Жалоба на поликлинику в Самаре

Способ обращения

Законом предусмотрен выбор заявителем способа обращения с заявлением на имя министра или МСО из таких:

  1. Подача заявления при личной встрече, каждый орган власти устанавливает дни для приёма граждан, в ходе которого последние имеют право ставить задачи перед министром о решении их проблемы.
  2. Если же на приём попасть не удалось, лицо вправе составить документ и принести его в канцелярию, где специалист проставит дату и номер входящего письма.
  3. Следующий способ самый банальный, это отправка документа по почте. Рекомендуется отправлять документы рекомендательным письмом с извещением. Можно использовать и обычный способ отправки, однако тогда появляется вероятность того, что госорган проигнорирует обращение и посчитает его неполученным.
  4. Для людей, которые являются активными пользователями интернета удобным будет электронный метод подачи письма на адрес help@rosminzdrav.ru. В Минздраве также действует единая горячая линия для обращений граждан со всех регионов 8 (800) 200-03-89.

Способ подачи письма с жалобой не может повлиять на реакцию Минздрава. Государственные служащие должны рассмотреть заявление, дать разъяснения заявителю предпринять фактические меры и предоставить отчёт об их выполнении.

Ответ предоставляется в той форме, какую укажет заявитель. Если он не напишет о желаемом способе получения сообщения, будет использоваться тот, которым направлял заявление отправитель.

Претензия регистрируется на протяжении трёх дней, после чего на ответ организации даётся 30-дневный срок.

не может быть дан быстрый устный ответ;.

Жалоба в министерство здравоохранения Самарской области

Жалоба в министерство здравоохранения Самарской области – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным, поэтому министерство здравоохранения Самарской области должно на нее ответить. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы на министерство здравоохранения Самарской области, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в министерство здравоохранения Самарской области рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалоба в министерство здравоохранения Самарской области – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную медицинскую помощь, гарантированную Вам Конституцией РФ.

министерство здравоохранения Самарской области
443020,
Самарская область,
г. Самара,
ул. Ленинская, 73

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба в министерство здравоохранения Самарской области

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами или фамилию, имя и отчество, того с кем это случилось), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и обратился в поликлинику № 9, так как прикреплен к данному лечебному учреждению по месту жительства (если это так, то обязательно укажите), за оказанием мне медицинской помощи по имеющемуся у меня полису обязательного медицинского страхования (укажите при наличии такового) или за оказанием платной медицинской услуги, или пришел в поликлинику по направлению (укажите направление: к узкому специалисту; на анализы; на диагностические процедуры и т.д.).

Вместе с тем, в указанном учреждении со стороны сотрудников (персонала, заведующего отделением и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства):

  • мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи», или «в связи с тем, что на текущий месяц закончились бесплатные талоны» и т.п.);
  • мне была оказана некачественная медицинская услуга;
  • медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  • мне поставили неправильный диагноз (приложите сведения о поставленном верном диагнозе при его наличии);
  • врач отказал в приеме пациента;
  • врач допустил халатность;
  • мне была неправильно назначена терапия;
  • после приема врача ухудшилось состояние здоровья;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • врач грубо относился ко мне;
  • врач нарушил врачебную тайну.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются:

  • соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;
  • приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи;
  • недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении доктора (укажите фамилию, имя и отчество врача, отделение, в котором он работает);
  • принять меры в отношении иного персонала поликлиники;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать направление на дополнительное обследование, обеспечить лекарственными препаратами и т.д.).

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

Перед написанием и подачей жалобы в министерство здравоохранения Самарской области рекомендуем Вам.

Основания для написания жалобы

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

  • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. д.)
  • срочный вопрос, который не терпит ожидания на его решение местными органами власти;
  • резонансное дело, решением которого должна заниматься высшая инстанция;
  • меры по устранению нарушения были проигнорированы районными, областными или другими локальными управлениями.

Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

почтовым заказным отправлением, сохраняя квитанцию об отправке;.

Отдел здравоохранения

Тольятти, в отдел здравоохранения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь в вопросах, которые не входят в компетентность федерального органа. Специалисты смогут разобраться в темах, которые касаются деятельности службы.

, тоже наверно не рассматривали ни ответа ни привета.

