Гарантия на верхнюю одежду

Срок действия договора на гарантийное обслуживание рассматриваемой категории товаров

Производитель использует свое право назначать гарантийный срок. Он является маркетинговым козырем для привлечения покупателей. В период действия гарантии, начинающейся с момента оплаты товара и передачи его на руки покупателю, продавец обязан выполнять требования клиента.

При всем богатстве ассортимента каждый тип вещей имеет свой индивидуальный гарантийный срок определенной продолжительности.

При отсутствии гарантии обращайтесь с претензиями к продавцу в течение 2-х лет с момента продажи. Если фиксированной даты покупки нет, данный срок ведет свой отсчет от момента изготовления предмета купли-продажи. В случае предупреждения потребителя относительно низкого качества, что бывает при уценках товара, и сознательного приобретения ним вещи, ответственность с реализатора снимается.

Права покупателя

Закон РФ «О защите прав потребителей» (дальше Закон) предусматривает возможность обменять некондиционный товар на подобный с перерасчетом стоимости, если возникнет необходимость.

Кроме этого, у клиента есть другие права, например, требовать:

  • снижения стоимости;
  • произвести ремонт одежды за счет магазина;
  • вернуть часть израсходованных средств в случае самостоятельного ремонта;
  • возвратить вещь в магазин и взять всю уплаченную за нее сумму денег.

Предъявите претензию по дополнительной компенсации, если получили материальный или моральный ущерб при использовании некачественной одежды.

Обычно в момент оспаривания вопроса, по какой причине и чьей вине возник недостаток, появляется необходимость в проведении экспертизы. Ее обязан осуществить продавец за свой счет. Он также должен предупредить покупателя о дате и месте проведения проверки, на которой тот имеет право присутствовать. При несогласии с выводами комиссии оспаривайте их, вплоть до разбирательства в судебном порядке.

По истечении 45 дней с момента обращения по поводу устранения дефекта при отсутствии положительного результата считается, что права потребителя нарушены.

Действия покупателя

При обнаружении недостатков в сезонной одежде идите в магазин и оформляйте письмо претензию на имя реализатора. Устной формы оглашения своих требований будет недостаточно с правовой точки зрения.

Заполните 2 экземпляра заявления. Один отдавайте продавцу, другой, заверенный печатью магазина, датой и подписью ответственного лица, оставляйте себе. Сотрудник магазина также обязан поставить отметку о том, что письмо для рассмотрения получено.

При отказе владельца магазина принимать заявление отправьте его через почту с уведомлением отправителя о получении документа адресатом. При отсутствии реакции со стороны магазина обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Гарантийный срок

У покупателя также есть свои обязанности по отношению к приобретаемым изделиям. За ними необходимо ухаживать – во время стирать, правильно хранить, защищать от вредителей, особенно это касается меховой верхней одежды и из других натуральных материалов. Перед покупкой поинтересуйтесь правилами ухода, чистки, сушки и глажки.

Все товары с недостатками имеют свой срок гарантии, который отсчитывается с момента ее приобретения после уценки.

В условия гарантии не включаются:

  • порезы, потертости, разрывы;
  • снижение яркости красок в результате выгорания после длительного пребывания под солнцем;
  • образование катышей;
  • недостатки, возникшие после неаккуратного ношения;
  • механическое повреждение фурнитуры.

После доказанного экспертизой факта нарушения целостности одежды или наличия других дефектов продавец обязан принять ее для проведения ремонта или заменить.

При отсутствии аналогичной вещи отказывайтесь от договорных обязательств купли-продажи и требуйте возврата денег, что и должно быть исполнено в течение 3 суток с момента обращения.

С какого момента начинается

Исчисляется с факта приобретения. Но на сезонные товары данный срок начинает считаться с момента наступления этого времени года. Таковыми можно считать те изделия, которые допустимо носить лишь в определенный сезон.

