Как правильно подать иск в суд на магазин?

Правила составления иска — образец

Если же стоит цель обратиться именно суд, нужно составить исковое заявление. Такое заявление считается официальным документом. Составляется он согласно со ст.131 ГПК РФ. Заявление пишется в деловом стиле, обязательны ссылки на соответствующие законы и статьи. Проблема должна быть изложена максимально точно, сухо, без эмоциональной окраски и нецензурной брани. К заявлению могут быть приложены материалы собственного расследования, подтверждающие доказательства, видео и фото по теме обращения, заключения экспертов (если таковые имеются).

Документ обязательно должен содержать:

  1. Наименование суда, куда направляется заявление.
  2. Полные данные как истца, так и ответчика. В первом случае это полные паспортные данные, ФИО и актуальный номер телефона для связи. Во втором — полное название магазина или организации, его юридический адрес.
  3. Само тело заявления содержит те обстоятельства, которые привели к нарушению прав потребителя.
  4. Отдельно идет описание доказательств собственной правоты. Они же прикладываются к исковому заявлению. Сюда входят копии чека и того документа, который является подтверждением покупки товара, гарантийный талон, копия договора купли-продажи в случае его наличия, фотографии дефектов товара или видеосъемка. Помимо этого можно приложить описание всех мер, которые предпринимались со стороны ответчика для урегулирования конфликта. Прикладываются обращения в другие инстанции и письменные ответы, которые были от них получены.
  5. В заключение вставляется подробный расчет цены иска и требования истца к ответчику. Если сумма иска составляет до 50 000 рублей, то его направляют мировому судье, при иске свыше этой суммы заявление составляется на районный суд. Сумма иска подразумевает все компенсации, а так же судебные издержки и моральный ущерб.

Обязательно нужно составить реестр всех переданных суду документов.

Это делается намеренно.

Куда можно обратиться с досудебной жалобой на магазин?

На сегодняшний день в России существует несколько инстанций, в которые вы можете обратиться с официальной жалобой:

Роспотребнадзор (жалобы на несоблюдение санитарных норм, продажу товаров ненадлежащего качества и т.д.)

  • Адрес:127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
  • Телефон:+7 (499) 973-26-90
  • Электронная почта:depart@gsen.ru
  • Официальный сайт:rospotrebnadzor.ru
    Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

Управление по борьбе с экономическими преступлениями (жалобы на обман в магазине, обвес и обсчет покупателей)

  • Адрес:107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3
  • Телефон:+7 (499) 667-20-20
  • Официальный сайт:мвд.рф
    Перейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу>>>

Прокуратура (поводом для обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона)

Обратите внимание! Если вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу на магазин, рекомендуем воспользоваться образцом из нашей статьи Жалоба на магазин: образец и правила оформления.

Управление по борьбе с экономическими преступлениями жалобы на обман в магазине, обвес и обсчет покупателей.

Законодательство

У потребителя-гражданина Российской Федерации есть законодательные права, защищающие его от мошенничества. Существует положение закона РФ от 07.02.1992 года номер 2300-1 – это закон о защите прав потребителя. Согласно нормативному акту любой покупатель имеет право:

  1. Получить товар, который указан в описании.
  2. На получении достоверной информации о товарах, находящихся в интернете. Продавец должен разместить на странице точные суммы, условия гарантии, срок годности.
  3. На получение обслуживания в случае поломки изделия по действующей гарантии. Это распространяется на покупку техники.
  4. На замену испорченного товара.
  5. На возмещение вреда, повлекшего риск жизни или имуществу покупателя вследствие контрафактного товара.
  6. На полную компенсацию морального вреда.

Подать иск можно на основании статьи 46 Конституции Российской Федерации. Если гражданин уверен, что продавец нарушает его интересы, то он имеет право на официальное разбирательство с привлечением органов власти.

Человек полностью оплатил заказ, но товар не выслали по указанному адресу.

Как правильно подать иск в суд на магазин?