На что можно пожаловаться

Медицинская помощь – это услуга, предоставляемая государственными учреждениями. Она должна отвечать всем требованиям закона №2300-1 от 07.02.1992 г., защищающего права потребителей, а также Ф323 от 21.11.2011 г., охраняющего здоровье граждан России.

Критерии качества оказываемых услуг прописаны в приказе Министерства Здравоохранения № 520н от 15.07.2016 г. Любое несоответствие оказанной помощи этим требованиям может стать причиной написания жалобы. Чаще всего пациенты обращаются в контролирующие органы в следующих случаях:

  1. Врач проявляет халатность в работе, которая влечет за собой ухудшение здоровья пациента.
  2. Неправильно поставлен диагноз. В результате человек получает лечение, усугубляющее течение болезни.
  3. Сотрудники медицинского учреждения вымогают взятки, завышают цены на платные услуги.
  4. Доктор отказывает в лечении пациенту, не давая при этом никаких объяснений.
  5. Медицинская помощь оказывается несвоевременно.
Читайте также:  Где требуется копия трудовой книжки

Возникновение любой из этих ситуаций считается веским основанием для подачи жалобы. Это право гражданина России закреплено в Конституции РФ.

Чаще всего пациенты обращаются в контролирующие органы в следующих случаях.

Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Жалоба на больницу: составление, образец и порядок подачи в 2019 году

Несмотря на заверения правительства, большинство пациентов российских больниц знают, что об улучшении ситуации в здравоохранении говорить пока рано. Вымогательство взяток, неудовлетворительное состояние палат, плохое качество больничной еды, некомпетентность врачей и грубость персонала – со всем этим можно столкнуться и в маленькой провинциальной больнице, и в именитой столичной клинике.

Куда можно пожаловаться на врачей и как правильно написать жалобу на больницу? Читайте об этом в нашей новой статье!

Наименование органа, в который вы направляете жалобу;.

Что должны медикам за работу с COVID-19. И куда жаловаться, если не платят

Медикам, которые работают с зараженными коронавирусом, пообещали дополнительные выплаты. Одни зависят от количества смен, другие фиксированы и назначаются за факт работы с группами риска. За болезнь должны заплатить еще и страховку.

Если эти деньги платят не всем или не полностью, можно пожаловаться через специальный сервис. Вот как это работает.

Если эти деньги платят не всем или не полностью, можно пожаловаться через специальный сервис.

Самара: уличили поликлинику в недоплате врачам 1302

Чт, 27 апреля 2017, 18:12

Самарским стоматологам в поликлинике при городской больнице №7 платят заработную плату ниже прожиточного минимума, заставляют за свой счет покупать расходные материалы и даже ремонтировать рабочие кабинеты. Ряд врачей принудили уволиться «по собственному желанию», а вместо них начали работать «мертвые души». О невероятных вещах, которые происходят в поликлинике, врачи пожаловались в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

В мироновский Центр с жалобой на руководство поликлиники №1 больницы №7 в поселке Управленческий Самары обратился один из врачей. По словам медика, в учреждении происходят вещи, которыми должны заинтересоваться в прокуратуре.

– Главный врач поликлиники Анна Дубасова, заведующая Марина Бочкарева и заведующий стоматологическим отделением Алексей Симонов самовольно увольняют сотрудников, проработавших без нареканий десятки лет, – сообщил медик. – Судя по всему, они хотят уволить весь состав стоматологического отделения и набрать «своих». В достижении своих целей не гнушаются ничем. В феврале все стоматологи были приглашены для написания заявлений на увольнение по собственному желанию, двое сотрудников под давлением уволились, зато приняли молодого врача, который с марта не появляется на работе, но зарплату получает.

Как рассказал специалистам мироновского Центра врач, ему тоже было предложено уволиться, но он не дал согласия. После этого главврач якобы пригрозила проверками, сказала, что имеет очень хорошие связи в ОБЭП.

После угроз, по словам врача, действительно последовала проверка. Медика хотели поймать на взятке, но попытка провалилась. Как и положено, оказав платную услугу, врач провел деньги через кассу.

