Адрес и номер телефона службы защиты прав потребителей

Адрес и номер телефона службы защиты прав потребителей

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 Вы сможете ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора .

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

«ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИЕМНОЙ» Роспотребнадзора (виртуальные консультации по вопросам защиты прав потребителей), « СПРАВОЧНИКА ПОТРЕБИТЕЛЯ »

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2020

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается.

Полезное видео

Представляем Вашему вниманию полезное видео на тему защиты прав потребителей. Консультацию дает директор юридической компании.

Всегда ли прав покупатель.

Телефон горячей линии Защиты прав потребителей

Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.

  1. Телефон горячей линии Защиты прав потребителей
  2. Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей
  3. Горячая линия для жителей Москвы
  4. Добавочные номера для обращения в регионах
  5. Что можно выяснить по телефону?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Другие способы связи
  8. Компетентность операторов

Телефон горячей линии Защиты прав потребителей.

Контакты территориальных отделений Роспотребнадзора Москвы

Для удобства навигации, выберите свой округ и страница прокрутится до нужного положения.

Время приема обращений граждан.

Горячая линия защиты прав потребителей

Многие граждане приобретают различные товары в магазинах, пользуются туристическими, банковскими, парикмахерскими, медицинскими и другими услугами. После приобретения вещи может выясниться, что она не подходит по размеру, цвету, фасону или имеет дефекты. В процессе оказания услуг исполнителями допускаются просрочки и нарушения стандартов качества. В такой ситуации встает вопрос о том, куда обращаться за защитой прав покупателя для быстрого получения правовой поддержки.

В статье рассмотрим, что такое горячая линия защиты прав потребителей, чем она занимается, по каким телефонам можно позвонить.

  1. Что такое горячая линия защиты прав потребителей?
  2. Чем занимается горячая линия?
  3. В чем состоят преимущества получения помощи через горячую линию?
  4. Телефоны горячей линии защиты прав потребителей
  5. Куда еще можно обратиться за защитой прав потребителей?
  6. Нужна ли юридическая помощь при обращении на горячую линию защиты прав потребителей?

Горячая линия защиты прав потребителей.

Круглосуточная горячая линия по защите прав потребителей

Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров. Внешняя привлекательность наличествовала, продавец уверял, что изделие прослужит долго, а недостатки вскрывались потом. В таких случаях, когда неясно, что следует предпринять, стоит обратиться на горячую линию защиты прав потребителей.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Круглосуточная горячая линия по защите прав потребителей.

Когда можно звонить по номеру горячей линии?

Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает. Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей. При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:

  • Нарушение норм законодательства при обслуживании в коммерческом финансовом учреждении. Например, банк передает задолженность заемщика коллекторскому агентству без согласия клиента. Или изменяет размер процентов по займу по своему усмотрению (исключение – такая возможность прописана в договоре). На горячую линию отдела по защите прав потребителей в Москве, часто поступают жалобы на навязываемую страховку при оформлении кредита.
  • Права потребителя были нарушены торговой организацией. К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
  • Несоблюдение санитарно-гигиенических норм. Грязь и мусор на придомовой территории, грязная вода из-под крана, присутствие инсектов и крыс в подсобках и подвалах, грубое нарушение норм проживания потребителя.
  • Незаконное использование придомовых территорий Москвы для размещения предприятий общественного питания, автосервисов, увеселительных заведений.
  • Несоблюдение графика вывоза бытовых отходов.
  • Использование дорог и тротуаров во дворах для массового проезда автотранспорта.

К сведению

Главным преимуществом горячей линии отдела по защите прав потребителей в Москве, можно считать высокий уровень эффективности. Часто несвоевременное обращение к юристу приводит к печальным последствиям. Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом.

Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом.

Для жителей Москвы

Жители Москвы могут обратиться в Роспотребнадзор, позвонив по номеру +7 (499) 973-26-90. Исходящие вызовы в данном случае оплачиваются в соответствии с установленным оператором тарифным планом.