Если было предупреждение о явном дефекте либо недостатке, воспользоваться своим правом вы уже не можете.

Каков срок гарантии на одежду?

По закону каждый продавец обязан продавать качественную одежду. Она может использоваться по назначению. Некачественные изделия могут содержать недостатки, возникшие в период производства или транспортировки. К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани. Чтобы установить факт недостатка, проводится экспертиза. В ее процессе будет выявлена причина возникновения дефекта. Он может быть связан с производством или с эксплуатацией.

Если гарантийный срок не установлен, то у потребителя также есть право предъявления претензий в течение 2 лет после покупки. При незафиксированной дате покупки этот период исчисляется от изготовления. Если продавец предупредил о дефектах, и покупатель взял вещь, то у него нет права предъявлять претензии по качеству.

Каков срок гарантии на одежду.

Существует гарантия на одежду

Отдельного нормативного правового акта, который устанавливает срок гарантии на одежду, законодательством не утверждено. В каждом конкретном случае его продолжительность определяется исходя из вида изделия, а также сезона, в течение которого он будет использоваться.

Хотя на практике нередки случаи, когда изготовитель определяет и больший период.

Наш блог

Гарантийное обслуживание заключается в том, что производитель (исполнитель, продавец) в течение срока обязуется бесплатно выполнять работу по техническому обслуживанию, а также устранению выявленных недостатков проданного товара (отклонений от требований нормативных документов и информации о товаре).

Гарантийный срок должен указываться в паспорте на товар, а в случае с пальто – на его этикетке, или в любом другом документе, прилагаемом к товару.

Обмен и возврат товара можно осуществить в течение 14 дней в соответствии со ст. 25 главы II «Закона о защите прав потребителей», не считая дня его покупки без потери товарного вида изделия:

— товар не должен был использоваться;

— сохранен его товарный вид, потребительские свойства;

— также товарный или кассовый чек.

В соответствии со ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара — фурнитура, считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.

Не является гарантийным случаем:

• Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов, истирание.

• Разрыв, порез, потертости и дырки тканей и материалов, появившиеся в процессе эксплуатации.

• Появление катышков на изделии, усадка или растяжение после стирки размеру в пределах нормы.

• Любые повреждения, связанные с неправильным уходом за изделием – использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.

• Неисправности фурнитуры по истечении четырнадцати дней (молнии, кнопки, липучки, заклепки)

• Основанием для возврата или обмена является заполненное заявление.

товар не должен был использоваться;.

Гарантийный срок на куртку по закону

Могу ли я вернуть его? И на каком основании? Есть гарантия, в ней-указаны сроки сезонности для нашего региона, это с 1 ноября по 31 марта. И есть фраза: Гарантийный срок на изделие составляет 30 календарных дней, исходя из сроков сезонности изделия, и предоставляется со дня продажи потребителю. То есть в гарантийный срок я еще укладываюсь. Добрый день Александр! Гарантийным случаем это будет только в случае, если то о чем Вы говорите- это недостаток товара.

Теплозащитные свойства товара пуховика зависят от количества используемого наполнителя, а также от применяемых материалов на детали верха, подкладки изделия и прокладочного слоя ветрозащитные. Без специальных знаний в этой области потребителю определить визуально эти показатели при выборе товара сложно, поэтому покупателю следует руководствоваться информацией, представленной продавцом изготовителем на товарном ярлыке, контрольной ленте информация о составе сырья и символах по уходу за изделием и сохранять чеки, подтверждающие факт покупки у данного продавца.

Читайте также:  Сколько стоит заказать кадастровый паспорт на квартиру

Потребитель, купивший изделие надлежащего качества, которое не подошло ему по размеру, фасону, цвету и т. В случае отсутствия подходящего товара для обмена, он может расторгнуть договор купли-продажи. Денежные средства покупателю продавец обязан вернуть в течение 3 дней.