* Зарплата стоматолога – 6950 рублей! *

Зарплата стоматолога, работающего на полную ставку, всего лишь 6950 рублей! Но и эти деньги врачу получить непросто. Четверть ставки обеспечивается за счет платного приема. Но цены на услуги в поликлинике такие же высокие, как в коммерческих, поэтому платно лечить зубы в стоматологии, где течет крыша, а потолки и стены покрыты грибком, люди не хотят. План по платному приему не выполняется. Но руководство винит в этом не себя, а врачей.

– Зачастую нас заставляют покупать материалы для приема «платников» за свой счет, хотя у нас зарплаты ниже прожиточного минимума. Само руководство поликлиники не делает ничего для привлечения платных пациентов. Нас заставляют покупать запчасти для оборудования и чинить его за свой счет. При открытии кабинета мне пришлось вложить в ремонт свои деньги! – жалуется врач.

На антисанитарию санэпидстанция по каким-то причинам не обращает внимания. Врачи работают без медсестры, так как на мизерную зарплату найти персонал руководство не может. А тем временем в поликлинике лечатся и вич-инфицированные пациенты. Обслуживать их без медсестры крайне опасно для здоровья врачей и противоречит правилам санэпидемиологии.

Медики подозревают, что деньги из клиники «уходят налево». По словам врача, в одном из кабинетов было заменено оборудование в рамках модернизации по госпрограмме. Однако вместо нового оборудования в кабинете появилось списанное, 2000-го года выпуска, ранее несколько лет простоявшее в подвале.

– Возможно, по документам оборудование должно было быть заменено на новое, так как в России тогда шла программа модернизации медучреждений. У нас должен быть визиограф, но его нет. Есть подозрение, что ведется двойная бухгалтерия, потому что зарплаты у нас предельно низкие. Вредность работы у стоматолога повышенная, но положенных дополнительных выплат руководство не дает.

Специалисты мироновского Центра передали информацию региональному лидеру «Справедливой России» Михаилу Маряхину. Отправлены депутатские запросы в Министерство здравоохранения Самарской области и областную прокуратуру.

Зарплата стоматолога, работающего на полную ставку, всего лишь 6950 рублей.

Отправить обращение

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.

Армен Бенян стал министром здравоохранения Самарской области

Министром здравоохранения Самарской области назначен главный врач Самарской областной клинической больницы им. В.Д.Середавина Армен Бенян. Он трудится в больнице с 2004 года, а с 2019 года возглавляет ее. В период ЧМ18 врач курировал работу медицинских учреждений. До господина Беняна пост регионального министра здравоохранения занимал Михаил Ратманов. Он покинул должность в начале апреля и продолжил карьеру в Москве. Эксперты отмечают, что задач перед новым министром стоит масса, но ни один глава регионального минздрава не в состоянии их решить.

На должность министра здравоохранения Самарской области назначен главный врач Самарской областной клинической больницы им. В.Д.Середавина Армен Бенян. Об этом в среду, 8 июля, сообщил губернатор Дмитрий Азаров на заседании правительства региона. «Армен Сисакович — человек хорошо известный, до вчерашнего дня он возглавлял базовое предприятие областного здравоохранения. Он имеет колоссальный опыт работы в самарском здравоохранении именно в жесткие периоды. Так, в 2018 году в период ЧМ по футболу Армен Бенян возглавил практически всю работу региональной системы здравоохранения по медицинскому обеспечению мероприятий чемпионата мира. И, конечно, в жестких условиях пандемии текущего года также проявил себя в полной мере как человек во всех смыслах подготовленный, опытный управленец, организатор, вдохновитель трудового коллектива»,— прокомментировал назначение Дмитрий Азаров.

Впервые сообщение о назначении Армена Беняна на должность министра здравоохранения региона появилось в конце июня, однако в областном правительстве опровергли информацию.

Армен Бенян работает в Самарской областной клинической больнице им. В.Д.Середавина с 2004 года. Начинал с должности торакального хирурга. С 2008 по 2011 год руководил операционным блоком главного корпуса. С 2011 по 2019 год заведовал хирургическим торакальным отделением. С апреля 2019 года господин Бенян занимает должность главного врача ГБУЗ «СОКБ им. В.Д.­Середавина».