Подать иск в суд на магазин можно при условии, что соблюден претензионный порядок урегулирования вопроса, он не дал нужного результаты и не истек 3-летний срок исковой давности.

Иски, связанные с продажей некачественного товара, подаются в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и Гражданско-процессуальным кодексом (ГПК РФ). Кроме того, необходимо учитывать судебную практику, в частности Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Еще одно важное обстоятельство истец освобождается от уплаты госпошлины.

Нюансы обращения в суд

Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска.

Так, исковое заявление может быть предъявлено:

  • По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.
  • По месту нахождения или жительства истца.
  • По месту, где был заключен или исполнен договор.

Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей. При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд.

  • Путем личной передачи в судебную канцелярию.
  • Отправить почтой заказным письмом с подтверждением о вручении.
  • Через представителя (обязательно к иску прикладывается доверенность).

По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины. Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей.

Стоит отметить, что указанный ранее претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, но позволяет решить спор быстрее, так как позиции сторон будут заранее известны, а также облегчить процесс предъявления доказательств относительно заявленных требований (как правило, доказательства собираются еще на стадии подачи претензии).

Читайте также:  Регистрация двойного гражданства в УФМС в Казани

При подготовке иска, заявитель должен ориентироваться на действующие процессуальные нормы. В некоторых ситуациях может потребоваться помощь квалифицированного специалиста.

Сведения о суде, в который подаются бумаги.

Когда подавать

Каждый потребитель вправе защищать свои права и свободы всеми доступными ему способами, если они, конечно, не запрещены законодательством. В частности, Закон «О защите прав потребителей» дает возможность рассматривать такие дела в судебном порядке. Порой это самый надежный способ защитить свои интересы, но прибегать к нему стоит только после попытки провести мирное урегулирование конфликта. Для этого нужно будет обратиться с письменной претензией к продавцу. Если же тот откажет в удовлетворении ваших требований, вам могут помочь Роспотребнадзор или прокуратура. И только в случае бездействия этих двух структур, у вас появятся шансы на успешное решение дела в суде.

Поводом для обращения в суд могут стать множество ситуаций. Рассмотрим подробнее те из них, в которых права покупателя нарушаются наиболее часто:

  • Неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязанностей;
  • Мошенничество при расчете с покупателем;
  • Покупка некачественного товара;
  • Нарушение сроков и условий хранения разных категорий продукции;
  • Недостоверная или недостаточно полная информация о товаре;
  • Отказ в обмене товара или возврате денежных средств.

Кроме того, в суд имеет смысл обращаться, имея уже готовые доказательства и материалы дела. Не лишним будет пригласить на заседание свидетелей, если таковые имеются. Наконец, главное, что нужно запомнить – не спешите с обращением в суд, особенно если есть возможность решить вопрос и без него.

131 и 132 ГПК РФ.

Образец

Мировому судье судебного участка №2547

Истец: Смирнов Анатолий Петрович

254874, г.Брянск, ул. Ленина, 1-245

Ответчик: ООО «Гром»

254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5

Сумма иска: 17050 рублей.

25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается). Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил. На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи. Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ,

  1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.
  1. Копия чека об оплате
  2. Копия претензии
  3. Расчет неустойки.

Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения.

Как проходит разбирательство

После того, как иск будет подан, его будет рассматривать уполномоченный представитель в течение 5 – 7 дней. Если в вашем заявлении в суд на магазин не будет каких – либо важных сведений или не обнаружится правонарушение, то иск вернут по адресу истца. Если проблем не будет обнаружено и правонарушение будет признано судом, то истцу, ответчику и свидетелям будут направлены уведомления о начале заседаний в суде.

В назначенный день все приглашенные граждане и представители магазина должны будут явиться в здание суда. С этого момента начнутся сами слушания, в ходе которых суд будет подробно рассматривать материалы дела, вызывать свидетелей по делу для дачи показаний, а так же при необходимости назначать проверки и экспертизы. При этом заседаний будет несколько, суд – процесс длительный.