Операторы предоставляют информацию для справки, при необходимости они могут переадресовать звонок специалисту Роспотребнадзора.

Еще Санэпидемстанции в Балашихе

  • Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области в Ногинском районе в городах Железнодорожный, Реутов, Балашиха, Черноголовка, Электросталь
    Московская обл., Балашихинский р-н, Балашиха г., просп. Ленина, 14
    пн-пт 08:30-16:30
  • Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области ФГУ филиал в городе Железнодорожный, Реутов, Балашихинском районе
    Московская обл., Балашихинский р-н, Железнодорожный г., ул. Шестидесятилетия Октября, 3
    пн-пт 08:30-17:00
  • Центральная СЭС
    Россия, Московская область, Балашиха, Советская улица, 9
    пн-вс, 08:00-23:00
  • Дезстанция реутов
    Московская обл., Реутов, просп. Мира, 5
    ежедневно, 09:00-21:00
  • Управление Роспотребнадзора по Московской области
    Московская обл., Железнодорожный г., ул. 60 лет Октября, 3
    пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-17:00
  • Вредителей нет
    Московская обл., Реутов, ул. Ленина, 22
    ежедневно, 09:00-22:00

– Фотоуслуги 61.

Горячая линия Защита прав потребителей (Роспотребнадзор), официальный сайт

Горячая телефонная линия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Читайте также:  Форма ПМ-пром: образец заполнения

По данному номеру телефону вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение. Телефон работает каждый рабочий день с 10 до 17 (время московское). Звонок на горячую линию общества защиты прав потребителей бесплатный из любого населенного пункта страны.

Компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Оператор горячей линии роспотребнадзора соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:

  • что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;
  • какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России;
  • есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран;
  • в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
  • правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;
  • какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
  • кому и куда следует направить уведомление о начале предпринимательской деятельности;
  • какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
  • вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
  • при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
  • о порядке информирования о фактах коррупции;
  • о таможенном союзе;
  • другие вопросы, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Официальный сайт Роспотребнадзор: www.rospotrebnadzor.ru.
Официальный сайт Роспотребнадзор Москвы: 77.rospotrebnadzor.ru.

Горячая линия Защиты прав потребителей :
8 800 100 00 04

Добавить страницу в мои закладки:

В последнее время (3месяца) во многих торговые точках происходит торговля замороженных кредиток 70/90 с явным объединением, значительно превышающим 5%, определенным законодательством, а именно около 40% от общего веса. Одни из торговых точек- что САО Ховринский район, ТЦ Интер-Сервер и ТЦ Ховрино. Прошу разобраться, выявить поставщика и производителя, и навести порядок в рамках существующего законодательства.

Татьяна 17 Февраль 2014 в 19:35

Сегодня 17.02.2014 в магазине «близнецы» по улице вересковая 11 в Свиблово обнаружила кефир Асеньевский 1% , 045L. Изготовитель c/х, артель. Москва 249024, Калужская область, Боровский р-он, д.Асеньевское. Дата изготовления 18.02.2014-28.02.2014. Кефир уже стоял на полке этого магазина., но как кефир может быть изготовлен 18го числа когда сегодня 17е. продукция Асеньевская поставляет получается заведомо некачественные товары. Магазин закрывает на это глаза и не проверяет даты изготовления. Я написала жалобу в магазине. думаю магазин и производитель в сговоре. Прошу разобраться в этом нарушении прав потребителей. Я хочу быть уверенна что товары на полках в магазине соответствуют тому что написано на упаковках.

Георгий 21 Февраль 2014 в 10:21

Купили в М.Видео чайник фирмы Bork. В момент закипания чайник сильно вибрирует. Настолько сильно, что из него выплескивается кипяток. Обратились в М.Видео с просьбой заменить. Чайник заменили на такую же модель. При испытании все в точности повторилось. Попросили заменить на другую модель. Поступил отказ с предложением отправить чайник в Bork на экспертизу. С кспертизы через 20 дней чайник вернулся заключением, что неисправности не обнаружено. Из М.Видео позвонили с предложением забрать чайник. Шпарьтесь люди на здоровье. Вот такой капиталистический облик российской торговли и российских производителей.