Читайте также:  Как включить уход за пенсионером в трудовой стаж

Ранее должность министра здравоохранения занимал Михаил Ратманов. Он покинул пост в начале апреля и возглавил управление организации медицинской помощи и промышленной медицины Федерального медико-биологического агентства (ФМБА). Господин Ратманов подал заявление об увольнении по собственному желанию. Тогда губернатор Дмитрий Азаров отметил, что его уход произошел не вовремя. В агентстве подчеркнули, что, будучи министром здравоохранения региона, Михаил Ратманов смог снизить смертность от коронавирусной инфекции на 1,9%.

По последним данным, ситуация с распространением коронавирусной инфекции в регионе ухудшается. Так, если 1 июля сообщалось о 63 новых зараженных коронавирусом за сутки, то 6 июля цифра резко увеличилась и составила 135. 7 июля зафиксировано 102 заболевших. Всего в Самарской области на сегодняшний день зафиксировано 5576 инфицированных. Из них 59 человек умерли. Выздоровели 3276 жителей региона.

По общему числу зараженных новой коронавирусной инфекцией Самарская область занимает шестое место в ПФО после Нижегородской, Саратовской и Ульяновской областей, Башкортостана, а также Чувашии.

Председатель Ассоциации медицинских работников скорой медицинской помощи Самарской области Петр Середин отмечает, что первоочередных задач, стоящих перед новым министром здравоохранения, огромное количество, но ни один министр здравоохранения не в состоянии решить эти проблемы. «Сейчас основная задача — нормальное финансирование медицинской отрасли на уровне 8–10% ВВП, тогда будут решаться все вопросы. А когда на уровне 4%, а то и того меньше, то о чем можно говорить? Ни один министр, ни в одной области не в состоянии без денег что-либо сделать. Поэтому неважно, кто придет, система не поменяется»,— считает Петр Середин.

Он отмечает, что «до тех пор, пока медицина будет государственная, ничего хорошего не будет. То есть больницы должны быть сами по себе, министры сами по себе, как в Израиле. Там министр осуществляет общее развитие государственного здравоохранения. А все больницы там принадлежат частным лицам или страховым негосударственным компаниям, и между ними идет качественная конкуренция. А у нас государство в здравоохранении монополист. Как может министр обвинить в чем-либо больницы, поликлиники, за которые он непосредственно отвечает? Вот у нас и получается, что государственные больницы по большому счету бесконтрольные». Как добавил господин Середин, если Армен Бенян, как Михаил Ратманов, пришел на полтора года, чтобы просто продвинуться по карьере, «то такой министр нашей области не нужен».

С 2011 по 2019 год заведовал хирургическим торакальным отделением.

Пенсионер не дождался медпомощи из-за коронавируса: рак победил

“Видеть не могу врачей”

05.07.2020 в 19:09, просмотров: 17232

У Михаила Боровского не было модного коронавируса. 71-летнему пенсионеру диагностировали другое заболевание. Но помочь ему отказались — все силы медперсонала были брошены на борьбу с COVID-19. И мужчина не выдержал…

Два месяца он боролся, ждал, надеялся, что пандемия отступит и на него обратят внимание. Вирус не сдавал позиции. Старик сдался раньше.

«Я больше видеть не могу врачей», — это последние слова пенсионера.

Его тело нашли в подвале дома.

Мы связались с Юлией Гайдуковой, внучкой погибшего мужчины. Вот ее монолог.

— Мы живем в станице Отрадная, что в 255 км от Краснодара. В конце марта дед попал в местную больницу. Его прокапали, сделали флюорографию, обнаружили пятна на легких. Выписали. А позже по анализам диагностировали рак легких, третью стадию. Обещали госпитализировать в Краснодар, после того как он получит направление от терапевта по месту жительства.

За направлением дед отправился в нашу больницу в Отрадной. Там ему измерили температуру. Градусник показал 37,0. «С повышенной температурой вас не примут в Краснодаре», — деда закрыли в инфекционном отделении. Велели там дождаться результатов анализа на COVID-19, которые придут через 10 дней.

Рак прогрессировал. В госпитале ему ничего не делали. Он просто лежал и ждал, когда поступят анализы.

Тест на коронавирус оказался отрицательный.

Его выписали. Он заново начал собирать анализы. Время шло.

Когда со справками приехал в Краснодар, ему выдали направление проходить лечение по месту жительства. Но в нашей станице не оказалось онкологов.

Дед отправился туда, где принимают онкологических больных. Ближайший стационар оказался в Армавире, от нас — 90 км. При себе он имел справку, что коронавируса у него нет.