После того, как спор будет разобран, стороны выслушаны, а материалы дела изучены, суд вынесет решение. Оно может быть одним из трех:

  • Суд удовлетворяет требования истца в полном объеме. В этом случае магазин признается виновным, суд требует удовлетворить все требования истца. Такое решение может быть оспорено ответчиком в течение 10 суток с момента вынесения;
  • Суд удовлетворяет требование истца частично. То есть суд удовлетворяет определенные требования истца, а остальные признает неправомерными (например, может быть выплачена компенсация за издержки и понесенный убыток, а требования возмещения морального вреда отменены). При этом такое решение могут оспорить и истец, и ответчик;
  • Суд не удовлетворяет требования истца. В этом случае ответчик освобождается от обвинения и может требовать с истца некоторые судебные издержки. Такое решение может быть оспорено истцом в течение 10 суток.

Так что при подготовке к подаче иска соберите как можно больше документов даже если они кажутся бесполезными;.

Как подать в суд на продавца по спорам о защите прав потребителей?

Причин по которым возникают споры по защите прав потребителей доходящие до суда не мало и среди самых популярных можно отметить:

  • Продажа некачественного товара;
  • Отказ возвращать деньги за некачественный товар;
  • Отказ обменять некачественный товар;
  • Отказ в гарантийном ремонте;
  • Оказание некачественной услуги;
  • Отказ исправлять недостатки некачественной услуги;
  • Отказ возвращать деньги за некачественно оказанную услугу;
  • Отказ обменять качественный товар который по закону можно обменять;
  • Отказ выполнять законные требования потребителя.
Читайте также:  Жалоба в налоговую инспекцию на работодателя

Многие потребителя занимают неверную позицию, считая, что продавец знает больше них и никогда не обманывает и говорит только правду, но это далеко не так, ведь продавец продав вам некачественный товар или организация оказавшая некачественную услугу редко захотят признать, что товар или услуга некачественная, есть весьма принципиальные организации которые просто без объяснения причин отказывают потребителю в выполнении его требований.

У вас в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» есть право получить товар, который соответствует описанию, а так же условиям договора купли-продажи. Потребитель имеет право на гарантию предоставляемую на товары или услуги. На замену товара ненадлежащего качества и надлежащего качества (который по закону можно обменять). Потребитель имеет право на возмещение вреда, который был причинен его жизни или здоровью, а так же имуществу в результате недостатков в товаре или услуге. На возмещение морального вреда по причине некачественных товаров или услуг. На достоверную и в полном объеме информацию которую должен предоставить продавец или организация оказывающая услуги.

Если ваши законные требования как потребителя отказываются выполнять никак это не мотивируя и ни как не объясняя с точки зрения законодательства, то в таком случае конечно же следует обращаться за защитой своих прав в суд, но прежде нужно попытаться урегулировать спор в досудебном порядке!

Обязателен ли досудебный порядок урегулирования спора? И да и нет!

Но в целом, я советую и даже настоятельно рекомендую не пренебрегать досудебным порядком урегулирования спора, так как он важен и я вам расскажу почему.

Смотрите, в суд обращаются люди права которых нарушены. К примеру вы пришли к продавцу с некачественным товаром, объяснили ситуацию и вам отказали в обмене или в возврате денег и вы тут же решаете обратиться в суд и в судебном порядке взыскать с продавца деньги. Да вариант хороший, но как вы в суде докажете в суде, что продавец вам отказал? Слова к делу не пришьешь, вам нужен документ. Поэтому многие юристы пишут, что претензию подавать обязательно, хотя это законодательно не закреплено в явном виде, но по опыту скажу, что претензию подать нужно.