Alex 27 Февраль 2014 в 12:38

Мбанк в одностороннем порядке с 1.11.2013 ввел комиссионный сбор в сумме 1% от пополняемой суммы за пополнение ранее открытых вкладов. В договоре, подписанном обеими сторонами, нмчего подобного нет. С равным основанием Мбанк может потребовать какой вздумается процент при снятии денег по истечении срока вклада. Считаю действия банка полным произволом, условия договора нарушены Мбанком в одностороннем порядке. Клиенты Мьанка, заклбчившие договор до 1.11.2013, понесли материальный и моральный ущерб, который должен быть компенсирован. Прошу вынести решение по данномувопросу.

Аида 28 Февраль 2014 в 10:46

Купила в г. Казани в июле 2013года на ярмарке шубу Московской меховой фабрики «Меха Люкс» ,одевала раз 5-6,в одном месте на шкурке порвался волосяной покров(мех),а так как фабрика дает на меха гарантию один год,то я позвонила в Москву. Спрашиваю у них ,что мне делать? Это было 19 января 2014 года. Мне сказали,ждите наших представителей в Казани ,10февраля начинается ярмарка. В итогеи,ждала 10 февраля,вчера звоню им. Спрашиваю,что мне делать и как быть? Ваши представители приехали в Казань? На что мне отвечают,что никого нет в Казани и когда будут неизвестно и ждите когда приедут. А сколько ждать неизвестно,может они летом приедут,а шуба так и провесит. Сегодня вечером позвонила туда опять,сказали,что до середины марта их в Казани не будет. Звоню опять,так телефон теперь у них не доступен. Как быть?

Андрей 28 Февраль 2014 в 16:37

Простите,но Ваша служба не работает…вообще..ноль

Лилия 12 Март 2014 в 21:30

Я купила сотовый телефон 18 февраля 2013 года, после чего через месяц сдала его на ремонт, неисправность не устранили, впоследствии я сдавала телефон 4 раза на гарантийный ремонт в «Евросеть»(там же я его и купила),все справки о сдачи и выдачи телефона с ремонта имеются, потом я написала претензию на возврат товара 30 января этого года, её не приняли ( сказали что магазин не возвращает деньги за товар), далее я написала снова претензию и её приняли 12 февраля, через 2 недели мне прислали ответ в котором попросили приести телефон на экспертизу , я на следующий день принесла его на экспертизу и написала заявление о том, чтобы экспертиза проводилась в моём присутствии. телефон мой впоследствии потеряли, а потом когда нашли его в этом же магазине выяснилось что на экспертизу он так и не попал, впоследствии я снова разбиралась и писала всевозможные заявления о требуемой экспертизе в моём присутствии,но через 10 дней мне так никто не сообщил о экспертизе, я сама пошла в магазин и выяснилось , что экспертиза провелась без меня( хотя я настаивала и писала заявление о экспертизе только в моём присутствии) соответственно они нарушили тут тоже мои права! Мне отдали телефон и заключение в котором было написано, что неисправностей не обнаруженно! как быть в данной ситуации? как вернуть товар и деньги за него?!

Читайте также:  Список профзаболеваний на 2020 год

Ася 30 Март 2014 в 12:25

28.03.2014 привезли межкомнатные двери из интернет магазина http://www.stbas.ru
На всех дверях пузыри, царапины, а на одной большой производственный дефект!
Предложили привезти двери «на себе» к ним на экспертизу! А там они будут решать! Но это время и деньги
Отвратительный магазин

галина 1 Апрель 2014 в 14:30

Обратилась в одну юридическую компанию станция м. Бауманская. Берут деньги а свои обязательства не выполняют. Договор хитро придуман трудно что либо доказать.Куда обратиться с жалобой не знаю.