При замене товара сроки по согласованию с потребителем могут быть продлены от 7 до 30 дней. Данное требование покупателя будет правомерным, если товар не был в употреблении и на него сохранены чеки и ярлыки товарный вид. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть представлена информация об этом не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке, товарном чеке или иным способом.

В данном случае покупатель не вправе требовать замены товара, либо расторжения договора купли-продажи по этим недостаткам. Но если в процессе эксплуатации выявились недостатки скрытого производственного характера , то покупатель имеет право предъявить претензию продавцу в течение 2 лет. В течение гарантийного срока продавец обязан принять товар с недостатками и провести проверку его качества, а в случае необходимости при возникновении спора по причине возникновения недостатков провести экспертизу.

Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества товара и экспертизе. В случае несогласия с ее результатами, он вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если продавец докажет, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением проверки качества товара и экспертизы продавцу.

Если продавцом при продаже товара не установлен гарантийный срок, либо недостатки проявились уже по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, продавец несет ответственность только в том случае, если потребитель докажет, что недостатки возникли по вине изготовителя. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, и его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:.

На территории Астраханской области при продаже сезонных товаров установлены следующие сроки наступления сезонов:. Начал носить около недели назад, а сегодня заметил что на спине она разошлась по шву.

Чек естественно не сохранил, но оплачивал картой. Подскажите что можно сделать в данной ситуации? Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах один — продавцу, второй — с отметкой продавца о принятии себе и, со ссылкой на ст. В течение 10 дней продавец должен будет направить товар на экспертизу, которая установит причину дефекта. По результатам он должен будет либо удовлетворить Ваше требование, либо отказать. Если спора относительно причин дефекта не возникнет, продавец вправе без экспертизы удовлетворить Ваше требование.

Хотелось бы уточнить по поводу сроков подачи претензии с момента покупки. И что указывать в претенции где должен быть указан номер чека? В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Указывайте, что оплата произведена в безналичном порядке, факт покупки подтверждается денежным переводом на счет продавца от такого-то числа.

Сегодня уточнили у продавца. Он сказал что гарантийный срок 30 дней, но на бирке и ценнике это не указано. Возможно это было указано на чеке, но его нет.

Есть какой-то выход с данной ситуации? В принципе, даже если срок и был установлен и он менее 2 лет, а недостаток возник после его истечения, то действует аналогичная норма, что и для товара без гарантийного срока — продавец удовлетворяет требования потребителя, если тот докажет, что недостатки возникли по причинам, возникшим до получения им товара.

Вам в данной ситуации я бы рекомендовала самостоятельно провести экспертизу н-р, при торгово-промышленной палате, там обычно такая процедура стоит недорого, иные места можете уточнить в отделе по защите прав потребителей администрации Вашего района , если она покажет фабричный брак — направить продавцу письменную претензию с приложением копии заключения экспертизы, потребовать возврата покупной цены и расходов на экспертизу.

Если через 10 дней не удовлетворит — останется только в суд обращаться. Купили пуховик 4 ноября. Можно ли его вернуть в магазин или поменять на другой?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Возникает резонный вопрос: в течении какого времени вы можете предъявить данные требования. Ответ содержится в статье 19 ЗЗПП:. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Пишите претензию в которой описываете ситуацию и в конце выделяете то, что вы требуете! Так же напишите, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд и по мимо расторжения договора купли-продажи и возврата вам суммы будете требовать компенсации морального вреда заявляйте тысяч 20, удовлетворят всего тысячи 2 , так же услуги представителя можно родственника без доверенности на участие в суде , а так же будете требовать наложения на них штрафа.

Претензию можно написать заранее дома в 2х экземплярах, что бы продавец расписался и поставил печать, что претензия принята. Пишите исковое это не так сложно и не надо платить деньги юристу. Скачайте форму в интернете или напишите мне- я вам помогу.