Претензия составляется в 2 экземплярах и в ней вы требуете от продавца выполнить ваши законные требования и даете ему срок в 10 дней. Если в течении 10 дней ваши требования не выполняются, то уже тогда вы можете подавать в суд. Но подать претензию нужно правильно, я вам говорил, что составляется она в 2-х экземплярах. Далее оба экземпляра вы подаете продавцу для ознакомления и просите после ознакомления поставить на вашем экземпляре отметку о принятии, обычно это подпись продавца и расшифровка, дата принятия и печать (при наличии). Далее экземпляр с отметками передается вам и сохраните его, так как он пригодится вам для суда и так вы сможете подтвердить, что вы обращались к продавцу, хотели урегулировать проблему до суда, но продавец вам отказал и у вас есть официальная бумага. Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте претензию письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес продавца и у вас на руках будет опись вложения подтверждающая, что вы направили именно претензию и спустя пару дней придите на почту и получите уведомление о вручении, это подтверждение того, что адресат получил вашу претензию.

В суд по вашему месту жительства;.

Права потребителя

Отношения между потребителем и продавцом регулируется Законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона, если в товаре были обнаружены недостатки у покупателя (потребителя) есть следующие права:

  1. Потребовать поменять на товар (ноутбук) на такой же образец (аналогичной марки, модели, цвета).
  2. Потребовать поменять бракованное наименование на товар другой марки. Если он будет дороже, то покупатель будет должен компенсировать разницу в стоимости. Если замененный товар дешевле прежнего, то продавец обязан вернуть излишне уплаченную сумму.
  3. Соразмерное снижение покупной стоимости вещи. Для вычисления разницы может потребоваться дополнительная оценка.
  4. Требовать незамедлительного и бесплатного устранения недостатков (ремонт ноутбука за счет магазина).
  5. Отказаться от покупки и потребовать уплаченных денег.

Соразмерное снижение покупной стоимости вещи.

Уточнение клиента

Доказательством, я полагаю, могут быть свидетели, так же есть записи камер видео наблюдения и мама осталась работать в этой сети, только в другом магазине. Есть переписка в Whatsup’e с этим заместителем директора, которая пишет, что цитирую «Твой день не был ни кому не был поставлен, т.к у нас не было доступа на то время ни к табелю ни к аутстафу надо просто Марии (директору) тебе проставить и все потому что у нее есть доступ»
И ещё, цитата «Я ей не могу сказать я там уже не работаю там Ирина работает она может подтвердить». Все слова были записаны с точной орфографией

25 Октября 2018, 21:33

Наиболее действенным и эффективным способом является обращение в суд.

Прилагающиеся к иску документы

Помимо самого искового заявления, в суд могут быть направлены и другие документы:

Читайте также:  Штраф за грубые нарушения бухучета увеличат

  1. Квитанция об оплате госпошлины – в тех случаях, когда она платится.
  2. Ходатайства по делу. Например, истец может просить суд вызвать на заседание свидетелей, истребовать у ответчика или у третьих лиц доказательства, которые сам истец получить не может. Однако ходатайства не всегда оформляются в виде отдельных документов: эти просьбы могут быть изложены и в тексте самого искового заявления.
  3. Копии письменных доказательств. Например, к иску может прилагаться копия договора об оказании услуг, чеков, заключения независимого эксперта и т. д. Главное при этом – соблюдать требования ГПК РФ об относимости (доказательства должны подтверждать какие-либо относящиеся к делу обстоятельства) и допустимости (доказательства не должны быть получены с нарушением закона).

Согласно же п.

«Идите в суд!». Что нужно знать, чтобы подать исковое заявление

Вместе с адвокатом Викторией Данильченко даём пошаговую инструкцию, как правильно подать иск в суд без посторонней помощи.

А как понять, в какой именно суд нужно идти.

Правило №2: Указание фактов нарушения и юридических норм, относящихся к конкретной ситуации, является обязательным

Исковое заявление невозможно составить без указания в его тексте тех нормативно-правовых актов и статей, которые регулируют сферу конкретных правоотношений. Часто судьи одновременно рассматривают несколько дел, и у них не хватает времени на то, чтобы отыскивать нужные положения в законодательстве. Именно поэтому важно составить исковое заявление так, чтобы оно не превратилось в головоломку.

Аналогичные требования предъявляются к доказательствам. Чем их больше, тем лучше! Необходимо сделать все, чтобы подтвердить факт правонарушения. Для этой цели можно использовать не только документы, положения и законы, но и свидетельские показания, вещественные доказательства.