Любовь 7 Апрель 2014 в 09:32

В магазине «Шатура» в городе Щелково МО заказали кухонный гарнитур, в субботу (05.04.2014) была произведена доставка. как я поняла это частная служба доставки, документа с указанием количества мест у них на руках не было,был только список перечня без указания количества. На мой вопрос почему в документах не вся информация, мне ответили, что они выражают все что у них есть. Я подписала бланк доставки с пометкой, что товар принят без проверки и без проверки количества мест. В воскресенье приехали сборщики и обнаружили, что не хватает бордюра который кладут между столешнице и фартуком. Также начали смотреть фасады из эмили и обнаружили мелкие царапины, следы непрокраса, пузырьки краски, а на одном из фасадом отсутствовал глянец будто ацето ном протерли, я была просто в ужасе! Начали звонить в магазин (КЭМП)в городе Щелково МО, там мне сказали, что надо чтобы собрали кухню и только после этого они приедут и посмотрят брак. После длительных уговоров приехать сейчас и посмотреть брак, все же они согласились. приехал руководитель Янгутов Александр Борисович посмотрел и сказал, что явный брак они поменяют, но не факт что окажется лучше. Я сказала, что в таком случае мы отказываемся и пусть вернут деньги. Александр Борисович сказал, что они их уже потратили и вернуть будет проблематично и что я придираюсь. Прошу помочь разобраться в данной ситуации нервы просто на пределе.Покупаешь дорогую мебель и натыкаешься на недобросовестных поставщиков.

Елена 7 Апрель 2014 в 15:15

Хочу пожаловаться на хамское отношение со стороны продавца сети магазинов фикс-прайз по адресу г. Егорьевск пр-т Ленина 6а. Назвалась Французовой Ириной(с ее слов так как бейджиков ни у кого из них вообще нет), на просьбу позвать администратора другая кассир ответила что у неё сегодня выходной а эта Французова с издевкой сказала что администратор это она. Посмотрели жалобную книгу где на неё уже имелось несколько жалоб в том числе с привлечением полиции. Звонила на горячую линию этих магазинов но я не думаю что от этого будет толк

Юлия 9 Апрель 2014 в 10:50

Муж приобрел машину мерседес мл в дилерском центре в Измайлово 21.04.14. 06.05.14. Зашумел двигатель , вызвали эвакуаторы по гарантии отвезли в ближайший сервизный центр, есть предписание о разборе двигателя. 08.05.14 машину на эвакуаторы перевезла в Измайлово, там сейчас проводят диагностику . Но они уже нам предлагают заказать новый двигатель из Германии и его установить, у машины пробег 859км, стоимость 3 мл руб, какие нам нужно принять действия, чтобы получить такой же новый автомобиль и возможно ли это, так как прошло 17 дней с момента приема передачи авто покупателю.

Владимир 11 Апрель 2014 в 01:52

Автосервис располженный по адресу: Москва, Открытое ш. д 20. Производит некачественный ремонт автомобилей, гарантию на выполненные работы не дают, нет ни кассовых чеков, ни заказ-нарядов (одна реклама). Автомобиль вернули в грязном виде.

Ирина 12 Апрель 2014 в 11:55

Ходила за продуктами в ЗАО ТД «Перекресток», г. Москва, Солнцевский проспект, 21, (№ чека 00130, № док. 33868) На кассе столкнулась с хамством кассира Власкиной Валентины. С ней я сталкиваюсь уже не в первый раз, всегда одно и тоже хамство. Почему — то на таких людей нет никакой управы. Телефон организации просто не отвечает (495 64208 10), на сайте ТД «Перекресток», тоже нет возможности оставить жалобу.