Онколог обещал его госпитализировать, но потребовал сдать дополнительные анализы. Дед в очередной раз начал собирать справки. Катался туда-сюда, из Отрадного до Армавира, потому что все время не хватало каких-то документов.

13 мая все собрал. Со страшной болью в груди и кашлем поехал на химиотерапию в Армавир. Перед ним закрыли дверь: «Мы вас не примем, у вас истек срок годности анализа на коронавирус». Дед умолял оставить его в больнице, ведь там тоже можно сдать тест на COVID. Ему отказали. Отправили обратно домой.

Тогда я сама приехала в больницу Армавира. В приемном покое увидела мужчин, женщин, стариков. Они плакали. Их не принимали. Кое-как добилась объяснения от врача: «Делайте заново анализ на коронавирус, ждите 10 дней и приезжайте».

Дед еще раз сдал тест на COVID. Но пока ждал результата, просрочились другие анализы. Пришлось заново собирать справки. Пока собирали, снова истек срок давности теста на коронавирус.

Два месяца деда гоняли туда-сюда. В итоге мы обратились в платную лабораторию. За 6500 рублей сдали все анализы пакетом, вместе с коронавирусом.

За два дня до госпитализации нам позвонила заведующая онкологией в Армавире: «Мы вас не примем, нас закрыли на карантин».

Мы кинулись в местную Отрадненскую ЦРБ: «Что же нам делать?» Деда обещали на «скорой» госпитализировать в Краснодар. Но так и не госпитализировали. В итоге он сам на маршрутке добрался до города, ехал больше трех часов. Целый день провел в очередях, чтобы получить направление. Но там ему отказали: «Езжайте в Армавир, ложитесь там в онкологию». Он удивился: «Там же стационар закрыли на карантин, никого не пускают». Его заверили, что проблем не будет.

Дед вернулся в Армавир. Естественно, никто его там не принял.

Все это время я не переставала звонить в минздрав Краснодарского края, каждый раз мне обещали: «Вам помогут, на пациента обратят внимание». Я писала о нашей беде в соцсетях, обрывала телефоны «горячей линии», всех умоляла помочь. Ничего не добилась.

Дед опустил руки. «Я больше не могу видеть врачей», — сказал он и уже никуда не ездил. Потихоньку умирал дома. С каждым днем ему становилось хуже — поднималась температура, он начал кашлять кровью. Мы уговаривали его поискать другие больницы, гадали, куда еще можно обратиться. Он отказывался: «Нигде меня не примут, отовсюду гонят, страна на карантине, такие пациенты, как я, никому не нужны».

Дед начал лечиться народными средствами: каплями, травами, чистотелами.

29 июня его тело нашли в подвале дома.

Так закончилась наша история.

Сейчас медиков называют героями, а мне хочется кричать: «Уважаемые врачи, смерть моего деда на вашей совести!»

Заголовок в газете: «Я видеть не могу врачей»
Опубликован в газете “Московский комсомолец” №28303 от 6 июля 2020 Тэги: Коронавирус, Смерть, Анализы Организации: Министерство здравоохранения Места: Краснодар

Он удивился Там же стационар закрыли на карантин, никого не пускают.

Обращение в страховую компанию

Если у пациента имеется полис ОМС (обязательного медицинского страхования), то страховая компания, выдавшая этот документ, имеет право контролировать работу медицинских учреждений и принимать жалобы со стороны граждан.

Читайте также:  Можно самостоятельно выбрать жилье?

Страховые компании при этом смогут помочь только при определенных обстоятельствах, к которым относят:

  • отказ в оказании помощи пациенту;
  • принуждение к прохождению платного лечения;
  • нарушение прав на бесплатное медицинское обслуживание, отказ в записи на бесплатный прием;
  • проведение лечения ненадлежащим образом, некачественное оказание помощи.

Чтобы сообщить о данных фактах, в страховую компанию достаточно позвонить и изложить суть проблемы.

Данная инстанция также обязана отреагировать и принять меры, а после этого дать письменный ответ гражданину. Кроме того, страховая компания обязана разрешить вопрос с возмещением убытков и сообщить о нарушениях в соответствующие органы.

Чтобы сообщить о данных фактах, в страховую компанию достаточно позвонить и изложить суть проблемы.