Согласно им истцу следует подавать заявление в суд по месту жительства ответчика, если ответчик является физическим лицом.

Как подать иск в суд на магазин?

Интересует вопрос о том, как подать иск в суд на магазин по продаже товара дистанционным способом через Интернет? Стоит руководствоваться нормой о продаже товара по каталогам без предварительного осмотра товара, подлежащего приобретению по договору купли-продажи.

Допустим, был заказан через Интернет-магазин товар, после звонка оператора о возможности получить заказанный товар, вы явились в пункт выдачи или товар был доставлен Вам домой. После чего Вы оплатили и получили товар без проверки его качества и комплектации.

Но после распечатки коробок с товаром, обнаружили, что товар некомплектен. Советуем Вам сразу же сообщить о возникшей проблеме в заявлении в пункте выдачи товара Интернет – магазина. Если получите формальный ответ, тогда пишите официальную претензию на имя Генерального директора и передавайте ее через представителя магазина.

Отказа письменного не поступало, но комплект товара так и не восстановлен, следовательно, стоит подумать о том, как подать в суд на Интернет-магазин.

Если не хотите возвращать товар, тогда вправе предъявить требования о уменьшении покупной цены или устранении недостачи. Кроме этого, до тех пор, пока не будет исполнена обязанность передать товар покупателю, Вы вправе рассчитать период, в течение которого будет подсчитана неустойка.

Решили все-таки отказаться от товара, купленного в магазине дистанционным способом, тогда требуйте возврата денежных сумм по договору купли-продажи, а также компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя.

Аргументируя свои требования, покупателю следует обратить внимание на ч. 4 ст. 4 Закона “О защите прав потребителя”. Названная норма детально говорит о том, каким требованиям должен отвечать реализуемый товара или предоставляемая услуга. Если продажа товара осуществляется по образцу и устному описанию менеджерами, потребитель вправе требовать от магазина товар, отвечающий признакам и свойствам, представленным ему на ознакомление при заключении договора купли-продажи. Помимо этого, продавец соблюдать свою обязанность по передаче потребителю товара, соответствующего условиям о комплектности.

В суде будет установлен юридический факт о том, был ли передан Вам товар не в полной комплектации, что будет подтверждаться исследованными судом материалами дела.

Кроме названных норм, потребитель может руководствоваться нормой ч. 1 ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”. Данная статья предусматривает права покупателя при обнаружении в товаре недостатков, о которых продавец умолчал при заключении договора розничной купли-продажи. В таком случае потребитель не только вправе требовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, но и отказаться полностью от исполнения условий сделки с возвратом оплаченных за товар стоимости.

Возвращаясь к требованию о незамедлительном устранении обнаруженных в товаре дефектов, следует руководствоваться ч. 1 ст. 20 названного Закона. Норма говорит, что в случае не установления срока, необходимого для устранения недостатков в товаре, установленные дефекты должны быть незамедлительно исправлены изготовителем. В юриспруденции незамедлительно, то есть в минимальный срок, который объективно необходимым для исправления выявленных в товаре дефектов.

Названные нормы закона, регламентирующего потребительские правоотношения, применяются при подаче в суд на магазин. Право на обращение за судебной защитой предусмотрено в ст. 17 названного закона. Данная норма устанавливает альтернативную подсудность дел по защите прав покупателей и заказчиков. Если цена вопроса менее 50 тысяч рублей, то дело подлежит рассмотрению мировым судьей, если более 50 тыс.руб. – тогда спор решает районный суд города Москвы. Госпошлина по такого рода делам не платиться, так как по результатам удовлетворения иска потребителя взыскивается в пользу государства с недобросовестной организации.

Предварительная запись на консультацию юриста осуществляется по телефону: 8 (495) 899-04-20 или 8 (800) 333-64-32 (звонок по России бесплатный).

Аргументируя свои требования, покупателю следует обратить внимание на ч.

Добавить комментарий