Татьяна 16 Апрель 2014 в 18:26

Заказала кроссовки марки Nike на сайте http://likeitstore.ru/ Дисконт центр обуви. Привезли грубую подделку.Даже смотреть было противно на эту гадость, сшитую где-то в подвале. Хотела позвонить и высказать свое возмущение, но трубки не берут. 8-495-509-54-25 и 8-915-181-64-63.Неужели нельзя найти управу на этих мошенников, обманывающих людей?

Владимир 17 Апрель 2014 в 13:26

Как дозвониться на тел. горячей линии Роспотребнадзора. Сначала длинные гудки, потом сброс. На какие магазины тут можно жаловаться, если нет управы на контролирующие органы.

Владимир 17 Апрель 2014 в 13:29

Как дозвониться на тел. гор. линии. Сначала идут длинные гудки, потом сброс. О каких жалобах на магазины можно говорить, если также себя ведут и контролирующие органы.

Александр 21 Апрель 2014 в 19:49

Заключил договор с центром правовой поддержки на М.Бауманская ул. Спартаковская д. 34/20,деньги не вызвращают хотя человек с кем заключал договор уволился в виду психической болезни. Юрий Игоревич глава фирмы, прячется от меня и не хочет отдавать мои деньги,бывший милиционер ,а ведет себя не адекватно, и как мелкий мошенник.их тел.8(495)961-36-64.

Сергей 24 Апрель 2014 в 13:34

Купил диск с игрой в интернет-магазине Enter, при получении не распаковывал, т.к. это был подарок. Через сутки счастливый обладатель моего подарка вскрыл упаковку, разрезал лицензионную наклейку и обнаружил, что внутри коробки не оказалось диска с игрой, а только рекламные буклеты. Что мне делать в такой ситуации. Прошу помочь.

Ольга 27 Апрель 2014 в 14:40

Здравствуйте!Я 11 апреля купила телевизор в кредит,а на следующий день обнаружила брак(переключение каналов он трещит) потом я вызвала специалистов по кабельному телевидению,он пришел и сказал,что дело не в телевидение,а в телевизоре т.к. попроблвали подключить другой телевизор.Я пришла в магазин Корпорация Центр на Нефтяников мне сказали,что телевизор нужно отправить на Диагностику который находиться на Революции 38. Я отправила его написала заявлении на то если что я получу возврат или обмен, отправила 14 апреля,а сегодня забра телевизор с диагностики пришла в магазин и мне сказали,что возврат и обмен нам делать не будут т.к. прошли 14дней тоесть срок гарантии и то что это сложная техника и ещё у нас нет гарантийного талона,а его там небыло вообще я забрала его с ветрины и уже в упакованном состоянии. Прошу вас помогите мне я просто хочу чтоб мне обменяли на новый или сделали возврат техники,который стоит не малееьких денег. Большое вам спасибо зарание. Тел: 8-964-186-56-04, 8-904-848-17_43 Ольга

жулиета 1 Май 2014 в 05:02

29апр 14г в салоне красоты Лерошель по адресу Бродников пер 2 уболтали взять их продукцию косметики и заключили договор на кредит с банком Русский стандарт на сумму 52 тыс руб(30апр 14г в банке оставила заявление-претензию о закрыти кредита по причине неплатежеспособности и введения меня в заблуждение,являюсь пенстонеркой) К 17 часам того же дня т е 30апр 14 г продукция мной была возвращена в салон,на что мне не дали бумаги,что им все возвращено,расторгать договор они не спешили,на что предложили на год вперед оплатить наличными сумму 52 тыс руб за оказание услуг салоном их процедур от чего я тоже отказалась и ушла,после этого заехала снова в банк Русский стандарт и к утреннему заявлению добавила,что товар в салон возвращен,как и было сказано утром сотрудником банка,иначе заявление не будет рассмотрено положительно.Вот такая неприятная история.Как теперь быть и что ждать мне от салона красоты в центре Москвы за их нечестные действия в отношении меня? Сотрудник банка сказала,что сегодня такой же случай был в салоне красоты Дешали и у них приняли продукцию и не навязывали им больше никаких их услуг с оплатой на ту же сумму!Если возможно,подскажите,что делать?