Добрый день! Возврат пуховика и его обмен на другой пуховик регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью этого Закона осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Для более точной и развернутой консультации вы можете обратиться ко мне с личным сообщением или по электронной почте.

Окажу необходимые консультации и составлю необходимые документы. Оплата по договоренности. Пару раз она его одевала, но вид он свой от этого не потерял.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дне й, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Читайте также:  Можно ли избежать лишения водительских прав?

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, Вам обязаны были бы вернуть деньги, при отсутствии аналогичного, и если товар не был в употреблении. Если товар был в употреблении, Вам правомерно могут отказать, если только продавец не пойдет Вам на встречу.

Товар, который был в употреблении можно вернуть, если он окажется ненадлежащего качества. Так что, попробуйте просто договориться с продавцом. В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар. Гарантийный срок — это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру требования относительно качества товара о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности. Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара.

К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, то есть действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Статьей ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара , выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, то есть по не зависящим от продавца или изготовителя причинам. Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации. Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет.

В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара. Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен:. Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.

О том, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара. Гарантийный срок на технически сложный товар скачать в формате doc , а также на товар, купленный на распродаже, исчисляется по общим правилам.

При покупке сезонного товара, то есть товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки. Если товар куплен по образцам, либо приобретён удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем.

Если же товар приобретен после наступления начала сезона, для которого он предназначен, то гарантия на него начинает течь с момента покупки или доставки. Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде.

Полагаем, что сюда же можно отнести, к примеру, горные лыжи и другой зимний спортивный инвентарь, использование которого в нашей стране возможно только в зимний сезон.

В любом случае, для определения сезонности товара следует исходить из назначения товара, из информации о нем, учитывать его характеристики и правила эксплуатации в целом. В каждом субъекте устанавливаются свои даты начала сезонов, что объясняется разными климатическим условиями в разных концах страны, и определяются они местным законодательством каждого субъекта Российской Федерации. Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока. Однако, установление гарантийного срока на товар — это не обязанность изготовителя или продавца , а их право.

Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока. Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть. Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если :.

В случае несогласия с ее результатами, он вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Права потребителя одежды

По закону некачественная одежда может быть по выбору покупателя заменена на аналогичную одежду или на одежду другой марки с перерасчетом цены.

В случае если момент передачи товара покупателю установить невозможно, то срок отсчитывается с момента его изготовления.

Срок гарантии на фурнитуру

» – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки фурнитуры, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется . в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные .

Советы потребителю: не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание; если что-то не ясно – спросите продавца; проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись

Это быстро и бесплатно.

Где указывается гарантийный срок спец одежды

и бирками, а также предоставить продавцу кассовый чек, подтверждающий покупку. На изделии не должно быть следов использования, оно не должно быть постирано или растянуто.

Если покупатель отказывается принять изделие хорошего качества, которое отвечает требованиям возврата, обращайтесь в общество защиты прав потребителя с претензией в адрес магазина или напрямую в суд с исковым заявлением.

  1. Какой гарантийный срок установлен на спецодежду по закону?
  1. Какой гарантийный срок установлен на спецодежду по закону?
  1. Сроки

текст в предыдущей.

Гарантийный срок товара 2020

Содержание:

В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар.

Гарантийный срок товара 2020.

Гарантийный срок

Самозащита потребителя «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.» 1.Закон говорит об обмене, а не о возврате денег. Гарантия на верхнюю одежду Ссылайтесь на закон «о защите прав потребителей».
если проблема в качестве товара, вам обязаны ее заменить, или вернуть деньги. Быстрее реагируйте, гарантия месяц может быть. а то и 2 недели. гарантия не причем. по закону если товар ненадлежащего качества, то расторгнуть договор куупли-продажи все равно должны. экспертизу можно сделать, а потом в мировой суд. там рвать магазин на флаг британский Ни при чём? Не исключено.
Также необходимо производить такие действия:

  • отправить заявление почтой и получить уведомление о вручении его лично в руки адресату;
  • при необходимости направить товар на экспертизу;
  • получить результаты решения экспертной комиссии;
  • зафиксировать отказ продавца выполнять требования.