Жалоба на поликлинику в Самаре

Запущена новая версия Портала “Здоровье петербуржца”.

Если Вы заметили ошибку в работе Портала, напишите нам на электронную почту beta.gorzdrav@spbmiac.ru с подробным описанием ошибки.

  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А

Я, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных), Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», распоряжения Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р «О создании и ведении «Электронной медицинской карты петербуржца» подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных, в том числе полученных из Единой Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА), Комитетом по здравоохранению (далее – Оператор), зарегистрированному по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1, включающих:

  • фамилию, имя, отчество (при наличии);
  • пол;
  • дата и месяц рождения;
  • возраст;
  • адрес регистрации по месту жительства;
  • фактический адрес проживания;
  • место работы и занимаемая должность;
  • контактные номера телефонов;
  • адрес электронной почты;
  • номер документа, удостоверяющего личность,
  • сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
  • реквизиты полиса ОМС (ДМС);
  • СНИЛС;
  • сведения, о состоянии моего здоровья (в том числе, сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, сведения об инвалидности, биометрические персональные данные, сведения о льготах, иные сведения, прямо относящиеся к моей личности и (или) к личности, законным представителем, которого я являюсь), в целях повышения качества оказания медицинской помощи в г. Санкт-Петербурге, оперативного предоставления жителям Санкт-Петербурга и других регионов России регламентированного доступа к сведениям, содержащимся в «Электронной медицинской карте петербуржца», предоставления мне электронных сервисов для пациентов (в том числе персонализированных) государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (далее – Сервис), информирования меня, в том числе, направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок, улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных и в иных целях, определенных видами деятельности Оператора.

В том числе, согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», я подтверждаю свое согласие на просмотр сведений, касающихся состояния моего здоровья и (или) здоровья лица, законным представителем, которого я являюсь.

Так же я даю согласие на получение информации посредством электронной почты с целью информирования меня о ранее оказанных и о планируемых медицинских услугах, в том числе для оценки мной качества оказания медицинских услуг.

Предоставляю Оператору осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор имеет право во исполнение своих обязательств согласно регламенту электронного взаимодействия медицинских организаций при ведении «Электронной медицинской карты Петербуржца» (Приложение 1 к распоряжению Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р) на обмен (прием и передачу) моими персональными данными с медицинскими организациями, имеющими лицензии на осуществление медицинской деятельности в г. Санкт-Петербурге, с СПб ГБУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр» и с иными прописанными в регламенте участниками электронного взаимодействия с использованием машинных носителей информации или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять врачебную тайну.

Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.

Я уведомлен(а), что срок хранения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании медицинских услуг, соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет.

Я извещен о том, что согласно пункту 5 статьи 21 Закона о персональных данных, настоящее согласие может быть отозвано мной только посредством составления соответствующего письменного заявления, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо номер свидетельства о рождении несовершеннолетнего, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, и может быть направлено мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.*

Я также соглашаюсь с тем, что регистрация на сайте Оператора (https://gorzdrav.spb.ru/) и (или) запрос на предоставление Сервиса на сайте Оператора с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с пунктом 1 статьи 9 Закона о персональных данных достаточной формой согласия на обработку моих персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения моего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения моего свободного волеизъявления Оператору не требуются.

Мое согласие является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие действует на весь срок хранения моих персональных данных.

(Фамилия, имя, отчество)

Настоящее согласие дано мной

* Пользователь в Личном кабинете пациента в разделе «Управление доступом – мои согласия на доступ» вправе отозвать согласие на отображение в ЭМК сведений, содержащих медицинские данные Пользователя.

Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения моего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения моего свободного волеизъявления Оператору не требуются.

Горячая линия Минздрава России

Для обращения граждан по вопросам охраны здоровья, реализации программ по развитию здравоохранения и контроля качества медицинской помощи работает бесплатный телефон горячей линии Минздрава.

Горячая линия Минздрава России:

По этому номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Телефон справочной службы:

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Министерство здравоохранения Российской Федерации — ведомство, осуществляющее функции выработки государственной политики, нормативно-правового регулирования, управление государственным имуществом и оказание государственных услуг в сфере здравоохранения.

Г Орехово-Зуево, Поликлиника 4.

Добавить комментарий