Читайте также:  Как выбить алименты, если приставы бездействуют

Андрей 16 Май 2014 в 07:43

16.05.2014 в 7 утра заехал на автозаправку ЮК55 , на выезде п.Знаменка Орловской области в направлении г.Курска, купить сигарет. Наличности небыло предложил продавцу кредитную карту. На что продавец отказал мне продажу сигарет по карте.
На просьбу дать жалобную книгу тоже отказ. Номер тел. начальства дала но неверный( в уголке потребителя совсем другой номер)

Михаил 16 Май 2014 в 15:50

Сегодня я положил 500р на игру ворлд оф танк,но деньги так и не пришли,я узнал что в Россий с 16.05.14 введен новый закон,где надо указывать личные данные,но почему деньги принимаютса как раньше,а толку нет

Людмила 16 Май 2014 в 23:02

16.05.14 в 20:17 в магазине ООО»Вкуснов» по адресу Старобитцевская, 11, я купила пропавшую свинину.
Чек № 00156023, когда я принесла мясо в магазин, мне отказались вернуть деньги, сказав что мясо свежее, обращайтесь куда хотите. У меня 2 детей, второй 2.5 года, я не хочу кормить их тухлым мясом. Заплатив 344.76, по цене свежего мяса, мне продали тухлое. Подскажите, пожалуйста, как восстановить справедливость. В этом магазине я уже покупала пропавшее мясо, которое выкинула, не хочется лишний раз ругаться, сметану с плесенью, тухлые консервы (сей факт зафиксирован в книге жалоб), соседи тоже возвращали сметану с плесенью. Продавцы продолжают торговать пропавшими продуктами.

Светлана 25 Май 2014 в 18:56

Продавец магазина «Рубль бум» по адресу город Саратов, проспект 50 лет Октября, 116А, Перина Кристина по-хамски ко мне отнеслась. Я положила использованный после пробников (тестеров) помады ватный диск на стойку прилавка, продавец стала возмущаться что это ей не надо чтобы я убирала куда хочу а отсюда его убрала. Взяла использованный грязный после помады ватный диск с прилавка и швырнула мне его в лицо! А потом стала выгонять с магазина со словами — «Иди уже отсюда, выход там!» Мне 44 года и такое неуважительное отношение недопустимо! Не только к покупателю но и к человеку который старше по возрасту. Я была с дочерью, которая может все подтвердить. Я живу там рядом и постоянный покупатель, так же туда ходят мои друзья и знакомые! Данная ситуация меня крайне возмущает, нельзя так хамить людям. Я прошу Вас провести проверку магазина, их персонала и разобраться в данной ситуации, наказать виновную Перину Кристину.

Евгения 4 Июнь 2014 в 23:11

Приобрела годовую карту с безлимитным посещением занятий по фотографии в фотошколе Фотостарт, руководитель Макарец Елена. Сайт http://www.dk-fotoschool.ru . Но занятия посетить невозможно, она их переносит постоянно. За три месяца было всего 10 занятий! Прошу руководителя вернуть деньги, но она не возвращает. Прошу разобраться в данной ситуации. Я считаю это мошенничество.

Лариса 6 Июнь 2014 в 09:57

Выписала товар из Китая. Товар дошел до России, все движение по России отслеживалось. При перемещении из Москвы (Московский АСЦ цех Логистики) в г.Мытищи пропал. Было написано заявление в Почту России, с приложением всех необходимых документов. Мне ответили «Что да товар потерялся и требуйте деньги от поставщика в Китае». Не могу понять почему я должна требовать от Китая, если за товар несет ответственность Почта России. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Я считаю, что Почта России должна вернуть мне деньги за посылку.

Максим 25 Июнь 2014 в 07:24

Замороженные овощи «Зелёная грядка» компании «Русский холод» — это якобы 400 гр. замороженных овощей, но на самом деле их там не больше 150 гр, остальное(250 гр) замороженная вода, при стоимости как — красная икра!
Разберитесь пожалуйста, сколько можно дурить потребителей.