Все эти документы указываются в исковом заявлении, если придется обращаться в суд. Тогда виновник заплатит потерпевшему не только за все финансовые расходы и хлопоты, но и моральный ущерб. Обычно дело не доходит до судебных разбирательств, и обе стороны находят взаимовыгодный компромисс.

Федеральный закон от 17.

Гарантия на верхнюю одежду

У покупателя есть право требования скидки, удаления дефектов и оплаты денег за ремонт.

Можно вернуть одежду и забрать деньги, несмотря на период использования и изменения цен. Если из-за товара ненадлежащего качества покупатель получил ущерб, то продавец должен все компенсировать. Если после 45 суток дефект в изделии так и не был устранен, то это считается нарушением прав потребителя.

Пока потребитель не пользуется одеждой, производится ее ремонт.

Отсчитывается этот период после подачи претензии.При покупке некачественных товаров, в том числе сезонных, составляется претензия на имя продавца. Потребуется два таких экземпляра.

Первый отдается в магазин, а на втором сотрудник должен поставить отметку о получении.Чтобы было легче разобраться с вопросом по поводу возврата некачественного товара, лучше всего обратиться за профессиональной помощью. Для этого работают отделы по защите прав потребителя,

Потребуется два таких экземпляра.

Сколько гарантия на одежду по закону

Для сезонных изделий гарантийный срок исчисляется с момента наступления времени года, для которого они предназначаются, если вещи куплены заранее.

Гарантия на верхнюю одежду

В случае возникновения вопросов по гарантии, возврату товара с недостатками, замены товара, ознакомьтесь, пожалуйста, с нижеизложенной информацией.

Гарантийный срок на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты покупки товара.

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту «Закон») гарантийным сроком является период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 вышеуказанного Закона.

В соответствии с вышеуказанным пунктом установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя (продавца). Минимальный гарантийный срок на товар законом не установлен.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона в течение гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков покупатель вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Уважаемый покупатель, обращаем Ваше внимание на то, что продавец (изготовитель) сможет удовлетворить Ваши требования только в случае отсутствия Вашей вины в возникновении недостатков товара (сдиры, потертости, царапины и другие повреждения, возникшие в результате нарушения правил пользования и хранения изделия, гарантийными случаями не являются).

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет и при этом Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, а в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона в случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, в случае предъявления требований продавцу в отношении товара после истечения гарантийного срока, бремя доказывания о причинах возникновения недостатков товара лежит на покупателе.

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На комплектующие изделия и составные части (фурнитуру) действует гарантийное обслуживание в течение двух лет. В рамках этого периода, если покупатель столкнётся с неисправностью комплектующих изделий и составных частей (фурнитуры), то ремонт осуществляется за счёт продавца (изготовителя). Случаи с пожелтением, окислением, появление ржавчины не считаются гарантийными. Гарантия распространяется только на работоспособность комплектующих изделий.

Также продавец (изготовитель) предлагает покупателю возможность ремонта товара по истечении гарантийного срока. Данный ремонт производится за счет покупателя.

5 Закона РФ О защите прав потребителей далее по тексту Закон гарантийным сроком является период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель исполнитель , продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 вышеуказанного Закона.

✔ Купленная шубка оказалась мала, в магазине отказали в возврате, ссылаясь на то, что ее носили, но этого не было. Можно ли как-нибудь доказать, что вещь абсолютно новая и не была использована?

Доказать отсутствие следов эксплуатации поможет независимая экспертиза. После проверки качества с официальным заключением необходимо повторно явиться в магазин и потребовать возврата, а также компенсацию расходов, затраченных на привлечение экспертов.

Если вы сохранили отрезанные бирки, проблем не возникнет.

Добавить комментарий