. Солидные магазины думают о покупателе. Последний может забрать товар сам, оплатить услуги курьера или дождаться доставки Почтой России.

Вы сможете без труда проверить, работает ли человек в магазине и завязать личную переписку.

Зачем мошенникам это нужно?

Понятно зачем – чтобы и товар получить, и деньги при себе оставить. Среди мошенников есть и обычные покупатели, которые действуют на дурачка – а вдруг прокатит, и матерые профессионалы, обманувшие не один интернет-магазин. Существует даже база черных списков недобросовестных покупателей black-base.ru. Сейчас в базе уже 11283 человек – и это только те, кого занесли в этот черный список владельцы интернет-магазинов. А сколько еще неучтенных.

Читайте также:  Чем отличается лизинг от аренды?

По каждому недобросовестному клиенту вносится информация: описание проблемы, убытки интернет-магазина, контактные данные. Удалить данные с сайта можно одним способом: погасить нанесенный материальный ущерб.

Недалекие люди, которые непонятно на что рассчитывают ясно же, что за красивые глаза никто товар не подарит.

Как поступить, столкнувшись с обманом

Здесь предполагается два варианта действий. Если продавец не исполняет своих обязательств по обмену или возврату товара, обращаться нужно в Роспотребнадзор. Действовать нужно по такой схеме:

  • составить претензию на имя продавца с указанием причин возврата/обмена и просьбой прислать ответ в письменном виде;
  • отправить требование заказным письмом с отметкой о вручении, чтобы иметь подтверждение получения претензии продавцом;
  • если в указанный срок ответ не получен, пишется заявление в Роспотребнадзор, которое подкрепляется всеми документами, подтверждающими факт покупки и нарушения правил дистанционной торговли со стороны интернет-магазина.

По факту обращения будет проведена проверка, о результатах будет сообщено заявителю письмом или по электронной почте.

Важно! Обращение в Роспотребнадзор поможет решить проблему с торговыми площадками, занимающимися коммерческой деятельностью на территории России.

В случаях, если покупатели сталкиваются с откровенным мошенничеством, нужно обращаться в правоохранительные органы. Здесь также пишется заявление и прилагаются копии всех платежных документов, извещений и переписки с продавцом.

В случаях, если покупатели сталкиваются с откровенным мошенничеством, нужно обращаться в правоохранительные органы.

Как отличить настоящий интернет-магазин от мошеннического?

На первый взгляд кажется, что отличить настоящий магазин от «липового» интернет-ресурса в состоянии только специалист. На самом деле сделать это не так сложно – нужно просто быть немного внимательнее.

Мошеннический сайт характеризуется следующими признаками:

  • На сайте указано мало контактной информации. Солидный интернет-магазин заинтересован в том, чтобы покупатели смогли дозвониться в любое время, поэтому, помимо мобильного, указывают еще и номера стационарных телефонов.
  • Отсутствуют данные о регистрации, форме собственности и юридическом адресе.
  • Сайт имеет невзрачный дизайн. Само по себе это еще ни о чём не говорит, но при наличии прочих признаков должно дать повод насторожиться.
  • Товары представлены фотографиями, но описание к ним отсутствует или основные данные изложены очень коротко.
  • Продавец предлагает только один вид доставки – почтовую, тогда как в хорошем интернет-магазине у покупателя всегда есть возможность заказать товар с курьером.
  • Ресурс зарегистрирован совсем недавно. Как правило, сайты мошенников существуют не больше 2-3 месяцев.
  • Оплату необходимо осуществлять через электронные платежные системы. Владельца кошелька, который не прошёл процедуру подтверждения персональных данных, разыскать невозможно, в отличие от обладателя карты или банковского счёта.

Если вы обнаружили указанные признаки, велика вероятность, что магазин торгует «воздухом». От покупки у такого продавца лучше отказаться.

Особого внимания заслуживают сайты, на которых выставлена только одна позиция товара.

Содержание статьи
    1. Мошенничество в интернет-магазинах: схемы
    2. Куда подать жалобу на интернет-магазин мошенников
    3. Возврат денег в интернет-магазине мошенников
    4. Резюме
        1. Обман при заказе через интернет-магазин
        2. Что предпринять при мошенничестве интернет-магазина?
        3. Как вернуть деньги с мошеннического интернет-магазина?
        4. Куда обращаться по поводу мошеннической деятельности интернет-магазина?
        5. Возможно ли вернуть деньги при мошенничестве в интернете?

При большом количестве интернет-магазинов не исключены случаи мошенничества и обмана, которые можно предотвратить или привлечь продавца к ответственности. В 2018 году популярные торговые площадки в интернете предлагают бесплатную доставку, выгодные цены и лояльные условия обслуживания клиентов. Но за завесой выгодного сервиса кроется возможный развод покупателей, обман по качеству продукции и полное отсутствие ответа на жалобы, включая возврат денег.

Как вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленным характеристикам, куда жаловаться на мошенников? Зная порядок действий и закон, можно избежать неприятных ситуаций при дистанционных покупках, а также отстоять свои права в досудебном и судебном порядке, в чем поможет консультация компетентных юристов нашей компании.

6 УК РФ, который придется доказать, имея на руках неоспоримые доказательства в виде платежной квитанции, записи разговора или письменной переписки с магазином;.

Как быть?

В первом случае проще всего: просто игнорируем письмо про «взломанный роутер» и «изощренные фантазии». Во втором, возможно, придется обращаться к специалистам. А чтобы не попасться на серьезных вымогателей, достаточно устанавливать сложные пароли, настроить Word на максимальную проверку макросов и включить отображение расширения файлов (тогда будет видно, что, например, перед вами не текстовый документ, а скрипт, то есть потенциальный вирус).

Ваш компьютер действительно могут взломать, после чего заблокируют доступ к почте, компу, рабочим файлам.

Добавить комментарий