это 150 гр. овощей замороженных в 250 гр. воды, всего 400 гр- это чистое мошенничество, а стоит как красная икра

Сотрудник банка сказала,что сегодня такой же случай был в салоне красоты Дешали и у них приняли продукцию и не навязывали им больше никаких их услуг с оплатой на ту же сумму.

Служба защиты прав

Еще кроме Роспотребнадзора России можно обращаться по номерам Общества по защите прав покупателей. Номера для звонков тоже определяются по регионам:

  • по Московской области – 8-495-785-43-42;
  • по Ленинградской – 8-812-407-19-82;
  • по иным областям – 8-800-333-45-16.

Функционирует линия круглосуточным образом и доступна, несмотря на разграничения, в любом месте страны.

получение документов в Роспотребнадзоре для открытия бизнеса;.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Южном административном округе

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, Ореховый бул., 26, корп. 2

Телефоны: Секретарь: +7 (495) 343-78-49, Секретарь: +7 (495) 925-00-71, Факс: +7 (495) 343-77-97, +7 (499) 725-34-14, +7 (495) 342-29-89

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве на транспорте ВО Внуково.

Зачем нужна справочная служба?

Горячая линия ЗПП позволяет получать актуальные сведения о деятельности государственной организации. Можно задать консультантам интересующие вопросы или уточнить информацию о российском законодательстве. Также абоненты способны подать жалобу или оставить отзыв. Аналогичными задачами занимаются операторы, отвечающие на электронные письма.

Консультанты не решают конфликты между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности. Задача сотрудников – лишь принимать претензии и проводить информационную поддержку. Также специалисты отказываются разглашать конфиденциальные сведения, принадлежащие другим абонентам.

Чтобы подать претензию на юридическое лицо или конкретного поставщика, рекомендуется воспользоваться сайтом Роспотребнадзора.

Способы направления обращений получателей страховых услуг в Банк России

  1. В письменной форме по адресу:
    ул. Неглинная, 12, Москва, 107016.
  2. В электронной форме:
    на официальном сайте Банка России по электронному адресу: www.cbr.ru/Reception.

Люсиновская, д.

Роспотребнадзор

Главным органом, занимающимся вопросами, которые касаются защиты прав граждан в области приобретения товаров или услуг, является Роспотребнадзор. В его задачи входят следующие виды контроля:

  • санитарно-гигиенический;
  • санитарно-эпидемиологический;
  • контроль качества товаров и услуг и т. д.

Чтобы обратиться в эту организацию, можно воспользоваться следующими способами:

  1. Воспользоваться формой для обращений на официальном сайте Роспотребнадзора.
  2. Позвонить по телефону горячей линии (8-800-100-0004).

В частности, в Москве необходимо пользоваться сайтом http://77.rospotrebnadzor.ru/ и следующими телефонами:

  • Центральный округ: +7(495)692-68-19;
  • Южный округ: +7(495)655-84-42, доп. 205;
  • Восточный округ: +7(495)368-20-80;
  • Северный округ: +7(495)452-38-18;
  • Западный: +7(495)142-81-52;
  • Юго-Западный: +7(495)779-32-44;
  • Северо-Восточный округ: +7(499)187-05-68;
  • Северо-Западный: +7(499)190-55-75. Код 499;.
  • Зеленоградский: +7(499)735-65-39. Код 499;
  • Сколковский: +7(499)436-73-02;
  • Троицкий и Новомосковский: +7(499)718-95-30.

Для Санкт-Петербурга следует воспользоваться телефоном +7(812)712-29-81 или +7(800)-555-49-43. Официальный сайт местного управления Роспотребнадзора находится по адресу http://78.rospotrebnadzor.ru/.

Северный округ 7 495 452-38-18;.

Добавить комментарий